【正文】 的考核結(jié)果作為日常精神激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。通過對(duì)組織、個(gè)人的工作績效的管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績效，從而提高組織整體的工作效能，完善人力資源管理機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景目標(biāo)。? 考慮公司中長期發(fā)展需要，確定培訓(xùn)的目的、原則和方向。? 擬定中長期導(dǎo)向的績效評(píng)估效標(biāo)。 .... . 現(xiàn)代的人力資源管理 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 職位描述 招聘工作 迎新管理 薪酬政策 工作評(píng)估 工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 福利管理 投訴及紀(jì)律 辭職／辭退 員工潛在需求 培訓(xùn) 裁員 職業(yè)發(fā)展 勞動(dòng)爭(zhēng)議 人力資源規(guī)劃 人才吸引 人才保留 工作外派 .... . 人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)總體戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)和實(shí)施 薪酬制度 人力資源戰(zhàn)略 經(jīng)營計(jì)劃 經(jīng)營戰(zhàn)略 目標(biāo)體系： 建立整體目標(biāo) 實(shí)施體系： 提供資源使員工能夠高效履行其職責(zé) 支撐體系： 構(gòu)架文化理念和行為規(guī)范 激勵(lì)體系： 獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可并分享員工的成就，鼓勵(lì)其實(shí)現(xiàn)非凡績效 .... . 人力資源在戰(zhàn)略體系中的位置 外在 內(nèi)在 .... . 人力資源管理的不同層面 組織規(guī)劃、組織目標(biāo) 員工價(jià)值定位 總經(jīng)理 HR總監(jiān) 人力資源部 總經(jīng)理 組織功能規(guī)劃 人力資源 管理 規(guī)劃 績效 激勵(lì) 規(guī)劃 員工關(guān)系 管理規(guī)劃 招聘配置 業(yè)績考核 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 人員發(fā)展 .... . 人力資源管理工作的內(nèi)容與層次 人力資源管理功能塊B1 B2 B3 B4人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢層面咨詢目的招聘任用 績效評(píng)估 薪酬福利 培訓(xùn)發(fā)展A1戰(zhàn)略層面處理好外部環(huán)境變化同人力資源關(guān)系? 確認(rèn)企業(yè)經(jīng)營所需人員特質(zhì)，適應(yīng)中長期發(fā)展需要。 ? 歸結(jié)起來，所謂人力資源管理，是指對(duì)人力這一特殊資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理。歸結(jié)起來有兩類概念： ? 人力資源管理是管理人員所具有的一種管理職能，目的是為了對(duì)工作場(chǎng)所的個(gè)體進(jìn)行管理，包括：理解、維持、開發(fā)、利用和協(xié)調(diào)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)利益的統(tǒng)一。他在本書中第一次提出了“人力資源”的概念。 ? 19世紀(jì)的人事管理奠定了現(xiàn)代人事管理的基本職能， 如人員招聘、監(jiān)督、工資和福利等 ? 隨著科技和社會(huì)的發(fā)展，人類社會(huì)開始進(jìn)入“后工業(yè)社會(huì)”，組織中員工的素質(zhì)和需求都發(fā)生了變化，企業(yè)越來越依賴于高素質(zhì)的人，曾經(jīng)作為生產(chǎn)資料的勞動(dòng)力開始成為組織的一種資源。 ? 現(xiàn)代意義上的人事管理是伴隨工業(yè)革命的產(chǎn)生而發(fā)展起來的。華翔集團(tuán)績效考核咨詢項(xiàng)目交流報(bào)告 2023年 12 .... . 目錄 一、新華信對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí) 二、以績效為基礎(chǔ)的人力資源管理體系 .... . 