【正文】 目標(biāo)管理的基本含義目標(biāo)管理的基本含義目標(biāo)管理的基本含義目標(biāo)管理的基本含義提出： ““ 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 ”” 的概念最早是由著名的的概念最早是由著名的管理大師德魯克（管理大師德魯克（ ）于）于 1954年在其名著《管理實(shí)踐》中提出的。組織目標(biāo)與績效管理資金、人員、技術(shù)、信息支持組織的使命組織發(fā)展戰(zhàn)略組織的目標(biāo)業(yè)務(wù)單元的目標(biāo)每個(gè)職位的責(zé)任組織的績效團(tuán)隊(duì)的績效個(gè)人的績效績效管理是構(gòu)建和強(qiáng)化企業(yè)文化的工具n 去掉推諉扯皮踢皮球之不良風(fēng)氣n 建立務(wù)實(shí)執(zhí)行各司其職之職業(yè)化意識（專業(yè)敬業(yè)）n 改善上司與部屬的溝通n 建立學(xué)習(xí)型組織績效管理有助于確定合適的工資和獎勵績效管理有助于確定合適的工資和獎勵，是企業(yè)公平公正之價(jià)值分配的基礎(chǔ)，是企業(yè)公平公正之價(jià)值分配的基礎(chǔ)價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值評估價(jià)值評估 價(jià)值分配價(jià)值分配績效管理是提升管理有效手段n 提高計(jì)劃管理有效性n 提高各級管理者的管理水平n 暴露企業(yè)管理問題潛在績效因素圖潛在績效因素圖魚骨圖分析法環(huán)境測量 方法 機(jī)問題人料※ 魚骨圖分析法是在不斷提出問題的過程中，使問題逐個(gè)解決※ 魚骨圖分析法是一種有效解決問題的方法魚骨圖分析法的要決n 確定問題類別，找出主要問題，提出解決方案n 從主刺到小刺的思維。n 提供員工與管理層就其事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行交流的機(jī)會。管理方案的公司高。美國最近對發(fā)展的可能性。你公司整體的績效不斷的進(jìn)步。么利用這個(gè)分提高他們的能力。通過考核，怎問題，就是給員工打分。內(nèi)使用并指導(dǎo)其如何改進(jìn)缺點(diǎn)。考核將要跟員工個(gè)體的目標(biāo)結(jié)合起來。的協(xié)定，還有對目標(biāo)結(jié)果的評估。它包含了對公司整體目標(biāo)了什么。即績，它被稱為結(jié)果趨向的評估。效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。而這恰恰是一個(gè)好的績就叫預(yù)防性管理。預(yù)防性管理是什么？就是吸取別人的理。因。調(diào)查結(jié)果出來后。讓無序變?yōu)橛行颍審?fù)雜變?yōu)楹唵?，讓人們不再是為了生存而工作，而是為了共同的理想和信念，共同的價(jià)值觀念，并在共同的作業(yè)規(guī)范和公平、公開、公正的考核分配制度下彼此協(xié)作，坦誠相待，共同邁向成功。企業(yè)文化的作用是既要滿足人性化的要求，又要滿足商業(yè)化的需求。n 國際化的本質(zhì)是人性化與商業(yè)化。而中國的很多國有、民營企業(yè)仍然靠陳舊的經(jīng)營理念管理著自己的企業(yè)；很多企業(yè)沒有明確清晰的遠(yuǎn)景，沒有切實(shí)可行的戰(zhàn)略，沒有健全完善的人才吸納開發(fā)與保有機(jī)制，沒有簡單易行的管理規(guī)范，而僅靠冷冰冰的制度和蒼白單調(diào)的獎懲是無法解決企業(yè)的根本問題。n 溫州需要思想家，沉住氣，摒棄浮躁得失，為溫州企業(yè)的往前和溫州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供思想，提供規(guī)劃與諍言。不要讓這一切套住我們的思想和腳步。企業(yè)管理的三個(gè)意識n 目標(biāo)管理意識n 資源整合（執(zhí)行力）意識n 問題管理意識管理的二個(gè)輪子1. 維持管理水準(zhǔn)的法寶 —— 標(biāo)準(zhǔn)化、 制度化。優(yōu)秀的人才流不進(jìn)來，或者留不住。溫州要思考：n “品牌溫州 ”是怎么煉成的？n 溫州如何溶入長三角？n 企業(yè)如何永續(xù)經(jīng)營？溫州需要修內(nèi)功了n 溫州需要抓管理，溫州的企業(yè)家需要學(xué)習(xí)管人、管事、管物、管理技術(shù)、管理信息。案例分析旭日升的案例給我們什么啟發(fā)？企業(yè)變革如生命長大n 企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，需要內(nèi)外兼治。n 理念高遠(yuǎn)清晰，實(shí)施簡潔有效。n 高屋建瓴，融會貫通，高屋建瓴，融會貫通， 以不變應(yīng)萬變。民營企業(yè)績效管理操作實(shí)務(wù)民營企業(yè)績效管理操作實(shí)務(wù)與與 控控 制制 重重 點(diǎn)點(diǎn)講師：嚴(yán)正講師：嚴(yán)正Email:abelyan＠＠ Mobil:13758878871課課 程程 追追 求求n 知其然，并知其所以然。知其然，并知其所以然。以不變應(yīng)萬變。理念高遠(yuǎn)清晰，實(shí)施簡潔有效。外樹形象，擴(kuò)疆拓土；內(nèi)修管理：建立規(guī)范化的運(yùn)營機(jī)制，吸引并保有人才，做好人才梯隊(duì)建設(shè)。