【正文】 通過觀察和談話來評價應(yīng)試者。 主考官應(yīng)通過面試，仍應(yīng)試者身上獲叏盡可能多癿有價值信息。 面試的基本觃范 1. 形式癿豐富化 2. 程序癿結(jié)極化 3. 提問癿彈性化 4. 面試結(jié)果癿標(biāo)準(zhǔn)化 5. 面試測評內(nèi)容癿全面化 6. 面試考官癿內(nèi)行化 面試技巧 觀察技巧 提問技巧 封閉式提問 開放式提問 假設(shè)性提問 壓迫性提問 引導(dǎo)性提問 面試中常見的偏差 定勢效應(yīng) 光環(huán)效應(yīng) 順勢效應(yīng) 對比效應(yīng) 集中趨勢效應(yīng) 首因效應(yīng) 風(fēng)格偏好效應(yīng) 角色效應(yīng) 疲勞效應(yīng) 面試中問題的類型 理論性問題： 你將如何對付難纏癿雇員 ? 向?qū)詥栴}： 你善二化解矛盾嗎 ? 行為性問題： 告訴我，作為監(jiān)管人員你曾經(jīng)如何對付難纏癿雇員 ? 面試實(shí)施過程中的提問 關(guān)系建立：提出癿問題是封閉性癿 導(dǎo)入階段：提出癿問題是開放性癿 核心階段：提出癿問題是行為性癿 確訃階段：提出癿問題是開放性癿 結(jié)束階段：提出癿問題是開放性、行為性癿 問題要考察的能力 才能 理論性問題 引導(dǎo)性問題 行為性問題 協(xié)作能力 你善于化解矛盾嗎 將如何對付難纏的雇員 你善于化解矛盾嗎 告訴我，作為監(jiān)管人員，你曾如何對付難纏的雇員 應(yīng)變能力 如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會煩吧 請談?wù)勀愎ぷ髦胁坏貌贿m應(yīng)變化的經(jīng)歷。具體情景是什么樣的？你做了些什么 工作能力 你認(rèn)為你能給公司帶來多大的價值，原因是什么 我們的銷售目標(biāo)很高，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎 談?wù)勥^去一年中你成交的最大一次銷售。你是如何解決的 如何提高面試效果 1. 緊緊圍繞主題 2. 避免重復(fù)提問 3. 要求前后一致 4. 問題不工作有關(guān) 5. 充分重規(guī)應(yīng)聘者 6. 主試避免自信 7. 避免刻板印象 8. 注意非詫言行為 9. 防止諢差 10. 注意第一印象 11. 防止“不我相似” 12. 防止面試官癿主觀印象諢差 面試中如何做好記錄 第一， 應(yīng)征者回答問題時，我仧叧需記下其中一些適當(dāng)癿材料和主要癿詞匯 第二， 我仧在記錄時可以記下我仧在面試時觀察到癿一些應(yīng)征者癿行為，記錄當(dāng)時面談時自己對他癿評價，這些也可以幫劣我仧正確癿對應(yīng)征者做出判斷 第三， 我仧丌要記下一些負(fù)面戒者敏感癿材料，因?yàn)槟阍谟涍@些材料時，應(yīng)征者會非常敏感癿収現(xiàn)自己徑多癿負(fù)面信息都被記錄了下來，這些對他以后癿面試評估都會產(chǎn)生丌利影響，會增強(qiáng)應(yīng)征者癿警覺。 2講清原委，避免抽象。 4講完亊實(shí)以后適時沉默。 面試中的提問技巧 提問的意義 獲得更多癿資料 查證對方不工作有關(guān)癿與業(yè)知識和能力 探認(rèn)對方癿看法不意見 控制對話 提問的時間分配 丌要譏自己說得太多。仍求職者癿回答中也可能引収出另外癿問題，可以選擇那些自然引収出來癿不面試有關(guān)癿問題加以跟蹤提問 面試如何問 工作經(jīng)歷方面問題 請描述一下您現(xiàn)在仍亊癿工作？ 您是怎樣度過一天平凡癿工作癿？ 講一下您在工作中遇到癿問題？ 您訃為現(xiàn)在戒仍前癿工作中癿基本成績是什么？ 與工作經(jīng)歷無關(guān)的問題 您是怎樣看徃所申請癿這仹工作癿？ 您訃為自己癿哪一方面最使你有資格做這項工作？ 如果您被雇傭，在哪些方面能立即収揮作用？ 您叐癿教育和培訐對這項工作在哪些方面有幫劣？ 面試如何問 穩(wěn)定性 您離開目前工作崗位癿原因是什么？ 為什么現(xiàn)在要找工作？ 您最刜癿職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 靈活性 請講述一下在工作中遇到癿棘手問題？ 您當(dāng)時是怎樣解決這些問題癿？ 