服裝行業(yè)績(jī)效管理體系簡(jiǎn)述-在線瀏覽
2025-03-12 12:37本頁(yè)面
【正文】 要的資源 按時(shí)終止會(huì)談 安排下次會(huì)談 員工的認(rèn)同 ? 員工必須明確公司和部門的目標(biāo)； ? 根據(jù)職務(wù)說(shuō)明自己制定工作目標(biāo)； ? 員工經(jīng)理討論工作目標(biāo)達(dá)成一致； ? 認(rèn)同后雙方簽字并確認(rèn)評(píng)估時(shí)間。 量化（定量）： 業(yè)績(jī)數(shù)額； 經(jīng)營(yíng)頻率、周期； 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)； 成本數(shù)額，百分比； 耗費(fèi)資源，時(shí)間度量； 管理投入資金； 產(chǎn)出效益數(shù)額。 業(yè)績(jī)目標(biāo)的可衡量性 目標(biāo)的分類 (1) 必須要求目標(biāo)： ? 對(duì)決策成功具有強(qiáng)制性作用的目標(biāo)； ? 如達(dá)不到這些目標(biāo)，決策就會(huì)失敗， 關(guān)鍵詞： ? 必須確定滿足這些目標(biāo)的選擇方案。 ? 在決策中，需要另外的分類方法分出。 與員工達(dá)成一致（ 1） 概述討論的目的和有關(guān)信息： ? 概述部門和自己的主要目標(biāo)； ? 明確提出對(duì)員工的工作期望。 討論每項(xiàng)目標(biāo)并達(dá)成一致： ? 鼓勵(lì)員工參與，以爭(zhēng)取他的承諾； ? 對(duì)每項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)和期限。 總結(jié)討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期： ? 確保員工已充分理解目標(biāo)與任務(wù)； ? 與員工確定何時(shí)跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。 —— 我們總是忽略設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)！ ? 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到方法； ? 設(shè)計(jì)過(guò)程、使用工具。 關(guān)鍵詞： ? 管理就是協(xié)調(diào)人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)三個(gè)流程，領(lǐng)導(dǎo)必須參與到流程中去。 目標(biāo)檢查溝通步驟 ? ； ? 、步驟和時(shí)間； ? ； ? ，指出改進(jìn)方向； ? ，新的階段目標(biāo)； ? ，評(píng)估的時(shí)間； ? 。 誰(shuí)來(lái)制定計(jì)劃 ? 有效的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)由執(zhí)行者制定。 ? 好的戰(zhàn)略流程是培養(yǎng)執(zhí)行文化的最好方式之一。 實(shí)例 1：工作計(jì)劃書的構(gòu)成 ? 對(duì)工作目標(biāo)的描述； ? 對(duì)工作進(jìn)程的描述； ? 對(duì)使用資源的描述； ? 對(duì)人員需求的描述； ? 對(duì)問(wèn)題與困難的評(píng)估； ? 對(duì)上級(jí)支援需求的描述； ? 對(duì)相關(guān)部門支援的要求； ? 對(duì)完成目標(biāo)的保證。 優(yōu)秀公司文件的特征 ? 簡(jiǎn)明扼要、綱舉目張； ? 立論清晰、段落分明； ? 格式規(guī)范、流程嚴(yán)謹(jǐn)； ? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論量化； ? 承前啟后、邏輯清晰； ? 活力充沛、適當(dāng)幽默； ? 封面目錄、小處著眼。 公司文件禁忌用語(yǔ) ? 可能、也許、大概、差不多； ? 盡量、爭(zhēng)取、全力、盡可能； ? 萬(wàn)一、看情況、試試看； ? 我代表個(gè)人意見(jiàn) ?... （ 4）考核管理 績(jī)效管理的含義 企業(yè)溝通的工具： 使企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)得以落實(shí)和具體化； 上下級(jí)之間進(jìn)行系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的溝通； 員工管理的工具： 工作計(jì)劃，任務(wù)分配； 員工發(fā)展、日常管理； 績(jī)效評(píng)價(jià)的工具： 客觀和公正； 獎(jiǎng)勵(lì)懲罰的工具： 激勵(lì)員工參與管理； 與獎(jiǎng)金及處罰掛鉤。任人為親?？己私Y(jié)果與企業(yè)實(shí)際情況脫離。 在目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法中： ? 