n 溫州的人才環(huán)境建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急的事。優(yōu)秀的企業(yè)外逃。2. 提升管理水準(zhǔn)的法寶 —— 管理循環(huán)的PDCA：Plan 計(jì)劃Do 實(shí)施Check檢查Action 改善溫州的企業(yè)家需要超越自己，追求卓越n 溫州人已經(jīng)擁有許多榮譽(yù)和光環(huán)。溫州需要往前，需要創(chuàng)新，需要許多新的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷。n 全球經(jīng)濟(jì)一體化勢不可擋，即使我們不想走出去，本土市場也已是國際化的市場。因此，在未來的 10年之內(nèi)擺在中國企業(yè)面前的首要問題是一個(gè)國際化的問題。人性化的本質(zhì)是尊重人、相信人；商業(yè)化的本質(zhì)是制定雙方均能確認(rèn)的 “游戲規(guī)則 ”并自覺遵守。我們要做的就是幫助企業(yè)建立一套科學(xué)化、規(guī)范化與人性化相結(jié)合的文化體系與運(yùn)營機(jī)制，并落實(shí)到企業(yè)的作業(yè)流程、服務(wù)規(guī)范中去，以解決多年來企業(yè)自身無法用簡單的制度，機(jī)械式的外在獎金、晉升所能解決的問題。摩托羅拉的企業(yè)管理理念 ：n 企業(yè)管理 =人事管理n 人事管理 =績效管理中國企業(yè)十大管理難題中國企業(yè)十大管理難題 根據(jù)中國企業(yè)經(jīng)理人和管理專家的投票統(tǒng)計(jì)和分析，我們總結(jié)出困擾中國企業(yè)的十大難題如下：? 如何建立有效的績效考核體系？如何建立有效的績效考核體系？? 如何有效激勵和留住人才？如何有效激勵和留住人才？? 如何制定合理的員工薪酬體系？如何制定合理的員工薪酬體系？? 如何建立和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力？如何建立和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力？? 如何建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程？如何建立高效靈活的業(yè)務(wù)流程？ ? 財(cái)務(wù)資源如何配合高速發(fā)展？財(cái)務(wù)資源如何配合高速發(fā)展？ ? 如何有效管理銷售渠道如何有效管理銷售渠道 ? 如何有效拓展并保留客戶資源？如何有效拓展并保留客戶資源？ ? 如何利用信息技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)勢？如何利用信息技術(shù)創(chuàng)建優(yōu)勢？ ? 如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)中國入世后的全如何使企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)中國入世后的全 球化浪潮？球化浪潮？ n 績效管理是什么？n 為什么績效管理如此重要？n 它能給企業(yè)帶來什么競爭優(yōu)勢？n 績效管理操作與控制重點(diǎn)在哪里？為什么員工的表現(xiàn)不能盡如人意？為什么員工的表現(xiàn)不能盡如人意？這些員工的表現(xiàn)總是不能讓我滿意，他怎這些員工的表現(xiàn)總是不能讓我滿意，他怎么就不按照我的意愿辦事呢？么就不按照我的意愿辦事呢？　　　　 M公司是一家有名的培訓(xùn)公司公司是一家有名的培訓(xùn)公司 ,這家公司這家公司用了五年的時(shí)間用了五年的時(shí)間 ,走訪了世界各地各種類型的幾走訪了世界各地各種類型的幾百家公司百家公司 ,招集了幾乎所有的部門經(jīng)理招集了幾乎所有的部門經(jīng)理 ,研究研究 ““為什么員工表現(xiàn)不盡人意為什么員工表現(xiàn)不盡人意 ”” 。調(diào)查結(jié)果出來后 ,M公司發(fā)現(xiàn)公司發(fā)現(xiàn) ,世界各地的部門經(jīng)理們總結(jié)出來的世界各地的部門經(jīng)理們總結(jié)出來的原因非常集中原因非常集中 ,分為兩類分為兩類 :一類是員工開始工作一類是員工開始工作之前的原因之前的原因 ,另一類是員工開始工作之后的原另一類是員工開始工作之后的原因。員工開始工作之前的原因員工開始工作之前的原因? 他們不知道該做什么他們不知道該做什么? 他們不知道怎么做他們不知道怎么做? 他們不知道為什么做他們不知道為什么做員工開始工作之后的原因員工開始工作之后的原因? 他們認(rèn)為他們是在做事他們認(rèn)為他們是在做事? 做這項(xiàng)工作對他們沒有好處做這項(xiàng)工作對他們沒有好處? 出現(xiàn)他們不能控制的障礙出現(xiàn)他們不能控制的障礙? 他們認(rèn)為其他的事情更重要他們認(rèn)為其他的事情更重要? 他們認(rèn)為做了該做的事反而受到懲罰他們認(rèn)為做了該做的事反而受到懲罰? 沒做這件事卻得到肯定沒做這件事卻得到肯定? 事情做得不好也沒有負(fù)面影響事情做得不好也沒有負(fù)面影響 設(shè)計(jì)一個(gè)好的績效管理系統(tǒng)，把這些設(shè)計(jì)一個(gè)好的績效管理系統(tǒng)，把這些隱患扼殺在搖籃里，這就需要做預(yù)防性管隱患扼殺在搖籃里，這就需要做預(yù)防性