【正文】 而是員工尚未達(dá)到崗位的基本要求。但是 激勵不完全局限于下屬，也包括對上司、同僚的激勵。 ? 考核能力 ? 指導(dǎo)能力 ? 授權(quán)能力 ? 團(tuán)隊建設(shè)的能力 在所有這些技能里面，從管理本質(zhì)來說，管理者的 溝通能力和激勵能力 是 尤為重要的兩點。 ◆ 顯性角色和隱性角色 顯性角色最突出的表現(xiàn)就是在一個團(tuán)隊當(dāng)中，你會凸現(xiàn)出你顯性角色的 執(zhí)行過程，例如在公司你是總經(jīng)理，但當(dāng)你乘坐公共汽車時，其他人不 會知道你是總經(jīng)理，那么此時總經(jīng)理就是你的隱性角色。某個民間組織 請你掛名，但這只是一種非正式的角色。 二、 角色定位模型 角色定位模型 角色定位需要認(rèn)清自己的位置 、 認(rèn)清自己位置的職責(zé) 、 認(rèn)清競爭者的位置 ，正視自己 、 正視社會 ， 不能自欺欺人 、 狂妄自大 ， 要以強烈的職業(yè)意識給自己的事業(yè) 、 未來確定一個角色 。 按說劉邦實力遠(yuǎn)遜于項羽，從自身說，劉邦文不能提筆，武不能上陣，而項羽勇冠三軍，力能拔山舉 鼎；從兵力上說，楚漢相爭開始時劉邦僅有十萬人馬，而項羽擁四十萬雄兵；從所處地理位置說，劉邦被 項羽有意識地封到地勢偏僻，群山環(huán)抱，交通不便的四川，周圍又用秦朝三員降將：章邯、董欣、司馬翳 重兵包圍；而項羽雄居關(guān)中地區(qū)，坐擁中原廣袤的土地。 而劉邦卻能夠于短短的四年之內(nèi)滅亡楚國，圍殺項羽，他究竟靠的是什么？ 公元前 202年，天下經(jīng)歷了 10年混戰(zhàn)割據(jù)后重歸一統(tǒng)，劉邦在眾人的推舉下正式稱帝，建立漢朝。高起和王陵說，劉邦之所以能戰(zhàn)勝項羽，是因為 劉邦能與大家同甘苦，共患難，而項羽卻自私自利。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋饟，不絕糧道，吾不如蕭何。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也?！? (《史記 〃 高祖本紀(jì)》）（譯：“論運籌帷幄之中，決勝于千里之外，我不如張良；論 撫慰百姓供應(yīng)糧草，我又不如蕭何；論領(lǐng)兵百萬，決戰(zhàn)沙場，百戰(zhàn)百勝，我不如韓信。至于項羽，他只有范增一個人可用，但又對他猜 疑，這是他最后失敗的原因。 分組討論： 結(jié)合劉邦自己總結(jié)的這段話，請你從人力資源管理的角度，分析劉邦是如何建立霸業(yè)的？ ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 參考答案： 從人力資源管理者的角度，我們來看劉邦是如何建立霸業(yè)的。 張良、蕭何、韓信都是曠世奇才，而劉邦卻 能將他們召集在一起。 其二，知人善任，用其所長（ 用 ）。劉邦了解他們，并充分發(fā)揮了他們的特長。 其三，建立激勵約束機制 。尤其是當(dāng)今的管理者，面臨越來越多的知識型員工，如何有效地激勵約束 他們成為一個重大的課題。漢高祖劉邦充分體現(xiàn)了這一點，也就是說作為一個成功的管理者并 不是事必躬親，而是有效地運用“ 將將 ”之術(shù)。 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 應(yīng)主動擔(dān)起人際關(guān)系、個人貢獻(xiàn)度、個人自我發(fā)展、輔助上級等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 主動對下屬的成長與發(fā)展負(fù)責(zé)。 管理者的角色認(rèn)知 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 管理者在履行職責(zé)過程中，主要扮演的是兩方面的角色，即 管理作為和關(guān)系作為。因為管理作為最終也是通過管理者的關(guān)系，即人 際作為來實現(xiàn)的，人際作為的過程也體現(xiàn)了管理作為的結(jié)果。在西方國 家，絕大多數(shù)事情是 基于流程 去完成的；而在中國，多數(shù)事情沒有流程可循，都 摻雜在非常復(fù)雜的人際關(guān)系中進(jìn)行。 四、管理者的 角色分析 管理者的角色 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 作為管理者，他的管理作為應(yīng)該包括四個方面的內(nèi)容： ? 搭班子 在中國的管理實踐中，非常強調(diào)管理者對其所在班子的領(lǐng)導(dǎo)。這些都是為管理者搭建的班子， 管理者完成任何一項工作，都離不開所在班子的支持。常常會 有這樣的事情：兩個很有才能的管理者，分別擔(dān)任一個部門的正職和副職，如果 兩個人配合緊密地話，這個部門就發(fā)展的好，二人也會充分發(fā)揮一加一大于二的 效用；假如二人不團(tuán)結(jié)，那么他們的才能將會被內(nèi)耗掉，反而會一加一小于二甚 至為負(fù)數(shù)，能力都用在勾心斗角上，都針對人了，正事就耽誤了。在聯(lián)想和方正集團(tuán)的競爭中，方正的領(lǐng)導(dǎo)王選曾 對聯(lián)想健全和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子十分羨慕，他說：“聯(lián)想最大的優(yōu)勢就是柳傳志選擇 了一個非常好的接班人，在權(quán)力的交接過程中，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。反觀方正集團(tuán)，曾經(jīng)發(fā)生了多次人事地震，總裁、董事長的離職，都給方正 造成極大的損失。 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 ?