醫(yī)療行業(yè)沖突管理方案分析-在線瀏覽
2025-02-24 21:14本頁面
【正文】 沖突 扣款不滿引起沖突 主管處事不公引起沖突 員工和主管之間的沖突 員工與員工之間的沖突 沖突對團隊的影響 適量的沖突有利于工作績效的提高； 太多或太少的沖突會造成績效水平的下降 沖突水平 沖突類型 部門特征 績效水平 低或無 功能失調(diào) 冷漠、遲鈍對變化反應(yīng)慢 缺乏新觀念 低 中等 功能正常 生命力強 自我批評 不斷革新 高 高 功能失調(diào) 分裂、混亂、無次序、不合作 低 沖突對團隊的利與弊 消極影響 積極影響 對成員心理的影響 帶來損害、引起緊張、焦慮、使人消沉痛苦，增加人際敵意。 對人際關(guān)系的影響 導(dǎo)致人與人之間的排斥、對立、威脅、攻擊，使組織渙散、削弱凝聚力。團體間的沖突能促進成員一致對外，抑制內(nèi)部沖突，增強凝聚力。 使成員發(fā)現(xiàn)與對方之間的不平衡，激起競爭、優(yōu)勝、取得平衡的工作動機，振奮創(chuàng)新精神，發(fā)揮創(chuàng)造力。 使人注意到以前沒有注意到的不協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)對方的存在價值和需要，采取有利于各方的政策，加以協(xié)調(diào)，使有利于組織的各項工作得以開展。 反映出認識的不正確、方案的不完善，要求人全面地考慮問題，使決策更為周密。 迫使人們通過互相妥協(xié)讓步和互相制約監(jiān)督，調(diào)節(jié)利益關(guān)系，使雙方在可能的條件下均得到滿足，維持內(nèi)部的相對平衡，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展。 沖突并不可怕 ， 可怕的是問題存在卻沒能及時發(fā)現(xiàn) 、 及時解決 ， 就象病人得了癌癥一樣 ， 等到了晚期 ， 即使發(fā)現(xiàn)了也無力挽回 。 設(shè)計統(tǒng)合方案的關(guān)鍵性問題： ?把餡餅做大 o 雙方如何各取所需？ o 是否存在資源短缺？ o 如何擴大關(guān)鍵性資源？ ?滾木法 o 我的重要和次要問題是什么？ o 雙方的重要和次要問題是什么？ o 我的重要問題在對方是次要問題嗎？ o
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