【正文】 正式文件， 由位階高之經(jīng)理發(fā)佈 . ? 專案經(jīng)理人之確認(rèn)／指派 ： 通常應(yīng)該儘可能在專案的早期進(jìn)行確認(rèn)或指派較適合 ? 限制條件 ：限制專案管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)作的要素 . ● 預(yù)算、強(qiáng)制完成日期、有限的資源、組織政策等 . 第二章 起始過(guò)程 PMP 專案管理培訓(xùn) 3. 產(chǎn) 出 ? 假設(shè)事項(xiàng) ： ● 為了達(dá)成計(jì)劃的目的，若干假設(shè)事項(xiàng)必須有科學(xué)性 和真實(shí)性及確定性；假設(shè)通常包含一定程度的風(fēng)險(xiǎn) ● 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)常須要辨識(shí)、記載及確認(rèn)，以作為計(jì)劃 程序的一部份 . ● 合理的假設(shè)，科學(xué)化求証 . 第二章 起始過(guò)程 PMP 專案管理培訓(xùn) 一 . 計(jì)劃過(guò)程 ? 計(jì)劃過(guò)程 對(duì)於一個(gè)專案而言是非常重要的，因?yàn)閷０? 涉及許多以前從未做過(guò)的工作，因此在這一部份有相 對(duì)較多的過(guò)程 . ? 這些過(guò)程是在計(jì)劃完成前反復(fù)運(yùn)作的過(guò)程目標(biāo)，如果 開(kāi)始設(shè)定的完成日期是不能接受的，那么專案資源、 成本，或者甚至是範(fàn)疇都可能需要重新制定 . 第三章 計(jì)劃過(guò)程 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 計(jì) 劃 過(guò) 程 核心過(guò)程 輔助過(guò)程 範(fàn)疇 範(fàn)疇規(guī)劃 時(shí)間 活動(dòng)定義 時(shí) 間 活動(dòng)排序 時(shí)間 時(shí)程發(fā)展 成本 預(yù)算編列 整合 專案計(jì)劃發(fā)展 時(shí)間 活動(dòng)期程估計(jì) 成本 成本估算 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃 成本 資源規(guī)劃 範(fàn)疇 範(fàn)疇定義 品質(zhì) 品質(zhì)規(guī)劃 溝通 溝通規(guī)劃 人力資源 組織規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí) 人力資源 人員獲得 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)定性分析 採(cǎi) 購(gòu) 採(cǎi)購(gòu)規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)定量分析 採(cǎi)購(gòu) 邀商規(guī)劃 風(fēng)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)回應(yīng)規(guī)劃 圖 . 專案計(jì)劃過(guò)程中各過(guò)程的相互關(guān)係 來(lái)源： PMBOK 下 接 執(zhí) 行 過(guò) 程 上接 起始 過(guò)程 上接 控制 過(guò)程 PMP 專案管理培訓(xùn) 一 . 計(jì)劃過(guò)程 ? 核心過(guò)程 ：指一些計(jì)劃過(guò)程間有很明確的關(guān)聯(lián)性，這 使得它們?cè)诙鄶?shù)專案中需按相同的次序來(lái) 實(shí)施 . ? 輔助過(guò)程 ：指在其他的項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中的內(nèi)部相互關(guān) 係比核心過(guò)程更有賴於專案的性質(zhì) . 第三章 計(jì)劃過(guò)程 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 二 . 專案計(jì)劃書(shū)發(fā)展 ? 專案計(jì)劃書(shū)發(fā)展 ：用其它計(jì)劃程序結(jié)果，建構(gòu)一份完 整具一致性且條理分明的專案整體 管理文件，使它能夠?qū)б龑０赣?jì)劃 的執(zhí)行與控制 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 1. 投 入 ? 其它計(jì)劃之產(chǎn)出 ： 在「專案計(jì)劃書(shū)發(fā)展」之過(guò)程中，專案 管理其它領(lǐng)域規(guī)劃過(guò)程中的所有產(chǎn)出，做為發(fā)展專案計(jì)劃書(shū) 的投入 . ? 歷史性資料 ： 過(guò)去專案文件化的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) ? 組織政策 ： 在「專案計(jì)劃書(shū)發(fā)展」之過(guò)程中，組織政策是所 有組織包括專案管理組織在內(nèi)，可能是正式的或非正式的政 策 . (政策通常包括品質(zhì)、人事管理政策和財(cái)務(wù)控制政策 ) ? 限制條件 ? 假設(shè)事項(xiàng) PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 2. 