漫談商務(wù)談判的禮節(jié)和禮儀-在線瀏覽
2025-03-13 17:18本頁面
【正文】 n 送禮的時機和場合 n 注意禮物的暗示作用見面禮節(jié)n 介紹n 握手n 名片思考題：（ 106） n 大約 30多歲的劉先生站在公司門口，歡迎前來談判的王女士。您認為劉先生應(yīng)該： ( )n (1)主動上前握手n (2)待王女士伸手后握之n (3)不必握手日常交往禮節(jié)n 遵守時間n 尊重老人、婦女n 尊重各國、各民族的風(fēng)俗習(xí)慣n 舉止得體其他禮節(jié)n 電話聯(lián)系禮節(jié) n 出席娛樂活動禮節(jié) n 服飾禮節(jié) n 稱謂禮節(jié) n 舞會禮節(jié) 案例思考題：（ 107）n 小王一聽到電話鈴響，馬上接聽并答道： “喂，找哪位啊 !…… 他不在。小王卻認為，這樣節(jié)約時間，可以提高工作效率。在電影放映過程中，周先生因疲倦而哈欠連天，不一會兒，鼾聲大作。單身的他不知選擇什么顏色的領(lǐng)帶配他的淺灰色西服。美國人以顧客為主甚于以產(chǎn)品為主，很努力的維護和老客戶的關(guān)系。談判前準(zhǔn)備充分，班子一般不超過七人。一個問題接一個問題的討論，直至最后完成整個協(xié)定的逐項議價方式被稱為 “ 美式談判 ” 。 溝通方式 n 文化人類學(xué)家霍爾對文化的劃分，美國文化屬于低內(nèi)涵文化。 對合同的態(tài)度 n 重視契約、條款細致、履約認真、不輕易棄權(quán)或毀約。大多數(shù)人性格開朗、強調(diào)自由、注重實利、商人一般懂英法兩種語言 ?？粗貍€人力量，很少集體決策，決策迅速。 溝通方式 n 不喜討價還價，變來變?nèi)?，不喜博利多銷生意。喜歡藍色包裝的禮品或價格較高的鮮花。 英國人的談判風(fēng)格 談判關(guān)系的建立 n 不易建立關(guān)系，不容易相信別人，民族自豪感強，排外心理重，一但關(guān)系建立十分珍惜，長期信任。 決策程序 n 決策來自上層；不喜集體負責(zé)；重個人能力，重對方地位、身份、業(yè)績、背景等。講效率，談判大多進行的比較緊湊，不拖沓。避免討論 “ 政治、宗教、皇家是非 ” 等。喜歡以他們的文化遺產(chǎn)、寵物為話題；穩(wěn)健喜沉默，討價還價余地不大，固執(zhí)，不花大力氣，愿作風(fēng)險小，利潤少的買賣。守信用，履行率高，但不關(guān)心交貨日期，出口經(jīng)常不按期交貨。未成朋友之前不會同你進行大宗交易，用小生意試探。 決策程序 n 家族企業(yè)多，不輕易作出超越自己財力范圍的投資。 時間觀念 n 對別人嚴格，對自己隨便，主賓越重要到得越遲。 溝通方式 n 健談，富感情，話題廣泛，喜歡社會新聞及文化方面的話題，否則認為是 “枯燥無味的談判者 ”。 對合同的態(tài)度 n 重信用，重交貸期和質(zhì)量條款。 德國人的談判風(fēng)格 談判關(guān)系的建立 n 個人關(guān)系和商務(wù)關(guān)系都很嚴肅，十分注重禮節(jié)、著裝、稱呼等。開始交往含蓄、生硬，熟悉且贏得信任后，便能長期保持。 決策程序 n 強調(diào)個人才能，個人意見和個人行
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