【摘要】營銷總監(jiān)營銷部經(jīng)理副經(jīng)理客戶經(jīng)理內(nèi)勤接待企劃美工營銷部組織架構(gòu)圖一、營銷部經(jīng)理工作內(nèi)容1、全面負(fù)責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略,確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針,報總經(jīng)理審批后組
2025-02-12 18:43
【摘要】隱患險于明火防范勝于救災(zāi)責(zé)任重于泰山——江澤民消防培訓(xùn)的目的?使酒店全體職員,高度重視消防工作,掌握火災(zāi)時救人和自救的能力,正確貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的消防工作方針。酒店對消防工作的要求?消防工作的方針:預(yù)防為主,防消結(jié)合?消防工作原則
2025-02-02 15:28
【摘要】第一篇:酒店消防培訓(xùn)教材 近幾年發(fā)生重大火災(zāi)逐年增加,火災(zāi)造成的損失及影響非常大,另外,隨著社會的發(fā)展,飯店旅游娛樂場所、大型商場逐年增多,火災(zāi)也相繼增多。1993年8月12日,門前隆福大廈發(fā)生特大...
2024-10-18 00:45
【摘要】消防培訓(xùn)教材1/22/20232關(guān)注消防、珍愛生命、共享平安一、火災(zāi)的分類二、常見滅火器材及操作三、火災(zāi)案例分享四、初起火災(zāi)的撲救五、疏散、自救與逃生培訓(xùn)內(nèi)容1/22/20233火災(zāi)不好預(yù)防可以預(yù)防自然火災(zāi)煙頭香燭電線電器生活用火人為火災(zāi)人為縱火人為操作不當(dāng)
2025-02-05 07:17
【摘要】物業(yè)消防安全培訓(xùn)制作人:郝德承內(nèi)容提要?一.消防工作的重要意義?二.消防基本知識?三.消防設(shè)備、設(shè)施、器材及標(biāo)識介紹一、消防工作的重要意義二、消防基本知識二、消防基本知識二、消防基本知識二、消防基本知識4、滅火的基本方法
2025-02-06 01:32
【摘要】前廳部培訓(xùn)一、前廳部理論培訓(xùn)?1、前廳接待崗位職責(zé)及工作內(nèi)容?崗位職責(zé)?為客人提供接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間,提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù),竭誠服務(wù),殷勤待客,嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。?
2025-02-24 19:36
【摘要】投訴的性質(zhì)、處理投訴的目的?任何酒店投訴都不可避免?關(guān)鍵在于我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,防止投訴的再次發(fā)生。?目的是使因客人投訴而造成的傷害減少到最低程度,最終使客人滿意。目錄投訴產(chǎn)生的原因與正確認(rèn)識1處理投訴的原則2受理客人投訴的程序與技巧3第一節(jié)投訴產(chǎn)
【摘要】1酒店銷售技巧培訓(xùn)酒店銷售技巧培訓(xùn)講師2我們的銷售經(jīng)驗:?請完成下列聯(lián)系:?1、想想你最近作為顧客、銷售人員、觀察者的銷售體驗。?2、思考一下你有哪些成功經(jīng)歷和不滿或不愉快的經(jīng)歷;?3、請在下面寫下這些因素:3你的體驗成功的、肯定的不滿的、不好的作為顧客作為銷售業(yè)務(wù)
【摘要】世紀(jì)游輪酒店部管理課程培訓(xùn)第一章執(zhí)行力在酒店的營運一、酒店部執(zhí)行力現(xiàn)狀1、制度很健全,人事管理、內(nèi)務(wù)管理、餐飲管理、銷售管理、工程管理等制度一應(yīng)俱全,但是會議一大堆、愿景一大堆,常常是議而不決,流于形式,特別對一些突發(fā)問題反應(yīng)遲緩,應(yīng)對不力,不能有效地執(zhí)行解決問題的方案,可謂是有“法
2025-02-26 14:36
【摘要】酒店防火巡查安保部:馬小軍防火巡查的概述?防火巡查是消防工作的重要內(nèi)容。通過巡視檢查,可以及時發(fā)現(xiàn)、消除火災(zāi)隱患,糾正、制止違章行為,避免和減少火災(zāi)的發(fā)生,最大限度地保護(hù)酒店和賓客生命財產(chǎn)的安全。防火巡查的概念?酒店消防值班人員對酒店內(nèi)部的日常防火巡查,是指應(yīng)用最簡單、直接的方法,在酒店區(qū)域內(nèi)巡視、檢查
2025-02-05 05:34
【摘要】金玉龍城大酒店培訓(xùn)課程《一》一、員工須知二、行為規(guī)范三、酒店服務(wù)意識四、酒店服務(wù)禮儀一、員工須知1、酒店基本概況?開業(yè)時間:2023年3月27日?酒店名:金玉龍城大酒店?星級:★★★★★?酒店全稱:貴州金玉龍城東森酒店管理有限公司?地址:織金縣官塘橋貴陽方向(50米處)員工須
2025-04-01 13:59
【摘要】酒店新員工培訓(xùn)的意義?企業(yè)招聘錄用新的員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所需的知識和技能,也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度,因此企業(yè)為他們盡快掌握必要的知識、技能、和具備的素質(zhì),所以就必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。?同時企業(yè)是一個不斷變動的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中,生存與發(fā)展企業(yè)員工的知識、技能、和工作態(tài)度就必須與這種不斷變化的外部環(huán)境相適應(yīng),
2025-02-08 02:00
【摘要】建筑設(shè)計防火規(guī)范(水專業(yè)部分)GB50016-2023消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范GB50974-2023浙江省消防技術(shù)規(guī)范難點問題操作技術(shù)指南(水專業(yè)部分)部分疑難問題操作解釋(水專業(yè)部分)一、建筑設(shè)計防火規(guī)范(水專業(yè)部分)建筑設(shè)計防火規(guī)范(水專業(yè)部分)?8消防設(shè)施的設(shè)置?
2025-02-24 16:40
【摘要】消防安全教育培訓(xùn)臺州香溢大酒店保安部培訓(xùn)人:徐懷洋會場紀(jì)律?一.請關(guān)閉手機(jī),或調(diào)至震動狀態(tài)?二.培訓(xùn)期間嚴(yán)禁隨意走動?三.課前課后請簽到香溢國際大酒店消防安全教育培訓(xùn)一、火災(zāi)基本常識二、滅火基本常識三、火災(zāi)逃生知識香溢國際大
2025-02-06 00:11
【摘要】本資料來源飯店質(zhì)量管理培訓(xùn)飯店質(zhì)量管理培訓(xùn)講師:譚小琥現(xiàn)代酒店質(zhì)量管理金陵旅館管理干部學(xué)院中餐廳發(fā)生的故事:?某晚,酒店生意興隆,宴會餐廳爆滿。每個服務(wù)員負(fù)責(zé)一桌宴會,每個走菜員走兩個廳的菜。宴會A廳里,服務(wù)員按程序為客人上菜,斟酒水,井井有條。走菜員又送來一盆菜,服務(wù)員立即端上桌,客人都開始食用了。過了一會兒,走菜
2025-02-19 16:41