高級營銷師輔導(dǎo)講座基礎(chǔ)知識篇-在線瀏覽
2025-02-28 03:49本頁面
【正文】 目標(biāo)優(yōu)選 ? Positioning 產(chǎn)品定位 ? People 人 從 4P 到 11P 4P 到 4C 的營銷觀念革命 ? 顧客（ Customer）： 以顧客為中心。 交易： 交換活動的基本單元，由雙方之間的價值交換所構(gòu)成。 ： 滿足欲望的東西。 營銷不能創(chuàng)造需求，但可以創(chuàng)造欲望。 欲望： 希望得到更深層次的需要。 共識： 市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動，它以滿足人 類各種 需要和欲望 為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實 交換 的活動。國家職業(yè)資格培訓(xùn) 高級營銷師輔導(dǎo)講座 — 基礎(chǔ)知識篇 （上） 營銷師階梯 高級營師銷 營銷師 助理 營銷師 主要內(nèi)容 第一章 市場營銷基本理念 第二章 市場營銷組合 第三章 商務(wù)談判 第一章 市場營銷基本理念 ?市場與市場營銷的含義 ?市場營銷管理的實質(zhì)與任務(wù) ?市場營銷管理哲學(xué) 市場及其分類 ? 市場： 由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的 潛在顧客構(gòu)成 。 ? 市場等式： 市場＝人口＋購買力＋購買欲望 ? 市場類型 ∶ 以流通時序分 —— → 現(xiàn)貨與期貨市場、批發(fā)與零售市場 以流通地域分 —— → 城市與農(nóng)村市場、全國與地方市場 以商品屬性分 —— → 一般商品與特殊商品市場 以 購買者 分 —— → 消費者與組織市場 市場營銷的核心概念 什么叫 市場營銷？ 美國市場營銷協(xié)會： 是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計、 定價、分銷和促銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實 現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的 交換 。 市場營銷核心概念 基本需求 和欲望 產(chǎn)品 需求 產(chǎn)品 價值 交換 和交易 市場 市場營銷的核心概念 需要 → 需求 → 欲望 → 沖動 → 行為 → 滿足 ： 生理需求、安全需求、社會需求、 受尊重需求、自我實現(xiàn)需求。 理念：市場營銷的起點是需求和欲望。 ： 對特定產(chǎn)品的欲望。 市場營銷的核心概念 ： 滿足欲望東西的評價 ： 通過提供某種東西作為回報，從某人那兒取得所要東 西的行為過程。 轉(zhuǎn)讓：一件禮物，一份補助金，或者是一項慷慨的捐助，稱為 轉(zhuǎn)讓，而不是交易。 ? 成本（ Cost）： 產(chǎn)品價格取決于成本，消費者接受的價格決定成本上限。 ? 溝通（ Communication）： 取代促銷，強調(diào)企業(yè)應(yīng)重視與顧客的雙向溝通，以積極的方式與顧客建立良好關(guān)系。 ：包裝、式樣、品牌、質(zhì)量等。 ：售前、售中、售后服務(wù)。 產(chǎn)品分類 ： 耐用品、非耐用品、服務(wù)。 消費品：便利品、選購品、特殊 品、非渴求品。 ： 寬度與深度收割。 ： 現(xiàn)代化改造。 定價決策 ： 維持生存、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先、 當(dāng)期利潤最大化、企業(yè)形象最佳化。 ： 成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向。 渠道決策 ： 指某種產(chǎn)品和服務(wù)在從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn) 移過程中，取得這種產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán) 或幫助所有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。 起點是生產(chǎn)者，終點是消費者。 中間環(huán)節(jié)
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