【正文】 9 . 珠寶和裝飾 ? 只可配戴結(jié)婚戒指及款式簡單平實(shí)的戒指 ? 配戴頸鏈需收藏於制服內(nèi)。 ? 可以配帶一對小型耳環(huán) (每邊耳朵一只耳環(huán) )。 ? 可選配個人膚色及輪廓的眼部化妝。 ? 只可用清新、幽香的香水，但不可使用於手腕位置 ? 避免使用濃烈的香水 42 . 手部護(hù)理及其他 ? 手部及指甲不但代表了女性的特質(zhì)，更能顯示你的獨(dú)特個性，因此，手部護(hù)理是非常重要的。襯衫上及衣領(lǐng)的鈕扣必須全部扣上。 ? 在公眾地方，必須穿上外套及扣上外套上端的兩顆鈕扣。頭髮劉海不能遮蓋面部，劉海長度不可超過眼眉 ? 必須每天剃鬚 ， 不可以留有鬍子或鬚角 ? 不準(zhǔn)化妝 ? 只可塗上透明及沒有光澤的潤唇膏 46 （三） 保安護(hù)衛(wèi)員的角色及一般職責(zé) 47 保安員的一般職責(zé)包括保護(hù)公司及客戶之財(cái)產(chǎn)、保障客戶及公眾人士人身安全、固定崗位值勤、維持治安及防止罪案等 。 2. 執(zhí)行貨物出閘管制措施 。 4. 執(zhí)行車輛進(jìn)出管制措施 。 6. 防止及偵查罪案 。 8. 加強(qiáng)安全措施以防止意外發(fā)生 。 10. 記錄及報(bào)告不尋常及可疑情況 。 12. 確?？蛻艏肮娙耸孔袷卮髲B規(guī)條 。 14. 執(zhí)行公司分派予保安員之其它工作。為達(dá)到這目的 ，保安員除必須具備良好的專業(yè)知識外，更需要代人有禮及嚴(yán)守紀(jì)律。例如延誤救治傷者會導(dǎo)致死亡 ；巡更不努力或缺乏觀察力會讓成火警或盜竊案發(fā)生或其它財(cái)物受損 。鑑於以上原因 ，保安員之禮貌、品行及紀(jì)律均非常重要 : 3. 保安員之禮貌及品行 當(dāng)保安員和其他人士接觸時 ,需要常常保持微笑及採用和藹可親的態(tài)度 ，有禮貌、客氣和能幹。故在談話中切勿夾雜粗言穢語尤其是當(dāng)執(zhí)行職務(wù)和他人爭論時，無論發(fā)生任何大小事情，須保持冷靜及良好的行為。決不可 ： ? 擅離職守或無充份理由怠工或曠工 。 ? 行為不檢及有辱公司聲譽(yù) 。 ? 違抗上司合法合理命令 。 ? 當(dāng)值時服食藥物至不適宜工作 。 ? 蓄意毀壞公司或大廈的配備或財(cái)產(chǎn) 。 ? 其行為或言語造成對公司有不良的影響 。 ? 不準(zhǔn)時報(bào)到當(dāng)值或未到下班時間便與接班人員交代妥當(dāng)而提早 。 ? 當(dāng)值時睡覺 課程(二 ) – 制服及設(shè)備 1. 保安員 之制服 ? 保安員之制服要經(jīng)常洗哎 ,西褲要經(jīng)常保持有褲骨。如需結(jié)上領(lǐng)帶時 ,則恤衫鈕需全部扣上。皮鞋要經(jīng)常擦亮。因此通話的每一句說話都可能非常重要 ,為了避免搶著說話的毛病 ,在講完一句之後就要說 (OVER),好讓另一方接著說話。 . 注意事項(xiàng) 接更後須立即檢查對講機(jī) : ? 各配件是否對全齊 。 ? 查察該機(jī)是否換上己充電之電池 。 . 使用方法 ? 與不同崗位的同事聯(lián)絡(luò)時 ,需習(xí)慣性先說自己的名字 。 ? 