工具和技術(shù) ? 利害關(guān)係人之技巧與知識(shí) ： ● 每位利害關(guān)係人所擁有的技能和知識(shí)，在專案計(jì)劃 書(shū)的發(fā)展中都能得到充分的利用 . ● 專案團(tuán)隊(duì)必須營(yíng)造一個(gè)讓利害關(guān)係人貢獻(xiàn)所長(zhǎng)的適 當(dāng)環(huán)境 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 2. 工具和技術(shù) ? 專案管理信息系統(tǒng) ： ● 用來(lái)收集、整合和傳播專案管理過(guò)程輸出的工具和 技術(shù) . ● 專案管理信息系統(tǒng)是以程序文件為基礎(chǔ)的 . ● 然而所謂的程序文件可以是以政策、方針、種類、 清單或者是上述整合形式呈現(xiàn) . ● 它可被使用去支持專案從起始到結(jié)案的全部作業(yè)， 此外它可分為手動(dòng)和自動(dòng)兩種系統(tǒng) . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 2. 工具和技術(shù) ? 實(shí)獲值管理法 ： ● 從起始到結(jié)案階段，用以整合專案範(fàn)疇、時(shí)程、及 資源，並評(píng)量與提出專案績(jī)效報(bào)告的一種技術(shù) . ● 實(shí)獲值管理的觀念是針對(duì)效率低於預(yù)期，分析其為 時(shí)程差異或成本差異，即預(yù)期目標(biāo)範(fàn)疇差異，並找 出發(fā)生差異之工作任務(wù)層次，經(jīng)評(píng)估分析予以解決 ● 目的是鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)於創(chuàng)造營(yíng)運(yùn)價(jià)值的一種全面性思 考，並可作為績(jī)效評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn) . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 3. 產(chǎn) 出 ? 專案計(jì)劃書(shū) ：隨專案信息不斷增加而隨時(shí)更新，正式 被核準(zhǔn)用於管理和控制專案實(shí)施的一份或一整份文件 ? 支持細(xì)節(jié) ：為專案計(jì)劃書(shū)所做的支持細(xì)節(jié)包括 ● 在專案計(jì)劃書(shū)發(fā)展期間產(chǎn)生的附加信息和文件 (如 先前未知的限制條件和假設(shè) ). ● 技術(shù)文件、如需求文件、規(guī)格說(shuō)明及設(shè)計(jì)圖 . ● 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的文件 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 三 . 範(fàn)疇規(guī)劃 ? 範(fàn)疇規(guī)劃 ：以循序漸近的方式建立專案計(jì)劃的過(guò)程 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 1. 投 入 ? 產(chǎn)品說(shuō)明 ? 專案核準(zhǔn)証明 ? 限制條件 ? 假設(shè)事項(xiàng) PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 2. 工具和技術(shù) ? 產(chǎn)品分析 ：更好的了解專案 ? 利潤(rùn) /成本分析 ： ● 利潤(rùn) /成本分析意味著估計(jì)各種不同備選方案的有形 和無(wú)形成本 (支出 )與利潤(rùn) (收益 ). ● 用任選的鑒定方式估計(jì)投入 產(chǎn)出情況的滿意程度 ? 備選方法辨識(shí) ：概括性描述完成一個(gè)專案采用任何一 種技術(shù)，就能產(chǎn)生一個(gè)不同的方案 . ? 專家判斷 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 3. 產(chǎn) 出 ? 範(fàn)疇聲明 ：提供專案決策及確認(rèn)或發(fā)展一個(gè)利害關(guān) 係人對(duì)範(fàn)疇提供一份書(shū)面文件 . ? 支持細(xì)節(jié) ： ? 範(fàn)疇管理計(jì)劃 ： ● 描述專案範(fàn)疇如何進(jìn)行管理，以及如何整合範(fàn)疇 變更到專案中 . ● 對(duì)專案範(fàn)疇之預(yù)期穩(wěn)定性而進(jìn)行的評(píng)量 (如變更 發(fā)生的可能性、發(fā)生的頻率及會(huì)產(chǎn)生何種變化 ). PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 四 . 範(fàn)疇定義 ? 範(fàn)疇定義 ：將主要工作的項(xiàng)目交付標(biāo)的細(xì)分為較小、 較好的管理要素。PMP 專案管理 課 程 PMP 專案管理培訓(xùn) 一 . 什么是專案 ? 達(dá)成組織策略計(jì)劃的方法 或是為了 要實(shí)施完成某 一項(xiàng)特定的工作， 我們稱之為 專案 . ? 