服務(wù)供方管理-在線瀏覽
2025-03-02 15:09本頁面
【正文】 供應(yīng)商 開發(fā)渠道 主動上門 媒體廣告 相關(guān)方推薦 集團供應(yīng)商 行業(yè)協(xié)會信息 網(wǎng)絡(luò)搜索 供方開發(fā) 供應(yīng)商開發(fā)準則 供應(yīng)商開發(fā)的基本準則可按照供應(yīng)商的企業(yè)資質(zhì)、管理水準、 服務(wù)質(zhì)量三個方面進行。 供方開發(fā) ?管理水準 ?體系文件； ?培訓(xùn)； ?計劃； ?績效管理。 供方開發(fā) ?根據(jù)供應(yīng)商的開發(fā)準則對其發(fā)布資格預(yù)審?fù)ㄖ瑢⑹占男畔? 統(tǒng)一填入《預(yù)選供應(yīng)商信息采集表》 。剔除不達標的供應(yīng)商后，整理 出供應(yīng)商預(yù)選名單 。 供方選擇 供應(yīng)商選擇原則 ?簡明科學(xué)性原則 透明、公開、公平、公正 ?門當戶對原則 供應(yīng)商的規(guī)模、實力、資質(zhì)與采購商相當 ?半數(shù)比例原則： 服務(wù)能力需求不超過供應(yīng)商提供服務(wù)能力的 50%，不允許供應(yīng)商 超負荷提供服務(wù)； 供方選擇 供應(yīng)商總量控制原則： 公司已提供同類服務(wù)的一級供應(yīng)商數(shù)量控制在 5（含 5）家以下； 分公司已提供同類服務(wù)的供應(yīng)商數(shù)量控制在 1— 4家，分公司新 項目引進的同類服務(wù)供應(yīng)商數(shù)量不包含在其中。 在工作實施之前，預(yù)先擬定出具體內(nèi)容和步驟。即： ? why(為什么？） ? What（什么項目？） ? Where（什么地方？） ? When（什么時候？） ? Who（什么人？） ? How（如何做？） 序號 工作項目 （ What） 工作地點 （ Where） 工作時間（周期） （ When） 責(zé)任（執(zhí)行）人 （ Who） 工作內(nèi)容（方法） （ How） 供方管理及評估 定義： 組織是指為了實現(xiàn)既定的目標，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的 多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。 供方管理及評估 ? 激勵； ? 指導(dǎo)； ? 溝通； ? 化解。 供方管理及評估 ? 建立標準； ? 收集數(shù)據(jù)； ? 衡量績效； ? 診斷更正。 供方管理及評估 重要：檢查、檢驗計劃 檢查（驗）時間 檢查（驗）時間段 檢查（驗）區(qū)域 檢查（驗）路線 周一 7： 50~8： 50 11： 00~12： 00 16： 30~15： 30 周二 周三 …… 供方管理及評價 ?管理處月度供方評價 ? 第一 管理處每日對服務(wù)過程檢驗，對不合格項、不符合項開出 《糾正指導(dǎo)單》等單； 月費用支付 =月服務(wù)費 開單數(shù) M元 /單； ? 第二 專業(yè)主管檢查；打分； 品質(zhì)主管檢驗，打分； 實際支付服務(wù)費 =每月服務(wù)費標準 7
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