【正文】 管理咨詢服務(wù)的核心行業(yè)畢博管理咨詢服務(wù)的核心行業(yè)通信與媒體行業(yè)通信與媒體行業(yè) 金融服務(wù)業(yè)金融服務(wù)業(yè)l 零售零售 /批發(fā)行業(yè)批發(fā)行業(yè)l 消費(fèi)品行業(yè)消費(fèi)品行業(yè)l 工業(yè)與航空業(yè)工業(yè)與航空業(yè)l 汽車與運(yùn)輸行業(yè)汽車與運(yùn)輸行業(yè)l 化學(xué)及自然資源行化學(xué)及自然資源行業(yè)業(yè)l 石油、天然氣行業(yè)石油、天然氣行業(yè)l 有線通信行業(yè)有線通信行業(yè)l 無(wú)線及電纜通信行無(wú)線及電纜通信行業(yè)業(yè)l 媒體與娛樂(lè)行業(yè)媒體與娛樂(lè)行業(yè)l 公用事業(yè)公用事業(yè)l 銀行銀行l(wèi) 資本市場(chǎng)資本市場(chǎng)l 保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司 l 房地產(chǎn)及賓館餐房地產(chǎn)及賓館餐飲業(yè)飲業(yè)消費(fèi)品與工業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)品與工業(yè)市場(chǎng)l 聯(lián)邦政府聯(lián)邦政府l 州政府與地方政州政府與地方政府府l 高等教育機(jī)構(gòu)高等教育機(jī)構(gòu)l 國(guó)際政府機(jī)構(gòu)國(guó)際政府機(jī)構(gòu)l 醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療機(jī)構(gòu)l 非盈利機(jī)構(gòu)非盈利機(jī)構(gòu)公共服務(wù)事業(yè)公共服務(wù)事業(yè)l 電子行業(yè)電子行業(yè)l 軟件業(yè)軟件業(yè)l 生命科學(xué)行生命科學(xué)行業(yè)業(yè)高科技行業(yè)高科技行業(yè)169。畢博管理咨詢畢博管理咨詢?nèi)肆Y本解決方案人力資本解決方案 人力資本解決方案團(tuán)隊(duì)人力資本解決方案團(tuán)隊(duì)二零零三年六月二零零三年六月169。 2023 BearingPoint, Inc.目錄目錄? 人力資本管理的目標(biāo)客戶人力資本管理的目標(biāo)客戶? 人力資本管理對(duì)客戶的價(jià)值人力資本管理對(duì)客戶的價(jià)值? 我們的工作方法我們的工作方法? 我們服務(wù)過(guò)的客戶我們服務(wù)過(guò)的客戶? 團(tuán)隊(duì)主要成員團(tuán)隊(duì)主要成員169。 2023 BearingPoint, Inc.目錄目錄? 人力資本管理的目標(biāo)客戶人力資本管理的目標(biāo)客戶? 人力資本管理對(duì)客戶的價(jià)值人力資本管理對(duì)客戶的價(jià)值? 我們的工作方法我們的工作方法? 我們服務(wù)過(guò)的客戶我們服務(wù)過(guò)的客戶? 團(tuán)隊(duì)主要成員團(tuán)隊(duì)主要成員169。個(gè)國(guó)家的客戶提供過(guò)人力資本咨詢服務(wù)。 （（ 快速投資回報(bào)方法）的實(shí)施快速投資回報(bào)方法）的實(shí)施，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，并能快速見效，能夠降低風(fēng)險(xiǎn)，并能快速見效我們重視對(duì)于客戶的組織及文化的理解，致力于提供高質(zhì)量我們重視對(duì)于客戶的組織及文化的理解，致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，以達(dá)到預(yù)期的效果的服務(wù)，以達(dá)到預(yù)期的效果持久的客戶關(guān)系持久的客戶關(guān)系資深的專業(yè)人員資深的專業(yè)人員全球資源支持全球資源支持快速見效的解決方案快速見效的解決方案我們的解決方案能顯著地提高企業(yè)業(yè)績(jī)。每一方案的設(shè)計(jì)中都融入了價(jià)值的創(chuàng)造、商業(yè)案例的評(píng)估和管理都融入了價(jià)值的創(chuàng)造、商業(yè)案例的評(píng)估和管理可衡量的成果可衡量的成果169。 建立持久的客戶關(guān)系建立持久的客戶關(guān)系167。 提供一體化的解決方案以提供一體化的解決方案以滿足客戶需求滿足客戶需求167。 提供世界級(jí)的解決方案提供世界級(jí)的解決方案167。 努力倡導(dǎo)開放與協(xié)作努力倡導(dǎo)開放與協(xié)作167。 培育持久的客戶關(guān)系，培育持久的客戶關(guān)系，以獲得薪的服務(wù)機(jī)會(huì)以獲得薪的服務(wù)機(jī)會(huì)167。 