質(zhì)量管理學(xué)培訓(xùn)課件(ppt85頁)-在線瀏覽
2025-03-12 12:02本頁面
【正文】 質(zhì)量被視為： 技術(shù)問題 經(jīng)營(yíng)問題 顧客 購(gòu)買產(chǎn)品的主顧 所有受影響的人 ， 包括內(nèi)部和外部的 如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量 基于職能部門的文化 基于具有普遍意義的三部曲 質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)在： 工廠目標(biāo)之中 公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃當(dāng)中 不良質(zhì)量的成本 與不良的加工貨品有關(guān)的成本 若每件事情都能夠完美的話 ， 將會(huì)消失的所有那些成本 質(zhì)量的評(píng)價(jià)主要基于： 與工廠規(guī)格 、 程序和標(biāo)準(zhǔn)的符合 與顧客需要的對(duì)應(yīng) 改進(jìn)針對(duì)著： 部門績(jī)效 公司績(jī)效 質(zhì)量管理培訓(xùn)： 集中在質(zhì)量部門 全公司范圍 協(xié)調(diào)者： 質(zhì)量經(jīng)理 由高層主管構(gòu)成的質(zhì)量委員會(huì) 六、重視質(zhì)量管理的原因 ?科技的進(jìn)步 ?各國(guó)政府的管制 ?消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)增強(qiáng) ?質(zhì)量方面的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng) 第三節(jié)：與質(zhì)量管理想關(guān)的概念 ? 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)： 指所有盈利性活動(dòng)，涵蓋了工業(yè)、農(nóng)業(yè)、金融、服務(wù)等所有領(lǐng)域。 ? 法約爾將經(jīng)營(yíng)的職能分為： 技術(shù)、商業(yè)、會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、安全和管理 ? 現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能主要有： 運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷 一、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理與治理 ? 管理： 指一定的組織中的管理者，通過實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)。 ? 企業(yè)治理： 主要解決的事企業(yè)經(jīng)理層的激勵(lì)與約束問題。 ? 質(zhì)量管理的基本過程： ? 質(zhì)量計(jì)劃： 指旨在明確組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所必須的各種行動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和部署的過程。 ? 質(zhì)量改進(jìn)： 實(shí)現(xiàn)前所未有的質(zhì)量水平的過程。 ?核心： 企業(yè)的一切活動(dòng) 圍繞著質(zhì)量 來進(jìn)行 ? 全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理三部曲得以有效實(shí)施的框架或基礎(chǔ)。 ?研究目的： ① 定量闡述質(zhì)量問題的規(guī)模以明確改進(jìn)的必要性。 二、質(zhì)量成本的組成 分 類 內(nèi) 容 質(zhì)量成本 運(yùn)行質(zhì)量成本 預(yù)防成本 用于預(yù)防產(chǎn)生不合格品或發(fā)生故障而需的各項(xiàng)費(fèi)用 鑒定成本 為評(píng)定產(chǎn)品是否符合質(zhì)量要求而需要的一切費(fèi)用 內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品出廠前 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部損失成本 產(chǎn)品出廠后 ,因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的一切費(fèi)用 外部質(zhì)量保證成本 在合同環(huán)境條件下 ,根據(jù)用戶的要求而提供客觀證據(jù)所支付的費(fèi)用 三、質(zhì)量成本計(jì)算 從管理會(huì)計(jì)的角度出發(fā)，質(zhì)量成本包括三個(gè)級(jí)別的科目。 四、質(zhì)量成本的預(yù)測(cè) １ .調(diào)查和收集資料 ２ .對(duì)資料進(jìn)行整理分析 ３ .