江西財(cái)經(jīng)大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)-在線瀏覽
2025-02-26 19:24本頁面
【正文】 念 。 出發(fā)點(diǎn) 中 心 手 段 終點(diǎn) 傳統(tǒng)觀念 工 廠 現(xiàn)有產(chǎn)品 推銷與促 銷 通過擴(kuò)大銷售獲得 利 潤 現(xiàn)代觀念 目標(biāo)市場(chǎng) 消費(fèi)者需求 整 合營 銷 通過消費(fèi)者滿意而獲得利潤 現(xiàn)代營銷觀念的 四個(gè)關(guān)鍵概念：目標(biāo) 市場(chǎng)、需求、整合營 銷和滿意。 11 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 （一）全營銷觀念 營銷職能全組織： 圖 1： （各部門職能平等） 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 營銷部 人事部 圖 2： （營銷部門的重要性） 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 營銷部 人事部 財(cái)務(wù)部 人事部 生產(chǎn)部 營銷 部 圖 3: （營銷部是中心地位） 圖 4： （以顧客為中心） 財(cái)務(wù)部 人事部 生產(chǎn)部 營銷部 顧客 圖 5： （營銷部在顧客和其他部門之間起紐帶協(xié)調(diào)、控制的作用） 生產(chǎn)部 財(cái)務(wù)部 人事部 營銷部 顧客 營銷 生產(chǎn)部 營銷事 務(wù)部 市場(chǎng) （顧客） 圖 6： （以市場(chǎng)為導(dǎo)向，使其他部門真正認(rèn)識(shí)自己與營銷的關(guān)系，使全員真正參與營銷） 12 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 （一）全營銷觀念 營銷服務(wù)全時(shí)空： a、全時(shí)間服務(wù)： 全階段、全過程的服務(wù)，即售前、售中、售后的服務(wù) b、全空間服務(wù) 營銷謀略全方位 營銷關(guān)系全發(fā)展 13 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 （二）顧客讓渡價(jià)值 P38 在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)致力于顧客服務(wù)和顧客滿意。 顧客讓渡價(jià)值 ：顧客總價(jià)值（整體顧客價(jià)值）與顧客總成本（整體顧客成本）之間的差額。 14 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 顧客總成本 ：顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力、體力以及所支付的貨幣資金等，它包括 貨幣成本 、 時(shí)間成本 、精神成本 和 體力成本 。企業(yè)可以從以下兩個(gè)方面展開工作： 一是 通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員與形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值； 二是 通過降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精力和體力的耗費(fèi)，從而降低貨幣與非貨幣成本。 全過程、全環(huán)節(jié)、全系統(tǒng)的營銷。 內(nèi)部營銷：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要視員工為顧客；企業(yè)內(nèi)部要樹立下道工序是上道工序的顧客。 （三）價(jià)值鏈營銷 P43 16 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 （四）品牌營銷 美國廣告專家萊利 美國品牌專家大衛(wèi) 17 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架（ 4大板塊） 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念（ 9個(gè)概念） 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 （四）品牌營銷 品牌知名度分為四級(jí)：無知名度、提示知名度、未提示知名度、第一提及知名度。 品牌聯(lián)想，是指透過品牌而產(chǎn)生的所有聯(lián)想。它提供了購買的理由和品牌延伸的依據(jù)。這要求企業(yè)把感性策略融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)商標(biāo)、包裝商標(biāo)、廣告宣傳、價(jià)格定位等營銷活動(dòng)中。如抽雪茄、喝葡萄酒絕不單純地滿足口腹之欲，而是在出售“生活方式”。 20 主講：周玫 ? 第一篇 MARKETING MANAGEMENT 第一講 第一講 市場(chǎng)營銷導(dǎo)論 一、市場(chǎng)營銷學(xué)的理論框架 二、市場(chǎng)營銷的幾個(gè)核心概念 三、市場(chǎng)營銷觀念的變化與發(fā)展 四、傳統(tǒng)營銷觀念和現(xiàn)代營銷觀念的區(qū)別 五、現(xiàn)代營銷新觀念 （八） 1∶ 1營銷觀念 企業(yè)應(yīng)用不同的方式來對(duì)待不同的顧客，這是 1∶ 1營銷觀念形成的前提條件和理論基礎(chǔ)。首先，企業(yè)從目標(biāo)市場(chǎng)中選擇少數(shù)“高價(jià)值顧客”作為開展1∶ 1營銷的對(duì)象；
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