說完每段說話時 ,需說一聲講完 (OVER)。 ? 對話時不可夾雜粗言穢語 。警棍的作用是當(dāng)遇到襲擊或執(zhí)行拘捕行動時 ,用作自衛(wèi)的武器。 . 使用方法 使用警棍時 ,棍繩扣著大姆指 ,然後圍過手背 ,握緊把手。 4. 其他應(yīng)急裝備 ? 多用途滅火筒 – 用作撲滅小型火警 ? 手提照明工具 – 用作緊急照明 ? 水泵及附件 – 用作水浸時抽走過量的積水 ? 沙包 – 用作阻礙水浸蔓延 ? 手推車及梯 – 用作運(yùn)載重物及高處工作 ? 電線拖板 /蘇頭 – 用作提供電源 ? 鐵馬 /膠帶 – 用作限制進(jìn)入 ? 通告牌 /警告牌 – 用作提醒及警告 ? 安全藥箱 – 用作緊急護(hù)理 ? 繩索 /鐵線 – 用作繫好鬆脫的物件 ? 安全 /雨衣 /水靴 – 用作颱風(fēng)及暴雨措施 ? 電話 – 用作聯(lián)絡(luò)及對外緊急求救 5. 拾遺 ? 拾遺不報(bào)屬盜竊罪。並記錄遺失者之姓名、身份証號碼、地址及要求遺失者簽署領(lǐng)回之失物 ? 如失物無人認(rèn)領(lǐng) ,須將失物交往警署及領(lǐng)回收條 ? 如失物在三個月內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng) ,由警署交還 ,該物品由拾獲者擁有。 ? 走火通道或樓梯被阻塞 。 ? 存放過量易燃物品 保安員在巡邏時 ,如發(fā)現(xiàn)有火警的危機(jī) ,需立即向上級報(bào)告 ,並盡快將危機(jī)消除。切忌用於涉及電的火警 ? 氣體式 用於因電而起的火警、燃燒易燃液體、精細(xì)的儀器、重要的文件等或發(fā)生於局限空間的火警 ? 乾粉式 用於多數(shù)火警 ,例如涉及金屬、易燃液體、電、棉織品、紙等的火警 . 個人火警保護(hù)措施 ? 濃煙是火警中的主要?dú)⑹?,故應(yīng)呼吸接近地面的空氣 ,以免被濃煙或有毒氣體弄至昏倒 ,如遇濃煙 ,應(yīng)彎腰向前移動或爬行 ? 如果衣服著了火 ,應(yīng)立即走避 ,倒在地上 ,後不停滾動直至火警熄滅 ? 不要嘗試清除黏貼在燒傷處的布料 ,應(yīng)用清水冷卻燒傷的部位 ,及寬鬆地包里傷口 ,並且立刻求醫(yī) 避免火警危險(xiǎn) ? 不要隨處棄置未熄滅的煙頭 。 ? 應(yīng)使工程承做商明白大廈的防火重要 。 ? 切勿使電器裝置或線路負(fù)荷過重 。 ? 進(jìn)行定期檢查大廈之防火設(shè)施 課程(四 ) – 應(yīng)付緊急事故 1. 火警 ? 如遇大慶內(nèi)之火警鐘鳴響 ,保安員應(yīng)立即通知當(dāng)值大廈主管 ,以便查證及採取適當(dāng)行動 ? 儘快巡視樓字 ,找出火警地點(diǎn)。同時要儘快通知上級 ? 在安全情況下 ,可利用現(xiàn)場附近合適的消防設(shè)備救火 ? 將所有升降機(jī)停於大堂及鎖上 ,避免客戶使用而做成危險(xiǎn) ? 如火勢蔓延 ,須高聲呼喚通知及協(xié)助客戶有秩序地疏散往安全地點(diǎn) ? 火警撲滅後 ,安排清潔工人清理現(xiàn)場。 2. 炸彈之爆炸時間 。 4. 炸彈之製造等資料 ? 嘗試?yán)孟铝懈鹘蹇诒M量拖延對話 : 1. 找紙筆以便記下 。 3. 上級正在途中 。 3. 