及時(shí)開發(fā)符合市場(chǎng)需要的解決方案及時(shí)開發(fā)符合市場(chǎng)需要的解決方案167。 在全公司范圍內(nèi)推廣解決方案的相關(guān)知識(shí)，在全公司范圍內(nèi)推廣解決方案的相關(guān)知識(shí)，以便為客戶提供更全面的服務(wù)以便為客戶提供更全面的服務(wù)167。 保持在各個(gè)解決方案領(lǐng)域的資深能力保持在各個(gè)解決方案領(lǐng)域的資深能力169。 不同于其他特殊功能領(lǐng)域的咨詢公司，畢博管理咨詢提供的是包含企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)不同于其他特殊功能領(lǐng)域的咨詢公司，畢博管理咨詢提供的是包含企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、信息技術(shù)和人力資本的完整的解決方案。企業(yè)戰(zhàn)略 人力資本 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略組織架構(gòu) 流程重整信息策略系統(tǒng)策略系統(tǒng)管理畢博管理咨詢戰(zhàn)略咨詢公司人力資本調(diào)研公司傳統(tǒng)的管理咨詢公司大型系統(tǒng)集成公司系統(tǒng)開發(fā)公司人力資本計(jì)劃及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估169。依托畢博整體強(qiáng)大的資源體系，我們劃層次，而需要將戰(zhàn)略規(guī)劃、流程改進(jìn)進(jìn)行實(shí)施。 2023 BearingPoint, Inc.我們提供的服務(wù)我們提供的服務(wù)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的回顧與設(shè)計(jì) 公司治理結(jié)構(gòu)崗位管理及能力素質(zhì)模型 變革管理 兼并后整合 企業(yè)文化發(fā)展人力資本管理人力資本戰(zhàn)略人力資本診斷分析人力資本流程優(yōu)化人力資本信息系統(tǒng)軟件供應(yīng)商評(píng)估和選擇自助服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng) /局域網(wǎng)架構(gòu)的搭建系統(tǒng)實(shí)施的支持人力資本人力資本評(píng)估與分析 流程優(yōu)化 變革管理 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目后評(píng)估知識(shí)轉(zhuǎn)移績(jī)效管理體系薪酬福利設(shè)計(jì)高層薪酬計(jì)劃169。 2023 BearingPoint, Inc.167。 2023 BearingPoint, Inc.人力資本解決方案總覽人力資本解決方案總覽能力素質(zhì)模型組織架構(gòu)人力資本管理信息系統(tǒng)變革管理人力資本戰(zhàn)略 人員配置 績(jī)效管理 薪酬福利 人員發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略169。 2023 BearingPoint, Inc.? 組織架構(gòu)解決方案組織架構(gòu)解決方案169。 2023 BearingPoint, Inc.以職能轉(zhuǎn)向以流程為基礎(chǔ)的架構(gòu)運(yùn)作職責(zé)授權(quán)公司總部的戰(zhàn)略角色信息技術(shù)運(yùn)用虛擬化組織167。 決策制定和組合管理職責(zé)集中化決策制定和組合管理職責(zé)集中化216。 從以部門為中心的架構(gòu)從以部門為中心的架構(gòu)轉(zhuǎn)向以流程為中心的架轉(zhuǎn)向以流程為中心的架構(gòu)構(gòu)216。 通過(guò)流程管理來(lái)達(dá)成公通過(guò)流程管理來(lái)達(dá)成公司目標(biāo)司目標(biāo)216。 將運(yùn)作的職責(zé)授權(quán)給戰(zhàn)將運(yùn)作的職責(zé)授權(quán)給戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位略業(yè)務(wù)單位 /資產(chǎn)擁有資產(chǎn)擁有單位單位216。 虛擬化組織虛擬化組織 /業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包216。業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)外包216。 