績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議不僅僅是為了評(píng)價(jià)； ? 要討論哪些績(jī)效還沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)； ? 診斷存在的問(wèn)題、提出解決建議。 缺點(diǎn)： ? 評(píng)級(jí)方法最大的弱點(diǎn)來(lái)源于它的優(yōu)點(diǎn)； ? 因?yàn)樘菀锥洖槭裁匆@樣做了； ? 注重表格 ， 填完表后就以為萬(wàn)事大吉 。 如果你的員工都比較差： ? 評(píng)級(jí)：你可能會(huì)給他們都評(píng)為差； ? 排名：必有一人第一 ， 不管他績(jī)效多差 。 評(píng)級(jí)法與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)法對(duì)比 評(píng)級(jí)法： 銷售能力評(píng)估 很差 較差 一般 尚好 很好 ? 大多數(shù)人會(huì)把自己評(píng)為什么級(jí)別 ？ “ 尚好 ” ！ ? 即使較差的推銷員也會(huì)把自己評(píng)為這個(gè)級(jí)別 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)：銷售人員每季度銷售 3萬(wàn)美元產(chǎn)品就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 。 平衡計(jì)分法 顧客服務(wù) 學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) 內(nèi)部運(yùn)作 財(cái)務(wù)狀況 愿景 戰(zhàn)略 目的 評(píng)估 — 目標(biāo) — 做法 目的 評(píng)估 — 目標(biāo) — 做法 目的 評(píng)估 — 目標(biāo) — 做法 目的 評(píng)估 — 目標(biāo) — 做法 平衡計(jì)分法的邏輯關(guān)系 ? 股東滿意 —— 財(cái)務(wù)指標(biāo)，滿足股東的需求，務(wù)必實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)指標(biāo)； ? 顧客滿意 —— 要想股東滿意，必須實(shí)現(xiàn)顧客滿意，那么，顧客在什么地方不滿意，就是我們的機(jī)會(huì)； ? 內(nèi)部過(guò)程 —— 要想顧客滿意，我們必須改進(jìn)我們的內(nèi)部過(guò)程，從而使顧客滿意； ? 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) —— 要想使內(nèi)部過(guò)程得到改進(jìn)，我們必須學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，以滿足內(nèi)部過(guò)程的改進(jìn)。 平衡計(jì)分法的權(quán)重 績(jī)效管理指標(biāo) 指標(biāo)內(nèi)容 說(shuō)明 權(quán)重 財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo) （ 33） 1）營(yíng)業(yè)額達(dá)到 ，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)各 50%； 2）毛利率達(dá)到 %； 3）新的輔助產(chǎn)業(yè)投資回報(bào)率大于 %. 1）按旺淡季分為 4個(gè)季度指標(biāo)。 3）每個(gè)季度指標(biāo)不變。 2）每個(gè)季度指標(biāo)不變。 1）每次分?jǐn)?shù)用于兩個(gè)季度。 3）每個(gè)季度指標(biāo)不變。 1） 5% 2） 5% 3） 5% 4） 10% 員工學(xué)習(xí)及成長(zhǎng) （ 13） 1）員工素質(zhì)測(cè)評(píng)達(dá)到中 /優(yōu)良（兩次測(cè)評(píng)）； 2）員工內(nèi) /外受訓(xùn)時(shí)間不低于 20小時(shí) /30小時(shí)。 2） 4個(gè)季度各 25%遞增達(dá)成。 ? 有效的產(chǎn)出對(duì)企業(yè)才是最可取的； ? 而有效產(chǎn)出取決于公司的“短板” 。 業(yè)績(jī)導(dǎo)向指標(biāo) 輔助指標(biāo)管理措施： 要求不斷進(jìn)步 ，不能墊底； 要求指標(biāo) 懲罰 獎(jiǎng)勵(lì) 不獎(jiǎng) 不懲 區(qū)域 輔助指標(biāo)及管理規(guī)則變化范圍 輔助指標(biāo)處罰區(qū) 輔助指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)區(qū) 基本要求線 特別優(yōu)秀線 業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)模型 目標(biāo)體系 第一級(jí) 第二級(jí) 第三級(jí) 目標(biāo)：提高市場(chǎng)占有率 3%
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