單店業(yè)績提升方案-在線瀏覽
2025-03-10 23:24本頁面
【正文】 百貨公司 19分店衛(wèi)生檢查值日表（每周更新一次） 編號 檢查明細(xì) 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 1 櫥窗清潔 錢三 李五 楊三 王六 吳五 張三 周九 2 門面清潔 錢三 3 地板清潔 錢三 4 展架清潔 錢三 5 樣品清潔 錢三 6 廁所衛(wèi)生 錢三 7 天花板清潔 趙四 王六 朱五 劉三 黃四 孫五 鄭十 8 庫房整理 趙四 9 辦公室衛(wèi)生 趙四 10 儀表儀容 趙四 各廳當(dāng)班次人員負(fù)責(zé)本廳的清潔衛(wèi)生， 1次問題，提醒， 2次問題，罰款 1元 /項， 3次問題， 5元 /項； 公共區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日檢查人員負(fù)責(zé)，值班人自查，店長核查，如有問題， 2元 / 項； 店長核查出問題，而值班人員之前未檢查出問題，責(zé)任人和檢查人共同承擔(dān)懲罰； 所有罰款用作獎勵基金，每天下班前交與收銀臺；收銀員做好記錄；一月公布一次基金情況； 寧洋百貨公司鄰水 19分店衛(wèi)生檢查表 月份 5月 日期 3號 當(dāng)日值班 王小利 楊三 核查人 陳曉菊 編號 明細(xì) 9點 12點 14點 18點 21點 檢查人 備注 1 櫥窗清潔 香香莉有 污漬 香香莉有 污漬 香香莉有污漬 王小利 香香莉廳三次檢查 未過關(guān)，扣 5元 2 門面清潔 OK OK OK 王小利 3 地板清潔 雅倫有積 水 OK OK 王小利 4 展架清潔 OK OK OK 王小利 5 樣品清潔 童廳樣鞋 有污漬 童廳樣鞋 有污漬 OK 王小利 童廳樣鞋污漬問題 2次出現(xiàn)，扣 2元 6 廁所衛(wèi)生 拖把亂擺 水龍頭未 關(guān) OK 王小利 廁所衛(wèi)生 2次問題，扣當(dāng)值人 2元 7 天花板清潔 OK OK 吊旗脫 落 王小利 當(dāng)值人修整完畢 8 庫房整理 羅女庫房有 物品散放 OK 楊三 9 辦公室衛(wèi)生 OK 未關(guān)燈 楊三 店長自罰 3元 10 儀表儀容 趙六、錢二未化淡妝 王三、李四未穿工裝 楊三 以上人員各扣 1元 賣場問題 貨品問題 管理問題 人員問題 門店常見問題 匯總 2 人員常見問題 員工不服從管理 員工存在銷售技巧技能問題 員工銷售不穩(wěn)定或下滑 員工內(nèi)部存在矛盾 員工流失率大 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 問題 1：員工不服從管理 ?原因剖析 員工不服從管理 管理者自身問題 管理方法和手段出錯 不能平等對待員工 與下級性格不合 溝通技巧存在問題 員工自身問題 性格偏激，自我為中心 沒有服從的意識 團(tuán)隊意識淡薄，事不關(guān)己高高掛起 制度存在問題 制度本身存在不合理性 店鋪人員沒有意識到制度重要性 問題 2：員工銷售技巧技能存在問題 ?原因剖析 銷售技巧技能存在問題 產(chǎn)品知識 對鞋服的材質(zhì)和工藝不熟悉 對產(chǎn)品搭配不熟悉 對產(chǎn)品適合的客戶類型不明確 銷售話術(shù) 基本的銷售流程 不同類型的顧客如何接待 客戶異議的處理話術(shù) 不同的環(huán)境下的不同話術(shù)的運用 銷售意識 如何識別有效客戶 客戶類型的判斷 銷售的商務(wù)禮儀 靈活運用 書面知識仍然缺乏 不會靈活運用書面知識 只有長期的培訓(xùn)才是王道 員工的銷售不穩(wěn)定或下滑 ?原因剖析 銷售不穩(wěn)定或下滑 客觀原因 季節(jié)氣候的變化 商圈的波動性 競爭對手搶走部分客源 主觀原因 員工的情緒波動大 成交客戶類型單一片面化 固定客戶量（老顧客）偏少 開發(fā)的新顧客量成交率偏低 銷售技巧退化或停滯不前 貨品存在問題 個人事務(wù)影響工作 進(jìn)入職業(yè)疲倦期 缺乏新的工作動力 晉升通道受阻 …… 員工內(nèi)部存在矛盾 ?原因剖析 員工內(nèi)部存在矛盾 經(jīng)濟利益矛盾 員工相互搶單 排班不合理 雙方性格沖突 性格差異造成相互看不慣 文化差異造成誤解和溝通不順暢 門店事務(wù)矛盾 集體事務(wù)處理不妥當(dāng) 出工出力不平衡 意識形態(tài)矛盾 覺得他人人品有問題 紅眼病，對新晉人員不服氣 員工流失率大 ?原因剖析： 員工流失率大 客觀原因 家庭原因，如照看孩子和老人 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟原因，如外出打工賺錢 不可抗因素，如生病、懷孕等 主觀原因 覺得公司沒有吸引力，不能證明其價值 對工作條件不滿意 對未來發(fā)展迷茫，晉升通道受阻 缺乏培訓(xùn) 收入不高 同事或上下級關(guān)系緊張 公司不滿意辭退 他人公司挖人跳槽 員工學(xué)習(xí)能力和欲望不高 ?原因剖析： 學(xué)習(xí)能力和欲望不高 員工個人原因 個人基礎(chǔ)比較薄弱 家庭收入貢獻(xiàn)度不高 接受新的知識困難 目前的工作收入并非主經(jīng)濟來源 公司原因 未能激發(fā)員工的斗志 培訓(xùn)的手段和技巧有問題 缺乏相應(yīng)的規(guī)章制度去強力推動 執(zhí)行人本身執(zhí)行力度不夠 貨品問題 貨品進(jìn)貨的問題 貨品銷售的問題 現(xiàn)貨管理的問題 貨品的進(jìn)貨問題匯總 進(jìn)貨總量偏大或過小 進(jìn)貨的結(jié)構(gòu)不合理 進(jìn)貨的貨品分配不合理 進(jìn)貨的時間把控有問題 進(jìn)貨的條件不利于門店 款式不符合賣場的要求 進(jìn)貨的定價或乘點不合理 進(jìn)貨的總量偏大或偏小 ?原因剖析： 未借助往年的同比銷售數(shù)據(jù)來參考 對預(yù)期的銷售增幅過于樂觀或悲觀 對現(xiàn)有的當(dāng)季庫存未納入考慮范圍 對門店的貨架 SKU數(shù)量未精確計算 進(jìn)貨總量存在偏差 進(jìn)貨的結(jié)構(gòu)不合理 ?原因剖析： 未參考往年同比的銷售結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù) 未分析現(xiàn)有當(dāng)季庫存的結(jié)構(gòu)情況 進(jìn)貨的 SKU寬度過寬或過窄 尺碼分配不合理 進(jìn)貨結(jié)構(gòu)存在偏差 貨品分配不合理 原因剖析 對單店的庫存未做分析 對單店的銷售預(yù)計出現(xiàn)偏差 對單店的貨架 SKU統(tǒng)
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1