提出質(zhì)量成本改進(jìn)計(jì)劃和措施 五、質(zhì)量成本計(jì)劃的編制 １ .主要產(chǎn)品單位質(zhì)量成本計(jì)劃 ２ .總質(zhì)量成本計(jì)劃 ３ .質(zhì)量成本降低額計(jì)劃 ４ .質(zhì)量成本構(gòu)成比例計(jì)劃 ５ .質(zhì)量改進(jìn)措施計(jì)劃 六、質(zhì)量成本的控制 １ .事前控制 ２ .事中控制 ３ .事后控制 第五節(jié) 質(zhì)量管理發(fā)展簡(jiǎn)史 一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 二、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 三、全面質(zhì)量管理階段 四、我國(guó)的發(fā)展概況 ? 從２０世紀(jì)初至２０世紀(jì)３０年代末，是質(zhì)量管理的初級(jí)階段。 ? ２０世紀(jì)初美國(guó)泰勒 （ )提出科學(xué)管理理論，要求按照職能的不同進(jìn)行合理的分工，首次將質(zhì)量檢驗(yàn)作為一種管理職能從生產(chǎn)過程中分離出來，建立了專職質(zhì)量檢驗(yàn)制度。 ? 從２０世紀(jì)６０年代至今。 1） 初級(jí)階段 按配套件進(jìn)行生產(chǎn)的方式，以經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn) 。 3） 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 20世紀(jì) 50年代，美國(guó)休哈特在日本、歐洲按統(tǒng)計(jì)法監(jiān)控生產(chǎn)。 生產(chǎn) 質(zhì)量檢查 合格品 不合格品 生產(chǎn) 離線統(tǒng)計(jì)抽檢 在線檢驗(yàn)抽檢 不合格品 含誤廢品 不合格品 含誤廢品 合格品 含誤收品 決策 質(zhì)量 設(shè)計(jì) 質(zhì)量 制造 質(zhì)量 檢查 質(zhì)量 使用 質(zhì)量 服務(wù) 質(zhì)量 三階段的比較 ?從管理的深度： 單純檢驗(yàn) —檢驗(yàn)與預(yù)防 —控制與提高 ?從管理的廣度： 前兩個(gè)階段局限在制造過程； 第三階段向前延伸到設(shè)計(jì)與試制過程，向后延伸到使用過程。 ? 1925年 1月出生于山東省青島市。 ? 1942年 3月赴日本就讀。畢業(yè)后經(jīng)學(xué)校推薦于 1950年 10月進(jìn)入美國(guó)加利福尼亞大學(xué)伯克利分校研究生院專攻運(yùn)籌學(xué)。 ? 1956年 12月回國(guó)，進(jìn)入中國(guó)科學(xué)院力學(xué)研究所運(yùn)籌學(xué)研究室工作。 ? 重大貢獻(xiàn) ： SPD (英文Statistical Process Diagnosis的簡(jiǎn)稱，即統(tǒng)計(jì)過程診斷 ) ?“我們的 過程管理 與國(guó)外的先進(jìn)水平 (六西格瑪 ) 的差距是多少？對(duì)于國(guó)內(nèi)的三西格瑪企業(yè)而言是差 2萬 倍，而對(duì)于國(guó)內(nèi)的二西格瑪企業(yè)而言則是差 9萬 倍！如不迅速趕上，差距可能還會(huì)拉大。 現(xiàn)任北京市政府顧問、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)常務(wù)理事、品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副主席并榮獲 WAPI終身榮譽(yù)獎(jiǎng)。長(zhǎng)期從事管理工程、工商管理、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)、研究工作。 國(guó)務(wù)院 2023年 7月 3日決定，國(guó)務(wù)院參事郎志正離任。 四、我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀 1. 嚴(yán)格的質(zhì)量控制最早應(yīng)用于祭祀和戰(zhàn)爭(zhēng)。 3. 1988年采用 ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 6. 1996年發(fā)布 《 質(zhì)量振興綱要 》 中華人民共和國(guó)成立以后的質(zhì)量管理歷程大致分為兩個(gè)階段： I. 1949年到 20世紀(jì) 80年代中期，我國(guó)處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，質(zhì)量管理處于政府主導(dǎo)地位，企業(yè)則是處于被動(dòng)和從屬地位。 謝謝！ 第二章 質(zhì)量管理理念與框架 ? 沒有正確的指導(dǎo)思想就不可能有正確的行動(dòng)
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1