企業(yè)管理咨詢(ppt53)-在線瀏覽
2025-03-14 21:46本頁面
【正文】 若干觀點 ? 針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助 。 —— 英國管理咨詢協(xié)會 （ MCA） ? 合格的獨立人員或者人員小組為企業(yè) ， 公益組織或其他事業(yè)提供有關(guān)服務(wù) ， 確定和考察有關(guān)政策 ， 組織和程序方法的問題 ， 推薦合適的行動方案 ， 并且為所提出的建議提供幫助 。 —— and R .Metzger. 《管理咨詢》 1983 ? 管理咨詢是“由獨立的合格的個人或數(shù)人在鑒別和調(diào)查關(guān)于政策，機構(gòu)，程序和方法中所提供的一項服務(wù)工作。 —— 英國管理咨詢研究所 關(guān)于咨詢的若干觀點 ? 對現(xiàn)營的事業(yè)實行確實的診斷，進而在對經(jīng)營環(huán)境之變化， 確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方法，然后根據(jù)方針來厘定計劃并確實執(zhí)行。 —— 日本經(jīng)營學(xué)家占部都美《經(jīng)營學(xué)辭典》 關(guān)于咨詢的若干觀點 ? 由獨立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費用而提供的服務(wù)，他們幫助經(jīng)理分析和診斷管理和經(jīng)營中的問題。 —— 國內(nèi)學(xué)者的觀點 管理咨詢的核心要點 ? 產(chǎn)品服務(wù)： 問題 —— 方案 —— 輔導(dǎo)實施 ? 合格的 、 獨立的專業(yè)人員或組織 （ 外腦 ） ? 服務(wù)對象：企業(yè)或企業(yè)家 ? 咨詢的本質(zhì)是服務(wù) 合格的 、 獨立的專業(yè)人員或組織以創(chuàng)造性的知識和智慧產(chǎn)品去滿足客戶 （ 企業(yè)和企業(yè)家 ）的需求 。 （ 1） 新經(jīng)濟時代市場規(guī)則的變化與企業(yè)的咨詢需求 —— 企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢的獲取 ? 全球化一體化 ? 信息網(wǎng)絡(luò)化 ? 知識與創(chuàng)新 ? 組織變革與速度 ? 市場競爭環(huán)境的急劇變遷 企業(yè)咨詢需求 （ 2）企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展與咨詢需求 ?企業(yè)和企業(yè)家在經(jīng)營管理中必然存在著有限的理性和有限的有限的知識信息，也就必然需要外腦支持； ?企業(yè)核心專長與核心競爭力的培育，越來越依賴智力資本的優(yōu)勢。 企業(yè)家與企業(yè)對成功的超越需要外腦提供知識智慧性服務(wù)，需要借助外力持續(xù)不斷的變革與創(chuàng)新。 您如何看待管理咨詢業(yè)在未來產(chǎn)業(yè)鏈中的地位？ 管理咨詢業(yè)市場規(guī)模 ? 據(jù)估計 ， 在歐洲有 40000個公司 ， 260000名管理咨詢的從業(yè)人員 。 咨詢收入的年均增長率達15%。 A、 它涉及的是一個既有的知識整體 B、 它涉及到對咨詢顧問進行這種知識的培訓(xùn) C、 它涉及到對這種知識的擴展 D、 它需要對客戶的責(zé)任感 ? 管理咨詢要成為一個值得尊重的職業(yè) ， 它必須具有以下的條件 A、 不管是入門咨詢顧問還是資深顧問 ， 都必須遵循符合要求的注冊程序 。 勝任能力 ? 1． 1 成員只能接受自己有能力執(zhí)行的客戶工作 ，并且就相應(yīng)的工作能夠有效地為客戶提供服務(wù) 。 英國管理咨詢顧問學(xué)會職業(yè)行為規(guī)范 轉(zhuǎn)包 ? 1． 3成員必須在事先征得客戶同意或其他協(xié)議存在的情況下 ， 才能轉(zhuǎn)包相應(yīng)的咨詢工作 。 機密 ? 1． 4成員必須嚴格保守有關(guān)客戶的各種信息 。 英國管理咨詢顧問學(xué)會職業(yè)行為規(guī)范 應(yīng)該付出的努力 ? 1． 6成員必須確保為客戶提出的咨詢意見，解決方案和推薦建議的基礎(chǔ)是對客觀事實的分析和研究。 溝通 ? 1． 7成員必須確?？蛻裟軌蛲耆私忭椖康倪M展信息。 尊重 ? 1. 9在項目的進展過程中，成員必須對接觸的任何人表示尊重 英國管理咨詢顧問學(xué)會職業(yè)行為規(guī)范 原則 2 廉正 ， 獨立和客觀 ?成員必須避免任何下述行為或情形：同成員的職業(yè)義務(wù)毫不相關(guān)；可能損害成員的廉正形象 。 ?利益沖突 ?賄賂和引誘 ?信息秘密 ?客觀性 英國管理咨詢顧問學(xué)會職業(yè)行為規(guī)范 原則 3 對管理咨詢
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