氣體洩漏 (煤氣 ) . 洩漏或懷疑洩漏煤氣往現(xiàn)場視察之應(yīng)變措施 ? 先將所有電子通訊器如對講機(jī) ,手提電話或傳呼機(jī)等全部關(guān)閉 ? 切勿按門鈴 ,改用拍門方式通知住戶開門入內(nèi)視察 ? 將戶內(nèi)所有窗戶打開 ? 立即將住戶之煤氣分鐵總制關(guān)閉。 如需疏散之應(yīng)變措施 ? 協(xié)助可能受影響的各住戶疏散 ,尤其是婦孺 。同時安排消防電梯停在地下讓消防員隨時使用 ? 在安全情況下留守現(xiàn)場 ,協(xié)助救援人員維持秩序 4. 颱風(fēng)及暴雨 颱風(fēng)及暴雨期間必須特別留意及防止颱風(fēng)對大廈、財(cái)物、人命等構(gòu)成之損害 ,當(dāng)颱風(fēng)訊號掛起時 ,必須採取以下之步驟 : ? 未當(dāng)值之保安員應(yīng)在公共交通工具可能停駛前返回工作 ? 正在大廈當(dāng)值之隊(duì)員應(yīng)堅(jiān)守職責(zé) ,未經(jīng)接替決不可離開崗位 ? 棚架、外之裝飾及招牌等易受風(fēng)力影響而倒塌之物 ,宜通知有關(guān)人士用繩或其它方法繫好 ? 留意斜坡附近渠道是否暢通 ,避免淤塞而引發(fā)山泥傾瀉 ? 加強(qiáng)巡視戶內(nèi)工作 ,特別留意門窗是否關(guān)好。 ? 檢查所屬之大廈天臺、平臺等之去水渠道 ,確保通暢 ? 將所有防風(fēng)措施之工具 ,如沙包、頭盔 ,雨衣、水鞋 ,電筒及鐵線等備齊 ,以便隨時使用。 6. 水浸 . 沙井或去水渠淤塞 ? 如事發(fā)地點(diǎn)接近電梯 ,需立即將電梯升至最高樓層關(guān)閉 ? 搬運(yùn)沙包將水源堵截 ,以防止水浸蔓延 ? 通知樓上單位客戶避免用水 ? 安排工程人員盡快清理淤塞之沙井或去水渠 ? 召喚清潔員工往現(xiàn)場清理 ,如非辦公時間則由在場員工合作清理以確保公司或客戶之產(chǎn)業(yè)免受損壞 :包括食水及沖廁水 ? 如單位內(nèi)有人 ,關(guān)聞單位內(nèi)爆裂水管之水摯 ? 如單位內(nèi)沒人 ,關(guān)閉該單位之食水摯 ? 如關(guān)閉該單位之食水擊 ,仍未收效 ,應(yīng)立即關(guān)閉大廈之沖廁水總、學(xué)閥 ? 如事發(fā)地點(diǎn)接到升降機(jī) ,需立即將升降機(jī)升至最高樓層關(guān)閉 ? 搬運(yùn)沙包將水源堵截 ? 召喚清潔員工往現(xiàn)場清理 ,如非辦公時間則由在場員工合作清理以確保公司及客戶產(chǎn)業(yè)免受損壞 7. 停電 ? 如發(fā)現(xiàn)全座大廈電力突然中斷 ,應(yīng)取出手電筒或電池?zé)粢詡鋺?yīng)用 ? 查察大廈之總制是否正常。 8. 防盜警鐘鳴響 ? 防盜警鐘裝置是十分敏感及很容易被觸發(fā)的 ,下列是一些該裝置有可能被觸發(fā)的情形 : 1. 受到闖入者之平擾或由其它物件所干擾 2. 獲授權(quán)人士之無意觸發(fā) 3. 獲授權(quán)人士之有意觸發(fā) 4. 機(jī)件故事所致 ? 不論該裝置是如何被觸發(fā) ,及時常有誤嗚之情況出現(xiàn) ,為著能阻止一宗罪案發(fā)生 ,一名保安員 ,當(dāng)派