【正文】 度威脅 ——2分 ? 一般機(jī)會(huì) ——3分 ? 重大機(jī)會(huì) ——4分 ? 加權(quán)求和 第五節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 現(xiàn)行戰(zhàn)略 自我假設(shè) 潛在能力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 產(chǎn) 品 目 標(biāo) 資 源 戰(zhàn) 略 強(qiáng) 勢(shì) 弱 勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 4 …… 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型 關(guān) 鍵 權(quán)數(shù) 本公司 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 2 因 素 得分 加權(quán)分 得分 加權(quán)分 得分 加權(quán)分 市場(chǎng)份額 2 3 1 價(jià) 格 2 1 4 產(chǎn)品質(zhì)量 3 3 1 消費(fèi)偏好 3 3 2 總加權(quán)分 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析模型 ? 確定影響本行業(yè)成功的關(guān)鍵因素： 5~10個(gè)為宜； ? 確定每個(gè)因素的權(quán)數(shù)； ? 確定每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在每一因素上的得分： ? 1分 ——最弱 ? 2分 ——較弱 ? 3分 ——較強(qiáng) ? 4分 ——最強(qiáng) ? 加權(quán)求和 第六節(jié) 內(nèi)部條件分析 ? 通過(guò)對(duì)比分析來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)的 優(yōu)勢(shì) 和 劣勢(shì) ? 營(yíng)銷(xiāo)能力 ? 生產(chǎn)能力 ? 財(cái)務(wù)能力 ? 組織能力 ? 研發(fā)能力 ? …… 一、企業(yè)能力的分析方法 弱 中等 強(qiáng) 評(píng)價(jià)尺度 1 2 3 4 5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 產(chǎn)品線的范圍 □ ☆ ⊙ 產(chǎn)品質(zhì)量 ⊙ □ ☆ 市場(chǎng)占有率 ⊙ ☆ □ 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量水平 ⊙ □ ☆ 制造周期 □⊙ ☆ 制造成本 ☆ □ ⊙ 科研開(kāi)發(fā)能力 開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)量 ⊙ ☆ □ 企業(yè)的研究能力 ⊙ ☆ □ 企業(yè)能力的分析方法（續(xù)） 財(cái)務(wù)能力 企業(yè)的債務(wù) ☆ ⊙ □ 現(xiàn)金儲(chǔ)備 ⊙ □ ☆ 可支配資金總量 ☆ □ ⊙人力資源 員工的技能水平 ⊙ □☆ 吸納人才的能力 ⊙ ☆ □ 企業(yè)的工薪水平 ⊙ □ ☆管理能力 企業(yè)的靈活性 ⊙ ☆ □ 決策過(guò)程 ⊙ □ ☆注： “□”為本公司； “☆”為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手１； “⊙”為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手２。 ? 比較分析法 ? 比較本行業(yè)成功企業(yè)與失敗企業(yè)，差別是關(guān)鍵因素 ? 市場(chǎng)分析法 ? 分析整個(gè)行業(yè)，找出關(guān)鍵性的成功因素 關(guān)鍵成功因素分析步驟 ? 確定企業(yè)目標(biāo)和市場(chǎng)定位 ? 識(shí)別所有成功要素 ? 確定關(guān)鍵成功要素 技術(shù) 營(yíng)銷(xiāo) 資金 品牌 關(guān)系 加總 技術(shù) 1 1 2 2 2 8 營(yíng)銷(xiāo) 1 1 2 2 2 8 資金 0 0 1 1 2 4 品牌 0 0 2 1 2 5 關(guān)系 0 0 0 0 1 1 四、企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型 ? 企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)模型 ? 列出企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)； ? 確定每一個(gè)因素的權(quán)數(shù)； ? 按四分制給每一個(gè)因素打分： ? 主要劣勢(shì) ——1分 ? 一般劣勢(shì) ——2分 ? 一般優(yōu)勢(shì) ——3分 ? 主要優(yōu)勢(shì) ——4分 ? 