專案的 特征 ： ● 暫時(shí)性和唯一性 ● 需要由人來(lái)完成 ● 受到有限資源的限制 ● 需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制 第一章 專案管理架構(gòu) PMP 專案管理培訓(xùn) 二 . 專案形成之前提 主題名稱 原因分析 策 略 Ｓ (優(yōu)勢(shì) ) Ｗ (劣勢(shì) ) Ｏ (機(jī)會(huì) ) Ｔ (威脅 ) 第一章 專案管理架構(gòu) 來(lái)源：貝爾公司 PMP 專案管理培訓(xùn) 專案管理 就是將各種知識(shí)、技能、手段、技 術(shù)應(yīng)用到專案中，以滿足或超過(guò)專案關(guān)係人的要 求和期望。它是指導(dǎo)你的專案開(kāi)始、規(guī)劃、執(zhí)行 、 控制，直至終止的過(guò)程。主要目的： ● 改善成本、時(shí)間和資源預(yù)估的準(zhǔn)確度 . ● 責(zé)任分派之厘清 ? 範(fàn)疇定義對(duì)於專案的成功是相當(dāng)重要的 ， 〝 當(dāng)範(fàn)疇定 義不佳時(shí)，專案最後的成本可能預(yù)期會(huì)增加，因?yàn)闊o(wú) 可避免的變更會(huì)打斷專案的節(jié)奏、造成重做、增加專 案之時(shí)程，及降低生產(chǎn)力與影響員工士氣 〞 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 1. 投 入 ? 範(fàn)疇聲明 ? 限制條件 ? 假設(shè)事項(xiàng) ? 其他規(guī)劃之產(chǎn)出 ? 歷史性資料 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 2. 工具及技術(shù) ? 工作分解結(jié)構(gòu)模版 ： (WBS) ● 專案完成期間所必須做到的層次編列，此一方法建立 了一個(gè)合理的工作架構(gòu) . ● 依 WBS可預(yù)估項(xiàng)目活動(dòng)之期程、成本、分派責(zé)任、風(fēng) 險(xiǎn)計(jì)劃及採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃擬訂等 … ● WBS是計(jì)劃過(guò)程的重心，可協(xié)助專案經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)確認(rèn) 專案細(xì)分手俔劃及執(zhí)行與分解的活動(dòng) . ? 分解 ： 分割主要的項(xiàng)目交付標(biāo)的，使它們變成更小、更 易操作的要素，直到交付標(biāo)的被明確詳細(xì)的界定 . PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 M M1 M6 M2 M4 M3 M21 M5 M22 M64 M23 M61 M62 M63 M41 M42 M43 M51 M52 圖 . 工作分解結(jié)構(gòu)圖 來(lái)源：貝爾公司 PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 3. 產(chǎn) 出 ? 工作分解結(jié)構(gòu) ： ● 是一個(gè)以交付標(biāo)的為導(dǎo)向的專案元素集合體，是 對(duì)全部專案的範(fàn)疇的組織和界定 . ● 如果這個(gè)工作不是 WBS系統(tǒng)內(nèi)的，那就是專案範(fàn) 疇以外的工作 . ● 在 WBS中的每一個(gè)具體項(xiàng)目工作通常都指定唯一 的代碼，這些代碼被看作是與會(huì)計(jì)代碼相同的 . ? 更新之範(fàn)疇聲明 ： (略 ) PMP 專案管理培訓(xùn) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 五 . 活動(dòng)定義 ? 活動(dòng)定義 ：指確認(rèn)並記載 WBS認(rèn)定之特定的工作、工 作項(xiàng)目及各項(xiàng)目細(xì)目 . PMP 專案管理培訓(xùn) 1. 投 入 ? 工作分解結(jié)構(gòu) ： (略 ) ? 範(fàn)疇聲明 ： (略 ) ? 歷史性資料 ： (略 ) ? 限制條件 ： (略 ) ? 假設(shè)事項(xiàng) ： (略 ) ? 專家判斷 ： (略 ) 第三章 計(jì)劃過(guò)程 PMP 專案管理培訓(xùn) 2. 工具及技術(shù) ? 分解 ： (略 ) ? 參考模版 ： ● 先前專案的活動(dòng)清單或活動(dòng)清單的一部份?？勺? 為新專案的參考模版 . ● 現(xiàn)行專案中的 WBS中的活動(dòng)清單亦可作為今後其 它類似 WBS的參考模版 . 第三章 計(jì)劃過(guò)程 PMP 專案管理培訓(xùn) 3. 產(chǎn) 出 ? 活動(dòng)清單 ：包括專案中所有要執(zhí)行的所有活動(dòng) (無(wú)一 遺漏 )，它不包含任何不在專案範(fàn)疇里的活動(dòng) . ? 支持細(xì)節(jié) ： (略 ) ? 更新之工作分解結(jié)構(gòu) ： ● 在利用 WBS去確定哪些活動(dòng)必須的過(guò)程中，專案 團(tuán)隊(duì)也必然能確認(rèn)哪些交付標(biāo)的被遺漏了或交付 標(biāo)的之描述需要修改或澄清 . ● 任何這樣的修改必須在 WBS以及相關(guān)的文件 (如成 本預(yù)估值 ) 中反映出來(lái) . 第三