旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)-在線瀏覽
2025-02-25 01:11本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)，因果性市場(chǎng)調(diào)查是研究不同現(xiàn)象之間的規(guī)律性變動(dòng)。但是，這類調(diào)查具有較為實(shí)際的指導(dǎo)意義。 （二） 根據(jù)調(diào)研方法的性質(zhì)分類 （三） 根據(jù)信息來(lái)源分類 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研 四、旅游市場(chǎng)調(diào)研的程序 （一）確定調(diào)研需要解決的問(wèn)題以及調(diào)研的目標(biāo)和內(nèi)容 標(biāo) （二）制定調(diào)研計(jì)劃 制定旅游市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研 （三）收集信息 （四）整理分析調(diào)查信息 （五）編寫調(diào)查報(bào)告 五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 （一）案頭調(diào)查法 （二）訪問(wèn)法 電話訪問(wèn)法就是調(diào)查者通過(guò)電話向被訪者逐項(xiàng)詢問(wèn)所需信息的調(diào)查方法。缺點(diǎn)是：詢問(wèn)時(shí)間較短、難以深入探討、跨區(qū)域調(diào)查的成本較高、缺乏面對(duì)面的溝通交流等。留置問(wèn)卷的好處在于受訪者可以選擇自己合適的時(shí)間填寫問(wèn)卷。 郵寄訪問(wèn)法通常是調(diào)查人員將編制好的調(diào)查問(wèn)卷郵寄給受訪者，要求他們按照填制規(guī)則填寫問(wèn)卷并在指定時(shí)間之前寄回的調(diào)查形式。 郵寄式訪問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)是覆蓋范圍廣、能夠在受訪者方便的時(shí)間接受調(diào)查、調(diào)查成本低。 面談訪問(wèn)法是指調(diào)查者通過(guò)面對(duì)面的交談和詢問(wèn)了解受訪者對(duì)特定事物的看法。 （三）觀察法 是指在市場(chǎng)中不動(dòng)聲色地觀察消費(fèi)者的選擇和行為，進(jìn)而獲得市場(chǎng)信息的方法。由于是不動(dòng)聲色的觀察，因此，獲得的信息時(shí)較為真實(shí)客觀的消費(fèi)者的選擇信息，誤差較低。 （四）實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是收集一手資料的方法之一，自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)求證思想是這種方法的基礎(chǔ)，主要用于調(diào)查或測(cè)量某一變量的變化對(duì)其它變量的影響。在旅游業(yè)的調(diào)研過(guò)程中，旅游產(chǎn)品在改變外觀造型、價(jià)格、廣告宣傳、分銷渠道時(shí)，均可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。在使用這種方法時(shí)，通常將所有因素按照其自身的性質(zhì)分為目標(biāo)變量和實(shí)驗(yàn)變量。實(shí)驗(yàn)變量則指那些影響目標(biāo)量的因素，如營(yíng)銷組合等。 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研 六、旅游市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù) 調(diào)查問(wèn)卷，是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的精心設(shè)計(jì)的調(diào)查表格，是現(xiàn)代社會(huì)用于收集資料和信息的一種最為普遍的工具。自填式問(wèn)卷，是指由調(diào)查者直接或間接發(fā)放給被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己填寫的問(wèn)卷。而訪問(wèn)式問(wèn)卷則是由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)卷或問(wèn)卷提綱向被調(diào)查者提問(wèn)，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問(wèn)卷。 從形式上看，完善的問(wèn)卷應(yīng)當(dāng)版面整齊、美觀、便于閱讀和作答。 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研 （三）問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu) 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括：標(biāo)題、問(wèn)卷說(shuō)明、被調(diào)查者基本情況、調(diào)查問(wèn)題部分、編碼和結(jié)束語(yǔ)等。 （四）調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)技術(shù) 一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)題的題型歸結(jié)起來(lái)分為四種：是非題、自由問(wèn)答題、賦值題、選擇題和比較題、排序題等。 一份好的問(wèn)卷應(yīng)對(duì)問(wèn)題的的排列作出精心的設(shè)計(jì)，因?yàn)閱?wèn)題的排列次序會(huì)影響被調(diào)查者的興趣、情緒，進(jìn)而影響其合作積極性。 （五）問(wèn)卷的排版、測(cè)試及定稿 第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研 第二節(jié) 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng) 一、旅游營(yíng)銷信息 （一）旅游營(yíng)銷信息的概念 一般來(lái)說(shuō)，信息是指對(duì)客觀事物的描述和再現(xiàn)，是人們所感知的，所傳播的客觀事物的運(yùn)動(dòng)形式或變化方式。它包括旅游營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀、特征、關(guān)聯(lián)關(guān)系等各種信息、資料、數(shù)據(jù)和情報(bào)，具有內(nèi)容豐富、涉獵廣泛、動(dòng)態(tài)變化等特點(diǎn)。內(nèi)部營(yíng)銷信息是指企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生并交換的營(yíng)銷信息。如：企業(yè)資源狀況、企業(yè)管理狀況、企業(yè)營(yíng)銷狀況等。外部營(yíng)銷信息是指與企業(yè)外部環(huán)境相關(guān)的信息。 （ 1）口頭營(yíng)銷信息。因此，這種方式的傳播也比較適用于非正式場(chǎng)合。書面營(yíng)銷信息是指以文字記載于各種紙質(zhì)材料上的營(yíng)銷信息。 （ 3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息。 第二節(jié) 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng) （ 1）現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷信息。 （ 2）潛在營(yíng)銷信息。它通常能夠帶來(lái)企業(yè)的變革或產(chǎn)品的改進(jìn)。 （ 1）營(yíng)銷戰(zhàn)略信息。例如根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)者購(gòu)買力以及國(guó)家開放程度等因素來(lái)確定是否要進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)或某一國(guó)家的市場(chǎng)。營(yíng)銷管理信息是指對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理存在重大影響的信息。 （ 3）營(yíng)銷操作信息。比如某一旅游產(chǎn)品的線路安排、時(shí)間統(tǒng)籌等所需參考的因素。一手資料是指由信息使用者親自收集、整理、分析所獲得的信息。二手資料是指因其他需要，經(jīng)他人收集、整理、分析而已經(jīng)存在的信息?？v向信息是指上下級(jí)之間流動(dòng)的信息。 （ 2）橫向信息。如旅游展銷會(huì)、旅游交易會(huì)等。 包括世界旅游組織、國(guó)家和各級(jí)政府部門、統(tǒng)計(jì)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、旅游管理部門等。 包括管理咨詢公司、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)、銷售數(shù)據(jù)網(wǎng)站等。 包括報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等。 包括旅行社、酒店、景區(qū)等一切與 “食、住、行、游、購(gòu)、娛 ”相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。 作為整個(gè)旅游行業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的終端，旅游者提供的營(yíng)銷信息可以說(shuō)是最為關(guān)鍵，最為有效的。 第二節(jié) 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng) （四）旅游營(yíng)銷信息的作用 、鞏固市場(chǎng)、開拓市場(chǎng) ，及時(shí)調(diào)整政策 二、旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng) 第二節(jié) 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng) （一）旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念 菲利普 它由信息人員、設(shè)備和動(dòng)作程序構(gòu)成。 （二）旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 第二節(jié) 旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng) （三）旅游營(yíng)銷信息系統(tǒng)的作用 。 ，提高了企業(yè)的運(yùn)行效率
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