【正文】 系。 2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神 ； 3) 具有較強的領導、組織、協(xié)調能力。 5) 能利用各種渠道收集、研究各類商業(yè)信息的能力，并建立和不斷完善客戶數(shù)據(jù)庫，把握有效的客戶資源； 6) 具有獨立規(guī)劃業(yè)務工作的能力，能及時 分析市場動態(tài)，在經濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。 2. 招商總監(jiān)的崗位職責 1) 負責業(yè)務招商部整體工作的把握和部署。 3) 負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。 5) 負責整體規(guī)劃和樓面布局，確定公司的 招商 定位和經營商品類別。 7) 負責組織市場調查，預測 市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。 9) 負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。 12) 負責協(xié)調本部門同其它部門之間的工作。 3. 招商總監(jiān)的崗位規(guī)范 1) 根據(jù)公司下 達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發(fā)展趨勢，制定本部門年度的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。 3) 每周召開一次部門員工工作總結、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況。 4) 對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。 6) 掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。 ? 分周、月、季檢查各種報表，及時發(fā)現(xiàn)問題 ，解決問題 。 （二） . 招商經理 1. 招商 經理 的上崗要求 1) 大專以上文化程度，從事商業(yè) 招商 工作 3 年以上 ； 2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 4) 具有豐富的商業(yè)管理經驗，熟悉商業(yè) 地產 的 運作 程序及特點。 7) 具備良好的身體素質和心理素質 。 3) 負責按月編制本部門新 商家 引進計劃、進行 品牌 結構分析、不斷 完善商家組合 。 11) 負責向 總監(jiān) 匯報即時的現(xiàn)場招商情況； 12) 負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改； 13) 負責完成招商 總監(jiān) 安排的其它工作 1. 招商經理的 崗職規(guī)范 1) 及時巡查 下屬 的工作，服務質量，并進行監(jiān)督和指導，保持 所屬 員工工作的高質、高效。 3) 積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執(zhí)行各項計劃或方案。 5) 日常檢查： ? 每天檢查 所屬 員工工作情況，隨時進行監(jiān)督、指導。 6) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密。 3) 具備良好的身體素質和心理素質。 5) 良好的禮儀風范。 2. 招商 專員 的 崗位職責 1) 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責； 2) 按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作； 3) 積極開展市場 調查、分析和預測 ，為上級及時提供有效的商業(yè)信息； 4) 掌握市場動態(tài)，積極適時、有效地開辟新的 商戶 ，拓寬 招商 渠道， 不斷收集目標商戶信息，建立 詳實的 商戶檔案； 5) 向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法； 6) 負責接待每天的到訪客戶； 7) 負責接聽每天客戶咨詢的來電； 8) 負責登記每天的客戶資料； 9) 負責辦理已成交客戶合同的簽定； 10) 負責向主管匯報每天客戶的情況； 11) 負責跟進有希望但尚未成交之客戶； 12) 定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪 情況 報告； 13) 按時完成 上級 交辦的其他工作 。 3) 認真學習國家法律、法規(guī)，各項經濟活動要遵紀守法。 5) 恪守職業(yè)道德，保守公司機密 。 2) 熟悉《經濟合同法》知識。 4) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 2) 負責審查各 類經濟合同的條款符合公司規(guī)定。 4) 負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。 6) 負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。 3. 崗職規(guī)范 1) 審查各類經濟合同： ? 證照齊全。 ? 條款符合公司規(guī)定。 3) 合同登記要在 3 個工作日內完成。 4) 保管好公司合同的專用章，嚴格按照公司規(guī)定使用。 6) 妥善保管公司合同檔案，不得丟失。 ? 年終對各部門的裝訂成冊的合同進行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。 7) 每月填寫一份《合同執(zhí)行情況表》，反映各部門本月合同簽訂數(shù)量、履行數(shù)量，其數(shù)據(jù)要準確。 9) 遵守公司規(guī)定，嚴守合同機密。 2) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。 4) 具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。 2. 崗位職責 1) 負責業(yè)務招商部員工的考勤工作。 3) 負責業(yè)務招商部辦公用品領用、登記、保管、發(fā)放工作。 5) 負責業(yè)務招商部各種報表的匯總工作。 7) 負責業(yè)務招商部的來電、來函的收文、登記、回復?？记诒仨毠_、公正，不得徇私，必須保證考勤數(shù)據(jù)的準確。 3) 協(xié)助招商總監(jiān) 定期檢查并記載本部門員工工作情況。 5) 恪守職業(yè)道德，嚴守公司機密。 招商人員每日上、下班須親自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罰 10 元，一個 月內累計 3 次漏打，則給予書面警告，一個月內累計 2 次書面警告，則作解雇處理。 招商人員實行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。 招商人員必須及時填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》（租控）、《周工作總結表》、《月工作計劃表》及《客戶資料保護名單》等，每天交經理存檔。 凡相關培訓會議均不得缺席，如有特殊情況須向 上級 請示，若不同意則不得缺席。 工作時間內，需要外出時須向上級申請，不得私自決定。 二、日常工作要求 1. 如在工作場所做與工作無關的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經發(fā)現(xiàn)，罰款 10 元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節(jié)嚴重者，予以書面警告或即時解雇。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。 4. 要注意保持工作場所整潔，特別在開業(yè)和 舉行其他重大活動期間，所有招商人員均有義務保持招商部及市場內部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低 10 元，最高 50 元的罰款處理。對其他公司工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低 10 元，最高100 元的罰款處理。 7. 招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。 9. 無論發(fā)生任何事情，都不能在招商現(xiàn)場爭論，有事可向 上級 報告，進行最后判決。 11. 避免與客人在招商現(xiàn)場大聲爭吵，應將客人帶到接待室內，了解其原因，并及時向經理反映，尋求解決辦法。 12. 同事之間應互相配合保持良好的關系，積極主動接待客人之余要注意不必要的 搶客 而造成誤會。牽涉 搶客 的招商人員除歸還客戶外，另 將被罰一個星期內不得參加現(xiàn)場 接待。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。 15. 他人接待客戶時，其他人員不允許主動插話或幫助介紹，除非得到請示或應允。 17. 招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的（如： 是否和其它招商人員有過聯(lián)系），經確認無沖突之后方能洽談客戶 。管理規(guī)定未列詳盡之處，若發(fā)現(xiàn)問題之后應及時向 上級 通報，由 上級領導 經調查了解情況之后作出公平之處理。違者口頭警告一次處理，情況嚴重者書面警告或解雇處理。 20. 對上司不 恭敬或工作態(tài)度不端正者，其招 商經理有權予以酌情處理，輕則口頭警告及罰款處理（扣罰額最低 10 元 最高 100 元），重則書面警告或解雇處理，視情節(jié)嚴重程度而定。 22. 應以公司利益為最大前提，在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。 24. 尊重 上級領導和每一位同事，在客戶里不作有損同事聲譽人格的 言論 。未經公司許可不得翻查、抄錄公司的任 何重要資料。 27. 不應 宣揚有損公司內部團結、制造消極情緒的言論。 29. 不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規(guī)行為。 31. 未經公司許可，不得私自代客轉讓鋪位。 33. 在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言，違者口頭警告。 三 、培訓 管理 制度 1. 招商部的所有員工在經過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。 3. 培訓學習時任何人不得無故缺席。 5. 不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。 7. 對每個月的培訓知識要定期考試一次。 四、招商 費用管理制度 通訊費 ：招商人員每月電話費補助 元。 招待費：招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經 上級 領導批準，并填寫 《招待申請單》再進行招待。 禮品費：招商過程中 ，如 需要禮品派送 ， 經主