通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的整合通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的整合管理，強(qiáng)化信息技術(shù)對(duì)管理，強(qiáng)化信息技術(shù)對(duì)管理職能的使能作用，管理職能的使能作用，讓信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造讓信息技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造真實(shí)的效益真實(shí)的效益五大關(guān)鍵的組織變革趨勢(shì)五大關(guān)鍵的組織變革趨勢(shì)169。 2023 BearingPoint, Inc.流程關(guān)注點(diǎn)公司價(jià)值 理念 架構(gòu)特點(diǎn)功能部制 關(guān)注于這類公司相信總部通過(guò)積極和深入地參與操作層面的決策制定工作，將會(huì)產(chǎn)生顯著的價(jià)值促成運(yùn)營(yíng) . 效率 .戰(zhàn)略資源分配大量參與業(yè)務(wù)單位的決策制定工作需要公司總部擁有一個(gè)相當(dāng)大的人數(shù)，業(yè)務(wù)單位的經(jīng)理運(yùn)作的自主性降低?？偛亢蜆I(yè)務(wù)單位共同對(duì)業(yè)務(wù)成果負(fù)責(zé)由于業(yè)務(wù)單位需要總部專家的支持，因此總部的規(guī)模較大 ，對(duì)于一線經(jīng)理的授權(quán)減少。 2023 BearingPoint, Inc.管理模式 流程關(guān)注點(diǎn)公司價(jià)值理念 架構(gòu)特點(diǎn) 適用公司戰(zhàn)略協(xié)作 關(guān)注于價(jià)值的創(chuàng)造在于兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)單位更貼近客戶；公司總部與業(yè)務(wù)單位的聯(lián)接。 下屬的各個(gè)業(yè)務(wù)單位幾乎完全獨(dú)立運(yùn)作，擁有健全的部門設(shè)置，因此總部不需要設(shè)立中央人力資本管理部門或者其他各總部部門。 2023 BearingPoint, Inc.優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)167。 改進(jìn)合作與協(xié)調(diào)改進(jìn)合作與協(xié)調(diào)167。 增加可信度增加可信度167。 豐富工作內(nèi)容豐富工作內(nèi)容167。 經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施167。 需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路167。 2023 BearingPoint, Inc.非正式非正式以企業(yè)家為核心以企業(yè)家為核心自然職責(zé)自然職責(zé)靈活靈活低效率低效率職能式架構(gòu)職能式架構(gòu)? 類似活動(dòng)聚合類似活動(dòng)聚合? 功能卓越，專業(yè)型強(qiáng)功能卓越，專業(yè)型強(qiáng)? 不同功能部門間難以協(xié)不同功能部門間難以協(xié)調(diào)調(diào)矩陣式矩陣式? 不同分類的整合不同分類的整合? 提高整合性和協(xié)作性提高整合性和協(xié)作性? 難以適應(yīng)多線匯報(bào)關(guān)系難以適應(yīng)多線匯報(bào)關(guān)系水平式水平式? 組織圍繞關(guān)鍵流程進(jìn)行運(yùn)組織圍繞關(guān)鍵流程進(jìn)行運(yùn)作作? 流程最優(yōu)化以為客戶增加流程最優(yōu)化以為客戶增加價(jià)值價(jià)值? 失去了集權(quán)化的優(yōu)勢(shì)失去了集權(quán)化的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)式網(wǎng)絡(luò)式? 內(nèi)部和外部供應(yīng)商和合內(nèi)部和外部供應(yīng)商和合伙人連接成網(wǎng)絡(luò)，整合伙人連接成網(wǎng)絡(luò)，整合管理為客戶提供價(jià)值管理為客戶提供價(jià)值? 具有創(chuàng)新性和靈活性具有創(chuàng)新性和靈活性? 