導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)與工作流程-在線瀏覽
2025-02-25 00:29本頁(yè)面
【正文】 知名度。 產(chǎn)品銷售 利用各種銷售方法和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，增加本公司產(chǎn)品銷量 。 導(dǎo) 購(gòu)？ 信息收集 收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí) 妥善地處理顧客的異議 收集競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活 動(dòng)等信息 了解賣場(chǎng)的銷售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要 求，及時(shí)向店長(zhǎng)、主管和經(jīng)銷商反映。 導(dǎo) 購(gòu)？ 導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)掌握的基本知識(shí) 了解公司，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌情況和常用術(shù)語(yǔ) 工作職責(zé)與工作規(guī)范 產(chǎn)品知識(shí)，導(dǎo)購(gòu)技巧，商品陳列 顧客特性與其購(gòu)買心理 導(dǎo)購(gòu)工作細(xì)則 全面協(xié)助店鋪零售工作，及保持店鋪的正常運(yùn)作； 負(fù)責(zé)開(kāi)、關(guān)鋪及店鋪衛(wèi)生工作； 維持貨及倉(cāng)庫(kù)整齊清潔； 協(xié)助處理店鋪維修工作； 負(fù)責(zé)監(jiān)管店內(nèi)的貨品、公司財(cái)物及款項(xiàng)的安全； 負(fù)責(zé)陳列工作； 確保店內(nèi)的音樂(lè)正常播放并按規(guī)定 播放有關(guān)音樂(lè)。 三、以專業(yè)的態(tài)度和技巧為顧客提供貼心服務(wù) 主動(dòng)迎接顧客，主動(dòng)了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好； 主動(dòng)幫助顧客選擇最能滿足顧客需求的貨品； 主動(dòng)向顧客介紹所推薦商品的特點(diǎn)； 問(wèn)顧客說(shuō)明買到此類型商品后給顧客帶來(lái)的好處； 主動(dòng)回答顧客對(duì)商品提出的各種疑難問(wèn)題； 說(shuō)服顧客下定決心購(gòu)買此類型的商品； 熟練掌握量身技巧； 向顧客推薦連帶性商品服務(wù)項(xiàng)目； 讓顧客相信購(gòu)買此類型的商品是個(gè)明智的選擇； 協(xié)助處理顧客的投訴及滿足顧客合理化的要求； 1充分掌握 VIP的辦理程序及宣揚(yáng)辦理 VIP的好處； 四、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展 努力學(xué)習(xí)，掌握店鋪各種
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1