人力資源管理概念的變化 傳統(tǒng)的人事管理 ? 人事管理： ? 人事管理的起源非常久遠(yuǎn)，它總是伴隨著組織的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。如古代的軍事組織中的人員管理。 19世紀(jì)的工業(yè)革命產(chǎn)生了大機(jī)器生產(chǎn)方式，它不僅加強(qiáng)了人與機(jī)器的聯(lián)系，而且使員工的規(guī)模大量增加，從而也使對(duì)員工的專門管理成為必要。因此，人事管理也就開始向人力資源管理轉(zhuǎn)變 .... . 傳統(tǒng)的人事管理工作內(nèi)容 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 職位描述 招聘工作 迎新管理 薪酬政策 工作評(píng)估 工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 福利管理 投訴及紀(jì)律 辭職／辭退 .... . 概念的變化 人力資源管理的形成 ? 人力資源管理： ? 起源于著名管理學(xué)家彼得 .德魯克 1954年出版的管理的實(shí)踐一書。 ? 此后，人們對(duì)人力資源進(jìn)行了大量深入的探討。 ? 人力資源管理是人事管理的一個(gè)新名稱，是由專業(yè)人員從事的員工管理，它與人事管理沒有很大區(qū)別。開發(fā)包括智力、思想文化素質(zhì)和道德覺悟；利用包括對(duì)人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別選擇、分配和使用；管理則包括預(yù)測(cè)、規(guī)劃、組織、培訓(xùn)等。? 確定適應(yīng)企業(yè)中長期發(fā)展的招聘任用原則。? 在考慮國家 政策、行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，決定中長期公司薪酬福利政策原則。? 明確規(guī)劃員工職業(yè)生涯方向A2管理層面組織內(nèi)部人力資源管理決策? 確認(rèn)有效的人才遴選效標(biāo)? 制定配合目前和未來的評(píng)估制度? 建立員工發(fā)展的評(píng)估中心? 規(guī)劃不同層次員工的薪酬體系 （激勵(lì)體系）? 確定彈性的福利制度? 擬定管理人員培訓(xùn)方案? 擬定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)方案? 擬定組織發(fā)展方案? 培養(yǎng)自我發(fā)展? 建立生涯路徑A3操作層面有效處理日常事物? 擬定任用計(jì)劃書? 建立日常督導(dǎo)制度? 擬定定期的績效評(píng)估制度? 建立日常的控制制度? 擬定薪資管理辦法? 擬定福利辦法? 擬定各種人力資源發(fā)展方案的具體辦法? 擬定普通員工工作技能培訓(xùn)方案.... . 目錄 一、新華信對(duì)人力資源的認(rèn)識(shí) 二、以績效為基礎(chǔ)的人力資源管理體系 .... . 目錄 以績效為基礎(chǔ)的人力資源管理體系 問題提出 績效管理 績效方法 績效結(jié)果 .... . 什么是績效：不同的人對(duì)于績效有不同的理解 績效就是把事情做好 績效就是遵守和實(shí)現(xiàn)指令 績效就是產(chǎn)出 績效就是目標(biāo)至上 績效就是感覺比較好 .... . 美國上市公司績效管理效果的調(diào)查結(jié)果 指標(biāo) 缺乏績效管理系統(tǒng) 具備績效管理系統(tǒng) 總體股東投資回報(bào)率 0% % 股權(quán)收益率 % % 資產(chǎn)回報(bào)率 % % 投資回報(bào)現(xiàn)金流動(dòng)率 % % 實(shí)際銷售增長率 % % 員工人均銷售額 $126,100 $169,900 .... . 績效管理目的 保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 績效管理是人力資源管理的核心工作。 通過規(guī)范化的關(guān)鍵績效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績效的提升。 .... . 績效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀 ?許多經(jīng)理并不喜歡績效管理， ?許多員工害怕績效管理 ?許多人認(rèn)為績效管理是走過場(chǎng) ?將嚴(yán)格的績效管理與正負(fù)激勵(lì)掛鉤會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響 .... . 