難以轉(zhuǎn)換難以轉(zhuǎn)換啟動(dòng)啟動(dòng) 增長(zhǎng)增長(zhǎng)成熟成熟延續(xù)延續(xù)功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)職能式職能式采采購(gòu)購(gòu)收收款款付付款款流程已被認(rèn)知，但流程已被認(rèn)知，但功能仍占優(yōu)勢(shì)功能仍占優(yōu)勢(shì)矩陣式矩陣式采采購(gòu)購(gòu)收收款款付付款款水平式水平式關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)付款申請(qǐng)付款申請(qǐng)與現(xiàn)金相聯(lián)系與現(xiàn)金相聯(lián)系由于退休引起的招由于退休引起的招聘聘公司在不同生命周期采用不同組織架構(gòu)類型公司在不同生命周期采用不同組織架構(gòu)類型169。 清晰定義公司要求和協(xié)議清晰定義公司要求和協(xié)議公司對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位予以授權(quán)公司對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位予以授權(quán)169。 采購(gòu)采購(gòu)167。 集中服務(wù)集中服務(wù)216?？?jī)效管理績(jī)效管理216。 共享服務(wù)共享服務(wù)216。法務(wù)法務(wù)216。IT167。項(xiàng)目項(xiàng)目216。 2023 BearingPoint, Inc.提高公司總體管理能力和運(yùn)作效率組織架構(gòu)管理效率管理創(chuàng)新? 建立統(tǒng)一管理信息技術(shù)的核心部門建立統(tǒng)一管理信息技術(shù)的核心部門? 關(guān)鍵數(shù)據(jù)通過(guò)信息手段統(tǒng)一處理和進(jìn)行管理關(guān)鍵數(shù)據(jù)通過(guò)信息手段統(tǒng)一處理和進(jìn)行管理? 建立集中的服務(wù)中心為所有的客戶服務(wù)建立集中的服務(wù)中心為所有的客戶服務(wù)? 通過(guò)技術(shù)手段，理順和固化流程，優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)通過(guò)技術(shù)手段，理順和固化流程，優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)? 縮短業(yè)務(wù)流程縮短業(yè)務(wù)流程 (單據(jù)傳遞、信息反饋等單據(jù)傳遞、信息反饋等 )處理時(shí)間處理時(shí)間? 減少不必要的重復(fù)性數(shù)據(jù)處理工作減少不必要的重復(fù)性數(shù)據(jù)處理工作? 信息傳遞速度快信息傳遞速度快? 建立系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策體系建立系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策體系? 在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)決策，而不是憑感覺在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)決策，而不是憑感覺? 只有對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，才能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化只有對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，才能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化利用利用? 對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算進(jìn)行有效的監(jiān)控對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算進(jìn)行有效的監(jiān)控信息技術(shù)的應(yīng)用影響組織架構(gòu)設(shè)置信息技術(shù)的應(yīng)用影響組織架構(gòu)設(shè)置169。 2023 BearingPoint, Inc.崗位設(shè)置中需要遵循的主要原則崗位設(shè)置中需要遵循的主要原則原則原則 說(shuō)明說(shuō)明““ 因事設(shè)崗因事設(shè)崗 ”” 原則原則 ? 設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng) ““ 因人設(shè)崗因人設(shè)崗 ”” ；崗位；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，不能顛倒和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，不能顛倒專業(yè)性原則專業(yè)性原則 ? 