定方略 高層了解戰(zhàn)略是為了更好地制定戰(zhàn)略；基層了解戰(zhàn)略是為了更好地執(zhí)行戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是通過規(guī)劃支撐的，而規(guī)劃又是通過計劃來實現(xiàn)的。從動態(tài)的角度來看，一個基層的管理者，從基層向高層發(fā)展，應(yīng)該是從計劃到規(guī)劃再到戰(zhàn)略制定這樣一個不斷磨練、不斷積累經(jīng)驗的過程。 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 ?建機制 這主要包括以下幾方面的內(nèi)容： ① 必須要建立一套運行機制做支撐。 ② 在現(xiàn)有的資源情況下，采取最佳的 激勵方式 ，使得下屬能夠得到更好 的發(fā)展和更好的工作。 ?帶隊伍 隊伍穩(wěn)定了，部門或者公司的發(fā)展才會有持續(xù)性。帶好隊伍主要包括兩個方面： ① 整合好現(xiàn)有隊伍，利用好資源。 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 五、管理者的 角色定位 管理者在工作中擔(dān)任的六種角色 一、規(guī)劃者 二、營運者 三、溝通者 四、團(tuán)隊領(lǐng)袖 五、教練員 六、業(yè)務(wù)骨干 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 規(guī) 劃 者 一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 二、確定或改變部門職能 三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) 四、確定下屬職位說明書 五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程 六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色定位 管理者六種角色 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 管 理 營 運 者 一 、 制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 二、制定工作計劃 三、工作分配與權(quán)限委任 四、工作檢查與控制 五、績效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位 管理者六種角色 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 溝 通 者 一、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通 、 管理者角色定位 管理者的六種角色 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 團(tuán) 隊 領(lǐng) 袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢 二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 、 管理者角色定位 管理者六種角色 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 教 練 員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問題員工 六、辭退不合格員工 管理者角色定位 管理的者的六種角色 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工 管理者組織中位置 執(zhí)行層 監(jiān)督管理層職責(zé)范圍 專項事務(wù) 團(tuán)隊工作對象 事 人 + 事工作技能 作業(yè)技能 人際、管理評價標(biāo)準(zhǔn) 個人成績 團(tuán)隊成績自我實現(xiàn) 技術(shù)專家 管理專家 管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變 ? GOLD POWER 深圳市金威源科技有限公司 管 理 者 領(lǐng) 導(dǎo) 責(zé) 任 對所負(fù)責(zé)區(qū)域 ,所領(lǐng)導(dǎo)下屬 ,所 涉及職責(zé) ,以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所 產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)責(zé) 。 你知道這主 要是由于你團(tuán)隊里的某一個成員在關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作失誤造成的 。 B. 解釋說是由于你團(tuán)隊內(nèi)的一個成員沒有盡到自己的職責(zé)才造成這樣的 結(jié)果的 。 C. 指責(zé)你部門以外的什么人 。 承擔(dān)這個責(zé)任，但是要注意下次不會發(fā)生同樣的 情況。 你需要了解的第一件事情 就是，當(dāng)你接受了“經(jīng)理”的頭銜， 你接受了負(fù)責(zé)整個團(tuán)隊的責(zé)任 。如果你的團(tuán)隊不 能完成工作，那就是管理人員失職。 你的責(zé)任是管理好你自己的 人，并帶領(lǐng)你的團(tuán)隊完成所需要的任務(wù)，而不是把你自己的問題推到更 高一級的經(jīng)理那里去。 1．管理就是不斷糾偏的過程 按照企業(yè)的管理機制去做，在做的過程當(dāng)中，我們才會不斷發(fā)現(xiàn)偏 差，并將其糾正。 3．在