某汽車銷售禮儀培訓(xùn)資料-在線瀏覽
2025-02-24 19:16本頁面
【正文】 飾是提升自信的手段； ? 看看自己的雙手； ? 收起過于個(gè)性的小飾物； ? 隨身攜帶的應(yīng)急物品； ? 對(duì)著鏡子練習(xí)微笑 工作著裝參考 ? 頭發(fā)：整齊潔凈 ? 氣息：清香幽雅，沒有異味 ? 指甲：整齊潔凈，淡雅的色彩 ? 衣服、皮鞋：整潔有形 ? 注意檢查：服裝的折邊、紐扣、拉鏈 ? 當(dāng)乘客在等候時(shí)：頭等艙候機(jī)室所帶來的便利 ? 當(dāng)乘客登上飛機(jī)后：不同的餐飲條件與活動(dòng)空間 ? 當(dāng)乘客下飛機(jī)時(shí)：優(yōu)先離機(jī) 工作環(huán)境傳遞給顧客的關(guān)懷與尊重 ? 設(shè)立休息區(qū)域的目的； ? 顧客對(duì)休息區(qū)的期望； ? 休息區(qū)域中的設(shè)備與道具； 通過展廳布置 ， 傳遞以客為尊的理念 ? 讓顧客與產(chǎn)品成為展廳的中心； – 當(dāng)顧客進(jìn)入展廳 ， 第一個(gè)與之接觸的應(yīng)該是誰 ？ – 展廳中產(chǎn)品擺放的位置與密度是否得當(dāng) – 展廳中顧客休息區(qū)可以提供哪些服務(wù)設(shè)施與資料 ? 資料所傳遞的信息 – 銷售顧問的名片是否應(yīng)該放在前臺(tái) ，由顧客任意獲取 – 顧客從產(chǎn)品資料中想要了解那些內(nèi)容呢 – 展廳中的所有資料是否應(yīng)該及時(shí)更新 ? 展廳中的精品擺放 – 精品展示柜中所擺放的產(chǎn)品該如何選擇 – 精品展示柜本身應(yīng)該有哪些特點(diǎn) ? 光線與溫度狀況 – 展廳中顧客休息區(qū)的光線條件如何 – 維持舒適的溫度 團(tuán)隊(duì)練習(xí) ? 和你的小組成員分享自我修飾和布置展廳的工作經(jīng)驗(yàn) ， 每個(gè)人都有三分鐘的時(shí)間 。 領(lǐng)先科技 基礎(chǔ)價(jià)值（豪華價(jià)值） 品牌價(jià)值 基礎(chǔ)價(jià)值（豪華價(jià)值）是為加入到豪華消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)準(zhǔn)備的“會(huì)員費(fèi)” 造型 質(zhì)量 舒適 /方便 安全 環(huán)保 人性 激情 領(lǐng)先 遠(yuǎn)見 品牌價(jià)值是人們?cè)谌粘Ｉ瞽h(huán)境中在與品牌相互影響下如何理解和感覺品牌 Conzept 奧迪品牌 — 奧迪介紹 品 牌 的 個(gè) 性 : 品牌的價(jià)值 品牌的核心 科技領(lǐng)先 人性 激情 遠(yuǎn)見 領(lǐng)先 Core 富有遠(yuǎn)見的 伙伴關(guān)系 富有魅力 挑戰(zhàn)傳統(tǒng) 超群的表現(xiàn) 人性 激情 奧迪品牌 — 奧迪介紹 Volume99 產(chǎn)品富于熱情和人性，對(duì)社會(huì)、家庭、個(gè)人和自然負(fù)責(zé)。歡迎光臨奧迪學(xué)院 展廳禮儀培訓(xùn)課程 ? 填寫您的單位的名稱 ? 填寫您的名字 ? 填寫今天的日期 ? 填寫今天的講師的名字：李雪 ? 請(qǐng)將手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài) 時(shí)間表 開始 9:00 課間休息 10:30 10:45 課間休息 14:50 15:00 晚餐 17:30 午餐時(shí)間 12:00 13:30 16:20 結(jié)束 我們的學(xué)習(xí)內(nèi)容 ? 商務(wù)禮儀概述 ? 電話禮儀 ? 銷售過程的溝通禮儀 ? 銷售沖突中的禮 ? 遞交新車時(shí)的禮儀 ? 營(yíng)銷活動(dòng)禮儀 展廳商務(wù)禮儀的范疇 銷售人員 接待客戶禮儀要求 組織安排營(yíng)銷活動(dòng) 銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通 與客戶的遠(yuǎn)程溝通 禮儀的基本程序 溝通的基本原則 思考 ? 禮儀是固定不變的程序嗎？ ? 禮儀學(xué)習(xí)有原則可循嗎？ ? 銷售過程中，商務(wù)利益律如何幫助我們提高業(yè)績(jī)？ 第一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)工作 ? 組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) ? 由各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人主持，團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行相互介紹，請(qǐng)每個(gè)人說出一件自己在工作當(dāng)中感覺最尷尬的事情，并解釋自己尷尬的理由 ? 請(qǐng)?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中討論 – 展廳中的禮儀都包括哪些內(nèi)容？ – 禮儀對(duì)我們的工作有什么幫助呢？ 奧迪品牌概念回顧 ? 奧迪品牌的核心是什么？ ? 奧迪品牌的品牌的價(jià)值是什么？ ? 奧迪品牌的產(chǎn)品特征是什么？ ? 奧迪品牌的未來目標(biāo)是什么？ ? 奧迪經(jīng)銷商在為品牌塑造中該做些什么
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