設(shè)置崗位時(shí)，需要考慮履行該崗位職責(zé)，更好地達(dá)到崗位目設(shè)置崗位時(shí)，需要考慮履行該崗位職責(zé)，更好地達(dá)到崗位目的所需具有的能力素質(zhì)的所需具有的能力素質(zhì) /技能。當(dāng)兩個(gè)或以上的崗位工作性質(zhì)相近，所需能力素質(zhì)質(zhì)相近，所需能力素質(zhì) /技能也相關(guān)時(shí)，可以考慮將這些崗技能也相關(guān)時(shí)，可以考慮將這些崗位合并位合并工作量飽滿原則工作量飽滿原則 ? 崗位的設(shè)置應(yīng)確保每個(gè)崗位在正常工作條件、崗位績(jī)效在崗位的設(shè)置應(yīng)確保每個(gè)崗位在正常工作條件、崗位績(jī)效在 ““有效有效 ”” 實(shí)現(xiàn)的前提下，該崗位的工作量是飽滿的實(shí)現(xiàn)的前提下，該崗位的工作量是飽滿的? 如果工作量不飽滿，可以考慮以專業(yè)性原則為基礎(chǔ)，將相關(guān)如果工作量不飽滿，可以考慮以專業(yè)性原則為基礎(chǔ)，將相關(guān)崗位合并；如果某一崗位的工作量經(jīng)常性地超出一名員工的崗位合并；如果某一崗位的工作量經(jīng)常性地超出一名員工的工作負(fù)荷能力，可以為該崗位配置多名員工工作負(fù)荷能力，可以為該崗位配置多名員工現(xiàn)實(shí)性原則現(xiàn)實(shí)性原則 ? 考慮現(xiàn)實(shí)情況，如果因?yàn)橘Y源約束，一時(shí)找不到合適的人選考慮現(xiàn)實(shí)情況，如果因?yàn)橘Y源約束，一時(shí)找不到合適的人選，則應(yīng)適當(dāng)考慮修改崗位設(shè)置，則應(yīng)適當(dāng)考慮修改崗位設(shè)置扁平化組織原則扁平化組織原則 ? 既考慮到最大限度的節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位既考慮到最大限度的節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間，減少之間信息傳遞時(shí)間，減少 ““ 濾波濾波 ”” 效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力169。 2023 BearingPoint, Inc.發(fā)展人力資本戰(zhàn)略發(fā)展人力資本戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略的考慮要點(diǎn)包括：?公司需要多少人，怎么樣的人？?如何找到公司需要的人才，是通過(guò)招聘還是培養(yǎng)？?怎樣將個(gè)人績(jī)效同公司績(jī)效掛鉤？?怎樣激勵(lì)員工為公司目標(biāo)而努力？根據(jù)人力資本戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)以下企業(yè)人力資本管理體系：人力資本戰(zhàn)略規(guī)劃 人員配置人員培訓(xùn)薪酬及激勵(lì)機(jī)制績(jī)效管理企業(yè)的人力資本戰(zhàn)略和實(shí)施必須與其愿景、使命和價(jià)值觀保持高度一致才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?愿景?使命?價(jià)值觀?戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)構(gòu)建核心能力，企業(yè)達(dá)到制定的戰(zhàn)略目標(biāo)：愿景、使命、價(jià)值觀愿景、使命、價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)核心能力核心能力 人力資本戰(zhàn)略人力資本戰(zhàn)略 人力資本管理體系人力資本管理體系?品牌管理能力?研發(fā)能力?市場(chǎng)管理能力?銷售渠道管理能力?客戶服務(wù)能力?業(yè)務(wù)成本控制能力?信息技術(shù)能力169。業(yè)績(jī)表現(xiàn)根據(jù)其制定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況定期評(píng)價(jià)?注重激勵(lì)主動(dòng)性和創(chuàng)造力的發(fā)揮薪酬及激勵(lì)機(jī)制?具有一套完整的在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的薪水和福利制度?惠普成員共同分享辛勤勞動(dòng)給公司帶來(lái)的成功；?根據(jù)業(yè)績(jī)?yōu)槌蓡T提供就業(yè)安全保障；為他們創(chuàng)造一個(gè)安全、愉快、完備的工作環(huán)境以發(fā)揮他們