加權(quán)求和 企業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)表 關(guān)鍵因素 權(quán)數(shù) 分 數(shù) 加權(quán)分 職工士氣 2 產(chǎn)品質(zhì)量 4 利潤(rùn)率水平 3 流動(dòng)資金 3 組織結(jié)構(gòu) 1 研究和開(kāi)發(fā) 2 總 和 第三章 企業(yè)戰(zhàn)略定位 第一節(jié) 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配 第二節(jié) SWOT分析矩陣 第三節(jié) 企業(yè)使命 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略定位思路 戰(zhàn)略主題 發(fā)展方向定位 構(gòu)建商業(yè)模式 SWOT 機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì) 資源和能力 戰(zhàn)略立足點(diǎn) 戰(zhàn)略方案 發(fā)展模式 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略方針 第一節(jié) 環(huán)境、戰(zhàn)略、能力的匹配 ? 戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上是通過(guò)調(diào)整企業(yè)本身的資源和能力，以適應(yīng)外部環(huán)境所提供的各種機(jī)會(huì) ? 戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部條件與外部因素相互動(dòng)態(tài)作用的產(chǎn)物 ? 相對(duì)于企業(yè)環(huán)境的急劇變化，企業(yè)本身的資源往往具有相對(duì)的穩(wěn)定性。 ? 機(jī)會(huì)是企業(yè)發(fā)展的前提，資源與能力是企業(yè)發(fā)展的重心 第二節(jié) SWOT分析矩陣 ? 戰(zhàn)略應(yīng)最大限度地利用環(huán)境機(jī)會(huì)和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)。 ? SWOT分析是系統(tǒng)地確認(rèn)企業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì)（Strength）和劣勢(shì)（ Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（ Threat），并據(jù)此提出企業(yè)戰(zhàn)略的方法。在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中到底擔(dān)負(fù)著何種使命、起什么作用呢？這是戰(zhàn)略管理首先應(yīng)考慮的問(wèn)題。 ? 確定企業(yè)使命：決定了企業(yè)發(fā)展方向，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的前提，是企業(yè)戰(zhàn)略方案制定與選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配資源的基礎(chǔ)。愿景是寬泛的、感性的，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的未來(lái)圖景。不僅包括企業(yè)目標(biāo)，也包括競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)。 ? 愿景是企業(yè)使命或目標(biāo)的起點(diǎn)。 ? 對(duì)我們的顧客而言， ”最佳 ”意味著在世界的任何地方，每一次光臨麥當(dāng)勞都能享受出衆(zhòng)的品質(zhì)、服務(wù)、清潔和物有所值，并且能夠爲(wèi)顧客帶來(lái)歡笑。 ? 對(duì)於我們的持牌人而言， ”最佳 ”意味著有成功的把握，可以建立財(cái)富，并與麥當(dāng)勞成爲(wèi)高度合作的伙伴關(guān)系。 ? 對(duì)我們的供應(yīng)商而言， ”最佳 ”意味著讓他們有信心投資，相信他們能與麥當(dāng)勞一起得到利潤(rùn)的增長(zhǎng)，并和麥當(dāng)勞成爲(wèi)業(yè)務(wù)的伙伴。 ? 對(duì)我們的聯(lián)合伙伴而言。 二、企業(yè)哲學(xué) ? 企業(yè)哲學(xué) ：是指一個(gè)企業(yè)為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方式所確立的價(jià)值觀、態(tài)度、信念和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。包括綱領(lǐng)、基本準(zhǔn)則、行為精神。首先是在當(dāng)?shù)亟⑸b、供應(yīng)、運(yùn)輸?shù)纫幌盗械木W(wǎng)路系統(tǒng)，以確保餐廳得到高品質(zhì)的原料供應(yīng)?；蛟S很多的顧客并不知道麥當(dāng)勞的食品控制程式如何復(fù)雜，但是他們都深深的體驗(yàn)過(guò)成果，這就是麥當(dāng)勞高品質(zhì)、美味和營(yíng)養(yǎng)均衡的食品。麥當(dāng)勞從經(jīng)驗(yàn)中懂得向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，因此每一位元員工都會(huì)以顧客爲(wèi)先的原則，爲(wèi)顧客帶來(lái)歡笑。麥當(dāng)勞爲(wèi)顧客提供了一個(gè)乾凈、舒適、愉快的用餐環(huán)境。 ? 它以最精練的語(yǔ)言來(lái)表述企業(yè)的使命，是辦企業(yè)的指導(dǎo)思想，是企業(yè)家辦企業(yè)的宗旨，全體職工共識(shí)的指導(dǎo)思想。 ? 