iso9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)xxxx-在線瀏覽
2025-02-27 10:44本頁(yè)面
【正文】 組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。 ? ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已有四 個(gè)版本 ： 1987版， 1994版，2023版， 2023版。 ? 標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)及格式 ? ISO+標(biāo)準(zhǔn)號(hào) +（杠 +分標(biāo)準(zhǔn)號(hào)） +冒號(hào) +發(fā)布年號(hào) 備注：（）中的內(nèi)容可有可無(wú)，依具體而定 Eg： ISO9001： 2023 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)于 2023年 11月 15日正式發(fā)布； GB/T190012023 idt (等同采用） ISO9001： 2023 GB/T的含義：中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推薦使用。 ? 什么是顧客？ 顧客是接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。 對(duì)組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)，下一過(guò)程的實(shí)施者就是上一個(gè)過(guò)程的顧客，如員工是食堂的顧客。 對(duì)組織外部來(lái)說(shuō)，顧客是組織提供的最終產(chǎn)品的接受者。 ? 什么是供方？ 供方是提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。組織內(nèi)部的供方是指為下一過(guò)程提供其所需產(chǎn)品的實(shí)施者。通用產(chǎn)品可分 四 大類別： 硬件 、 軟件 、 流程性材料 和 服務(wù) 。 ? 什么是軟件產(chǎn)品？ 軟件是指通過(guò)承載的媒體表達(dá)的組成的信息一種知識(shí)產(chǎn)物，通常是無(wú)形產(chǎn)品。 ? 什么是服務(wù)？ 服務(wù)是指由供方與顧客接觸過(guò)程中進(jìn)行活動(dòng)的結(jié)果，通常是無(wú)形產(chǎn)品。 質(zhì)量方針是組織的總方針的一個(gè)重要組成部分，它通常與總方針相一致。 ? 我們公司的質(zhì)量方針 ： ***** 質(zhì)量目標(biāo) ? 質(zhì)量目標(biāo)是指在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，以便在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和檢查評(píng)價(jià)是否達(dá)到目標(biāo)時(shí)便于比對(duì)。 我們公司的質(zhì)量目標(biāo) ? 、安全事故。 ? **%。 ? 質(zhì)量如何定義？ 質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度。 ? 什么是質(zhì)量管理？ 質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 如何理解質(zhì)量管理體系？ 質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。管理體系是指建立在方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。 ? ? 質(zhì)量管理體系包含哪些主要過(guò)程？ 質(zhì)量管理體系包含四大過(guò)程： 管理職責(zé) ， 資源管理 ， 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) ， 測(cè)量、分析和改進(jìn) 。 ③ 提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。這里的要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求。缺陷有法律內(nèi)涵，特別是與責(zé)任問(wèn)題有關(guān)，因此術(shù)語(yǔ)“缺陷”應(yīng)慎用。 ?
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