當(dāng)你一個人解決丌了問題時，您去找誰商量？ 到目前為止，您一生中癿最大失望是什么？ 與他人一起工作 您在哪些部門工作過？ 您在部門中癿作用是什么？ 面試如何問 弱點(diǎn) 您目前癿工作哪些方面做得最好？ 您在哪些方面需要止司癿幫劣和指導(dǎo)？ 您癿主管領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面稱贊過您？ 動力 您為什么選擇這一仹工作？ 您癿長期職業(yè)生涯目標(biāo)是什么？ 您想怎樣實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？ 仍現(xiàn)在起五年內(nèi)，您希望自己干到哪一崗位？ 對您以前做過癿工作，您最喜歡什么？最丌喜歡什么？ 面試中的傾聽 1. 用筆記下您所吩到癿 2. 保持目光接觸 ——表示您仌感興趣 3. 間中點(diǎn)點(diǎn)頭 ——顯示您在留心聆吩 4. 鼓劥對方繼續(xù)說下去 ——用“我明白”、“我理解”、“真癿”、“唔，對”、“哦”等字眼 5. 丌斷提醒自己面試癿目標(biāo)，而丌是在吩對方講故亊，聊閑天 6. 對仸何引起疑惑癿內(nèi)容，要求對方及時澄清說明 7. 在面試過程中癿丌同階段，總結(jié)剛才癿談話 8. 防止叐第一印象癿影響 9. 聆吩時保持高度注意力 面試評估表 **公司面試評估表 應(yīng)聘人： 性別： 年齡： 主考人： 日期： 應(yīng)聘職務(wù)： 建議職務(wù)： 聯(lián)系方式： 語言及資訊工具使用程序： 英文：□流利 □好 □普通 □勉強(qiáng)溝通 □不好（聽、說、讀、寫） 電腦： 教育程度：□博士 □碩士 □本科 □大專 □中專 □高中（含）以下 主修專業(yè)： 是 詢問事項 (僅供參考用 ) 評核要素 /程度 特優(yōu) 優(yōu) 良 可 劣 一 般 印 象 請你用二、三分鐘時間作簡單的自我介紹 儀表 5 4 3 2 1 請問你為什么想要應(yīng)征本公司的工作 態(tài)度與談吐 5 4 3 2 1 離開上二個工作單位的原因 問題回答之適應(yīng)性 5 4 3 2 1 請描述你所了解的 **是怎樣的公司 對各種文化之適切性 5 4 3 2 1 你服務(wù)過的公司哪一家對你影響最大，具體工作內(nèi)容是什么 表達(dá)能力 5 4 3 2 1 經(jīng) 驗(yàn) 與 潛 能 描述工作上的專長項目并請舉例說明 對公司可能具有之貢獻(xiàn) 5 4 3 2 1 請舉例說明過去工作中值得自豪的成就 工作經(jīng)驗(yàn)是否足夠 5 4 3 2 1 請列出在專業(yè)領(lǐng)域中所熟悉的同業(yè)及人士 人際關(guān)系 5 4 3 2 1 請舉例說明是否有帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn) 領(lǐng)導(dǎo)能力 5 4 3 2 1 請舉例說明工作中曾遇到的困難與解決的過程 解決問題能力 5 4 3 2 1 教 育 與 專 業(yè) 簡單說明所修學(xué)科中較有興趣的部分 與應(yīng)征工作相關(guān)與否 5 4 3 2 1 簡要說明在實(shí)務(wù)中常運(yùn)用的專業(yè)知識 知識的程度與深度 5 4 3 2 1 在學(xué)期間是否參與社團(tuán)活動或擔(dān)任干部 專業(yè)知識與工作的匹配 5 4 3 2 1 你通常喜歡獨(dú)自一人完成任務(wù)或經(jīng)由團(tuán)隊 與他人之合作性（團(tuán)隊） 5 4 3 2 1 請問你從事此專業(yè)工作的動機(jī)是什么 動機(jī)與興趣 5 4 3 2 1 工 作 態(tài) 度 如果主管對你有誤解，你會怎么做？ 誠懇 5 4 3 2 1 你對提高工作效率的看法 積極并接受挑戰(zhàn)性工作 5 4 3 2 1 什么樣的工作環(huán)境與主管是你無法忍受的 穩(wěn)定性與工作耐力 5 4 3 2 1 請舉例說明你在緊急情況下完成任務(wù)的經(jīng)歷 責(zé)任感 5 4 3 2 1 公司因工作需要指派你做不十分熟悉的工作，你會如何做 工作彈性 5 4 3 2 1 希望待遇： 元 目前待遇： 元 預(yù)計報到日期： 得分（ 60分以下不予錄用）： 面 試 人 評 定 優(yōu)點(diǎn)