明確企業(yè)宗旨的作用：如果沒(méi)有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略。 ? 一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的哲學(xué)應(yīng)保持穩(wěn)定，然而企業(yè)宗旨應(yīng)定期進(jìn)行分析，以決定它是否需要改變。 狹窄的和合適的企業(yè)宗旨定義的比較 公司 狹隘的宗旨 合適的宗旨 我們生產(chǎn)化妝品 我們生產(chǎn)復(fù)印機(jī) 我們出售化肥 我們出售石油 我們生產(chǎn)電影 我們生產(chǎn)空調(diào)器 我們出售希望和美麗 我們幫助改進(jìn)辦公效率 我們幫助提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 我們提供能源 我們經(jīng)營(yíng)娛樂(lè) 我們?yōu)榧彝ズ凸ぷ鞯攸c(diǎn)提供舒適的氣候 四、企業(yè)使命分析 ? 企業(yè)使命分析方法 ? 企業(yè)的定位 德魯克的企業(yè)使命分析方法 ? 誰(shuí)是企業(yè)的顧客 ——某一類(lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)者 ? 顧客在哪里 ——從地域上尋找消費(fèi)者 ? 顧客買(mǎi)什么 ——顧客購(gòu)買(mǎi)的本質(zhì)不是產(chǎn)品，而是價(jià)值 企業(yè)的定位 ? 企業(yè)是什么 ——價(jià)值觀 顧客是誰(shuí)？生產(chǎn)什么產(chǎn)品，從事什么服務(wù)？面對(duì)什么市場(chǎng)，滿足哪類(lèi)顧客的需求？采用什么技術(shù)，依托什么優(yōu)勢(shì)發(fā)展？ ? 企業(yè)將會(huì)是什么 ——機(jī)會(huì) 企業(yè)使命的確定還要考慮將來(lái)的發(fā)展，考慮市場(chǎng)需求的潛力和趨勢(shì)。 內(nèi)部要求者 外部要求者 企業(yè)使命 董事會(huì) 管理階層 股東 職員 顧客 供應(yīng)商 競(jìng)爭(zhēng)者 政府 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū) 普通公眾 決定企業(yè)使命的因素 第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 一、戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)體系 三、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序 一、戰(zhàn)略目標(biāo)的涵義 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的成果。 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)相對(duì)概念：戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，它是執(zhí)行性目標(biāo)，它的時(shí)限通常在一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)。其水平可由銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、資金利潤(rùn)率、資金結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)分配等目標(biāo)來(lái)描述。 ? 量化目標(biāo)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品比例、出口比例、市場(chǎng)占有率等； ? 定性目標(biāo)：各產(chǎn)品的發(fā)展態(tài)勢(shì)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方向等。 ? 量化目標(biāo)：設(shè)備投資限額、人員結(jié)構(gòu)、研發(fā)費(fèi)用等； ? 定性目標(biāo)：組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、工藝的改進(jìn)等。它是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo)在效果上的體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期基本目標(biāo)在效率方面的具體保證。 產(chǎn)品 —市場(chǎng)目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略層次目標(biāo)體系 長(zhǎng)期基本目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)目標(biāo) 生產(chǎn)率目標(biāo) 保證關(guān)系 三、 戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序 ? 宣布企業(yè)使命 —— 最高層管理者 ? 長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) —— 最高層管理者 ? 短期戰(zhàn)略目標(biāo) —— 最高層管理者 ? 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略目標(biāo) —— 事業(yè)部經(jīng)理 ? 