天麟地產(chǎn)銷售培訓(xùn)(房地產(chǎn)基本知識常見問題禮儀)-在線瀏覽
2025-03-10 19:21本頁面
【正文】 客戶，多長時間回訪一次客戶？應(yīng)當(dāng)牢記：你比別人多走一步路，多說一句話，你的業(yè)績就會比別人多一倍或十倍。要循序漸進(jìn)，千萬不要指望 ⑨ 短期就能做到。 ⑥ 六、善于總結(jié)和學(xué)習(xí) ⑦ ⑧ 學(xué)習(xí)無止境，不學(xué)習(xí)就要被淘汰?？偨Y(jié)生活中的得失，會使你更明白怎樣去生活，如何去生活。但真正的高手是沒有任何技巧的，這也就是所謂的：無招勝有招的。 ⑧ 八、從容冷靜的頭腦 。太過情緒化和感情脆弱的人最好當(dāng)作家。 ⑩ 當(dāng)你微笑著的時候，你比任何人都強(qiáng)大。你對自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。 11 你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復(fù)自己的說服工作。 常見問題的解決方法 房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售好比戰(zhàn)場上的短兵想接 ， 一個細(xì)微的過失往往會造成一次交鋒的失敗 。 下面 ， 我們將其中最常見的十二種情況羅列出來 ， 以避免銷售中更多的失誤 。 （ 2） 對競爭樓盤不了解 。 （ 1） 認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售講習(xí) ， 確實(shí)了解及熟悉所有資料 。 （ 3) 多講多練 ， 不斷修正自己的措辭 。 （ 5） 端正銷售觀念 ， 明確讓客戶認(rèn)可自己所定尺度 ， 明確房屋買賣是最終目的 。 （ 2） 個別別有用心的客戶所誘導(dǎo) 。 （ 2） 確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定 ， 不確定的情況 ， 向現(xiàn)場經(jīng)理請求 。 （ 4） 所有文字記載 ， 列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核 。 D 三 、 未做客戶追蹤 （ 1） 現(xiàn)場繁忙 ， 沒有空閑 。 （ 3） 銷售人員之間協(xié)調(diào)不夠 ， 害怕重復(fù)追蹤同一客戶 。 （ 2) 依照列出的客戶名單 ， 大家協(xié)調(diào)主動追蹤 。 （ 4） 每日追蹤 ， 記錄在案分析客戶考慮的因素 ， 并及時匯報現(xiàn)場經(jīng)理 ， 相互探討說服的方法 。 D 四 、 不善運(yùn)用現(xiàn)場道具 （ 1） 不明白 、 不善用各種現(xiàn)場銷售道具的促銷功能 。 （ 2） 多問多練 ， 正確運(yùn)用名片 、 海報 、 說明書 、 燈箱 、 模型等銷售道具 。 D 五 、 對獎金制度不滿 （ 1)自我意識膨脹 ， 不注意團(tuán)隊(duì)配合 。 （ 3） 銷售現(xiàn)場管理有誤 。 （ 2） 征求各方意見 ， 制定合理的獎金制度 。 （ 4） 個別害群之馬 ， 堅決予以清除 。 （ 2） 同時選中幾套單元 ， 猶豫不決 。 （ 1） 針對客戶的問題 ， 再做盡可能的詳細(xì)解釋 。 （ 3） 縮小客戶選擇范肯定他的某項(xiàng)選擇 ， 以便盡早下定金簽約 。 （ 5） 暗示其他客戶也看中同一單元 ， 或房屋即將調(diào)價 ， 早下定金早定心 。 （ 2）事務(wù)繁忙，有意無意忘記了。 （ 1）定金時，約定簽約時間和違反罰則。 （ 3）盡快簽約，避免節(jié)外生枝。 （ 2） 的確自己不喜歡。 (1） 實(shí)了解客戶的退戶原因，研討挽回之道，設(shè)法解決。 （ 3） 按程序退房，各自承擔(dān)違約責(zé)任。 （ 2) 銷售人員自己疏忽，動作出錯。 ( 2) 先對客戶解釋，降低姿態(tài)，口氣婉轉(zhuǎn)，請客戶見諒。 （ 4) 若客戶不同意換戶，報告公司上級部門，經(jīng)同意后加倍退還定金。 D 十、優(yōu)惠折讓 （一）客戶一再要求折讓 （ 1) 知道先前的客戶成交有折讓。 （ 3) 客戶有打折習(xí)慣。 （ 2) 價格擬訂預(yù)留足夠的還價空間，并設(shè)立幾重的折扣空間，有銷售人現(xiàn)場經(jīng)理和各等級人員分級把關(guān)。 D (4) 為成交而暗示折扣，應(yīng)掌握分寸，切忌客戶無具體行動，而自己則一瀉千里。 （ 6) 定金收取愈多愈好，便于掌握價格談判主動權(quán)。 （二）客戶間折讓不同 （ 1）客戶是親朋好友或關(guān)系客戶。 D
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1