會展人力資源策劃與管理教材-在線瀏覽
2025-03-18 00:24本頁面
【正文】 ? 有些成員與其他成員、管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生 矛盾和抵觸 – 團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是： ? 緊張、挫折、不滿、對立、抵制 ? 項(xiàng)目經(jīng)理需要 應(yīng)付和解決 出現(xiàn)的各種 問題和矛盾 ，需要 容忍 不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素 24 ? – 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員 關(guān)系理順 ，矛盾要低于震蕩階段 – 團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)： ? 信任、合作、忠誠、友誼、滿意 ? 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該： – 對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步 予以表揚(yáng) – 應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與 – 應(yīng)該努力地去 規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為， 建立標(biāo)準(zhǔn) 的工作方法和工作規(guī)范 25 ? （輝煌階段） – 成員磨合完畢，積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)， 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)最佳 – 這一階段成員的情緒特點(diǎn)是： ? 開放、坦誠、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感 ? 項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該： – 積極放權(quán) ，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì) – 及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo) 26 27 弱矩陣型 項(xiàng)目協(xié)調(diào) 總經(jīng)理 人力資源部經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 職能部門經(jīng)理 職能人員 職能人員 職能人員 職能人員 職能人員 職能人員 職能人員 職能人員 職能人員 項(xiàng)目經(jīng)理中矩陣型強(qiáng)矩陣型項(xiàng)目經(jīng)理 職能人員項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)的靈魂，是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵 – 項(xiàng)目經(jīng)理：是領(lǐng)導(dǎo)者、計(jì)劃者、組織者、管理者 – 項(xiàng)目經(jīng)理：是決策制定者和決策執(zhí)行者 28 ? – 正直、誠實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、遵紀(jì)守法 – 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 – 要有積極創(chuàng)新精神 – 要有實(shí)事求是的作風(fēng) – 任勞任怨積極肯干的作風(fēng) ? – 在成員中間激發(fā)信心和支持的能力，組織需要這些成員去完成組織的目標(biāo) ? 發(fā)揮影響力 ? 吸引追隨者 ? 提升人們到一個(gè)新的層次 ? 說服其他人為共同目標(biāo)而努力 ? 基于經(jīng)驗(yàn)和真實(shí)案例的領(lǐng)導(dǎo) 29 ? – 溝通能力：簡潔、高效、有力（電梯測試） – 激勵(lì)能力 – 影響他人行為的能力 – 處理矛盾和沖突的能力 ? – 項(xiàng)目經(jīng)理 自身的特征、知識、經(jīng)驗(yàn) – 追隨者的 特征、個(gè)人品格、文化背景 和 身份 （員工 志愿者 承包商） – 會展任務(wù)的 需求特點(diǎn) ? – 項(xiàng)目管理知識 – 項(xiàng)目有關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)和管理軟件 ? 30 一、會展溝通與沖突管理 二、會展團(tuán)隊(duì)的績效與獎(jiǎng)勵(lì) 三、會展人力資源培養(yǎng) 31 ? 溝通 是人與人之間傳遞和交換信息的過程 ? – 有效溝通能確保項(xiàng)目信息 合理收集 、 傳輸 和 處理 – 溝通是 信息交換 的過程： ? 書面溝通：正式、準(zhǔn)確 ? 口頭溝通：正式、非正式，方便快捷，彈性強(qiáng) – 會展項(xiàng)目溝通管理的特征
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