職能部門(mén)目標(biāo) —— 職能部門(mén)經(jīng)理 ? 次級(jí)單位目標(biāo) —— 次級(jí)單位經(jīng)理 ? 個(gè)人目標(biāo) —— 各個(gè)職工 理想經(jīng) 營(yíng)狀態(tài) 現(xiàn)實(shí)經(jīng) 營(yíng)狀況 差距 形成差距 的原因 外部環(huán)境 未來(lái)發(fā)展 企業(yè)內(nèi)部 條件變化 機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì) 消除原因、彌補(bǔ) 差距的能力 戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的基本程序 羅蘭 據(jù)說(shuō)，海外中國(guó)留學(xué)生中有 70%來(lái)自新東方。 ? 新東方教育科技集團(tuán)于 2023年 9月 7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市 。 ? 新東方占據(jù)了全國(guó)留學(xué)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的 50%，同時(shí)開(kāi)始涉足大學(xué)英語(yǔ)考試、全國(guó)公共英語(yǔ)等級(jí)考試、職稱(chēng)英語(yǔ)考試等細(xì)分市場(chǎng)。 ? 問(wèn)題 ? 新東方 成功的原因是什么？ ? 新東方 的核心能力是什么？ 第一節(jié) 企業(yè)核心能力理論 一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 二、核心能力的概念 三、核心能力的特征 四、企業(yè)能力的 結(jié)構(gòu) 一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 ? 進(jìn)入到高進(jìn)入壁壘的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ? 預(yù)測(cè)到市場(chǎng)變化和機(jī)會(huì) ? 擁有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的本源 ? 產(chǎn)業(yè)先見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng) ? 預(yù)見(jiàn)商機(jī) ? 創(chuàng)造需求 ? 市場(chǎng)地位競(jìng)爭(zhēng) ? 占有市場(chǎng) ? 滿足需求 ? 核心能力競(jìng)爭(zhēng) ? 獲得差異 ? 實(shí)現(xiàn)需求 二、核心能力的概念 ? 麥肯錫：核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。 ? 用戶(hù)價(jià)值 ? 獨(dú)特性 ? 延展性 三、核心能力的特征 ? 價(jià)值特征：創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值 ? 資產(chǎn)特征：專(zhuān)用性資產(chǎn) ? 知識(shí)特征：隱形知識(shí)（慣例） 核心能力與核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 案例： 佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 精密機(jī)加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機(jī) □ □ □ 傳真機(jī) □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機(jī) □ □ ? 價(jià)值鏈的含義可以概括為： ? 企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系； ? 每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值； ? 價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，而且更重要的是，還包括企業(yè)外部活動(dòng)，如與供應(yīng)商之間的關(guān)系，與顧客之間的關(guān)系。 ? 使一些活動(dòng)達(dá)到范圍更加狹窄的活動(dòng)層次，并且這些活動(dòng)在一定程度上相互分離。 例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng) 分析活動(dòng)的意義和效率 對(duì)于每一項(xiàng)活動(dòng)，都需要認(rèn)清： ? 這項(xiàng)活動(dòng)在創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程中起著什么作用？它重要嗎？ ? 這項(xiàng)活動(dòng)花費(fèi)了多少費(fèi)用？為什么？ ? 我們現(xiàn)在完成這項(xiàng)活動(dòng)的方式是否恰當(dāng)？有無(wú)更合理的方式？更先進(jìn)的技術(shù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又是如何做的？ 價(jià)值鏈的改進(jìn) ? 改進(jìn)價(jià)值鏈的