挑戰(zhàn)一：單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)無法適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求 問題： 傳統(tǒng)的績效評(píng)價(jià)過分偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)，古董式的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式仍在為信息時(shí)代的企業(yè)所采用。實(shí)際上，對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)、雇員技能、顧客的忠誠程度、流程的效率等因素進(jìn)行可靠的財(cái)務(wù)評(píng)估是困難的。但是，正是這些資產(chǎn)和能力，對(duì)在今天及以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中獲得成功至關(guān)重要。對(duì)會(huì)計(jì)利潤的盲目追求導(dǎo)致許多能提高帳面利潤卻毀壞企業(yè)價(jià)值的管理行動(dòng)，使企業(yè)錯(cuò)誤地配置資源。 供應(yīng)市場(chǎng) 采購 儲(chǔ)存 銷售 需求市場(chǎng) 企 業(yè) 內(nèi) 部 供給信息 / 增值流 / 工作流 需求信息 / 工作流 資金流出 財(cái)務(wù)與成本控制（資金流 /工作流） 資金流入 生產(chǎn) .... . 挑戰(zhàn)四：績效管理的實(shí)施困境 ? 績效指標(biāo)的設(shè)定不夠合理 ? 績效計(jì)劃過程相當(dāng)于為管理人員獎(jiǎng)勵(lì)問題進(jìn)行集體性的討價(jià)還價(jià) ? 績效評(píng)價(jià)的公正難以得到員工的認(rèn)同 ? 績效與激勵(lì)的掛鉤尺度難以把握 ? 短期績效與績效持續(xù)改進(jìn)的矛盾 .... . 目錄 以績效為基礎(chǔ)的人力資源管理體系 問題提出 績效管理 績效方法 績效結(jié)果 .... . 員工績效管理循環(huán) 組織愿景 核心價(jià)值觀 主要績效指標(biāo) 經(jīng)營策略 年度經(jīng)營目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) / 行動(dòng)計(jì)劃 績效追蹤 / 指導(dǎo) 反 饋 結(jié)果運(yùn)用 / 發(fā)展計(jì)劃 績效考核 組織發(fā)展 組織設(shè)計(jì) 薪資架構(gòu) 職位說明書 職級(jí)系統(tǒng) 培訓(xùn)計(jì)劃 知識(shí) 技能 態(tài)度 生涯發(fā)展 升遷輪調(diào) 任務(wù)指派 諮商輔導(dǎo) 薪資福利 /薪資調(diào)整 .... . 績效管理體系 ?業(yè)務(wù)部門 ? 利潤預(yù)算 ? 資金預(yù)算 ?管理部門 ? 費(fèi)用預(yù)算 ? 資金預(yù)算 ?部門財(cái)務(wù)類 KPI ?戰(zhàn)略及行動(dòng)規(guī)劃 ?年度經(jīng)營規(guī)劃 ?公司預(yù)算 ?公司 KPI ?年度營運(yùn)計(jì)劃 ?銷售預(yù)測(cè) ?銷售計(jì)劃 ?部門非財(cái)務(wù)類 KPI ?考核頻率 ? 每日 ? 每周 ? 每月 ? 每季度 ? 每年 ?預(yù)算實(shí)際執(zhí)行情況 ?平衡積分卡 ? 公司 ? 部門 ?每日 ?每周 ?每月 ?每季度 ?每年 部門預(yù)算 績效管理報(bào)告體系 戰(zhàn)略規(guī)劃 部門業(yè)務(wù)規(guī)劃 個(gè)人績效考核 績效管理溝通 反饋 修正 執(zhí)行 .... . 績效管理循環(huán) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 客戶 ? 營運(yùn) ? 服務(wù) 設(shè)定績效目標(biāo) ? 短期目標(biāo) ? 長期目標(biāo) 確認(rèn)績效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程及組織架構(gòu) 克服績效障礙 ? 人員 ? 技術(shù) ? 企業(yè)流程及組織架構(gòu) 監(jiān)控與評(píng)估 ? 平衡分?jǐn)?shù)卡 ? 意外報(bào)告 ? 行動(dòng)計(jì)劃 獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo) ?員工評(píng)估 ?激勵(lì)制度 將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為