營銷學(xué)原理培訓(xùn)教程-在線瀏覽
2025-02-23 06:51本頁面
【正文】 1/24/2023 21 什么是市場 ? 市場是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。 ? 我們買小汽車不是為了觀賞，而是因?yàn)樗梢蕴峁┮环N被稱為交通的利益。 ? 鉆頭制造者可能認(rèn)為顧客需要一個鉆頭，但是實(shí)際上需要的是一個洞 ? 應(yīng)避免營銷近視癥 ? 產(chǎn)品僅僅是解決顧客問題的工具 ? 有著同樣需求的顧客會要求不同的產(chǎn)品 1/24/2023 24 產(chǎn)品的 10種主要 形態(tài) ? 實(shí)體產(chǎn)品 () ? 服務(wù) () ? 體驗(yàn) () ? 事件 () ? 人員 () ? 地點(diǎn) () ? 所有權(quán) () ? 組織 () ? 信息 () ? 概念或創(chuàng)意 () 1/24/2023 25 商品 ? 實(shí)際的貨物 ? 車 ? 雞蛋 ? 衣服 ? 食物 1/24/2023 26 服務(wù) ? 航空 ? 酒店 ? 理發(fā)師 ? 美容師 ? 許多產(chǎn)品是由實(shí)物產(chǎn)品與服務(wù)混合而成的 ? 完整產(chǎn)品 1/24/2023 27 體驗(yàn) ? 哈根達(dá)斯冰淇淋店 ? 的奇妙王國 ? ? ???? 1/24/2023 28 事件 ? 具有歷史意義的事件 ? 奧林匹克 ? 公司周年慶典 ? 貿(mào)易展 ? 運(yùn)動事件 ? 藝術(shù)表演 ? ??? 1/24/2023 29 個人 ? 名人營銷已經(jīng)變成了一個重要的商業(yè)活動 ? 影星 ? 藝術(shù)家 ? 總裁 ? ??? 1/24/2023 30 地點(diǎn) ? 地點(diǎn) 城市 , 州 , 地區(qū)和整個國家都積極地競爭去吸引旅游者、工廠、公司總部和新的居住者 1/24/2023 31 財(cái)產(chǎn)權(quán) ? 財(cái)產(chǎn)是指所有權(quán)的無形權(quán)利 ? 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán) ? 金融債券 ? 財(cái)產(chǎn)是可以買賣的 ? 房地產(chǎn)代理既為財(cái)產(chǎn)所有者也為買方而工作 ? 投資公司和銀行參與市場證券的營銷 1/24/2023 32 組織市場 ? 組織的工作是建立一個強(qiáng)大的、讓公眾喜歡的形象 ? 大學(xué) ? 博物館 ? 表演藝術(shù) ? 協(xié)會 1/24/2023 33 信息 ? 信息能夠象產(chǎn)品一樣被生產(chǎn)和銷售 ? 百科全書 ? 雜志 ? ??? 1/24/2023 34 觀念或想法 ? 每個市場供應(yīng)物的核心都包括一個基本觀念或想法 ? 在工廠里，我們能制造化妝品；在商店里，我們出售希望 ? 產(chǎn)品和服務(wù)是傳送一些觀念或收益的平臺 ? 不要接觸毒品 ? 天天鍛煉 1/24/2023 35 4. 價(jià)值和滿意 ? 什么是價(jià)值 ? ? 在可能滿足某一待定需要的一組產(chǎn)品中，消費(fèi)者如何進(jìn)行選擇 ? ? 假定揚(yáng)姆 他可以設(shè)想通過下列措施滿足這個需求：穿四輪滑冰鞋、自行車、摩托車、汽車、出租汽車和公共汽車。我們假設(shè)，瓊斯上班去的路上，要滿足不同的目標(biāo)，即：速度，安全，便利和經(jīng)濟(jì)。上述每一種措施都具有不同性能可以滿足他的不同目標(biāo)。如果雙方正在進(jìn)行談判，并趨于達(dá)成協(xié)議，這就意味著他們正在進(jìn)行交換。 ? 交易是交換活動的基本單元。 1/24/2023 39 關(guān)系和網(wǎng)絡(luò) ? 關(guān)系營銷 ( )：與關(guān)鍵成員 —— 顧客 、 供應(yīng)商 、分銷商 —— 建立長期相互滿意的關(guān)系 （ 形成一個營銷網(wǎng)絡(luò) 〕 ， 從而維持企業(yè)長期的業(yè)績的實(shí)踐 。 企業(yè)與營銷網(wǎng)絡(luò)的成員建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系 。 a , `s `s . 1/24/2023 42 消 費(fèi) 者 在消費(fèi)者需求信息基礎(chǔ)上制定調(diào)達(dá)，生產(chǎn)，物流，營銷計(jì)劃 實(shí)體移動和價(jià)值形成系統(tǒng)的構(gòu)筑，促銷流程 供應(yīng)商的 供應(yīng)商 供應(yīng)商 制造商 批發(fā)商 零售商 現(xiàn)代供應(yīng)鏈系統(tǒng)示意圖 信息支持系統(tǒng) 組織間協(xié)調(diào) 1/24/2023 43 9 競爭 ? 競爭指顧客所有可能考慮的現(xiàn)實(shí)的和潛在的敵對性的提供物和替代品 ? 按產(chǎn)品替代的程度，把競爭劃分為 4個類型 ? 品牌競爭 ( ) ? 行業(yè)競爭 ( ) ? 形式競爭 ( ) ? 廣義競爭 ( ) 1/24/2023 44 品牌競爭 ? 以相似的價(jià)格向相同的顧客提供類似產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)，公司將其視為競爭者 ? 啤酒 :?? ? 珠江 , 燕京 1/24/2023 45 行業(yè)競爭 ? 制造同樣或同類產(chǎn)品的公司都廣義地視作競爭者 ? 啤酒 ?? ? 所有啤酒公司 1/24/2023 46 形式競爭 ? 更廣泛的所有制造能提供相同服務(wù)的產(chǎn)品的公司作為競爭者 ? 啤酒 ?? ? 所有的酒類公司 1/24/2023 47 通常競爭 ? 將所有爭取同一消費(fèi)者的公司都看作競爭者 ? 啤酒 ?? ? 食物 ? 飲料 1/24/2023 48 10 營銷環(huán)境 ? 營銷活動受營銷環(huán)境的影響和制約 ? 營銷環(huán)境既給企業(yè)提供機(jī)會，也給企業(yè)帶來威脅 ? 工作環(huán)境 ( ) ? 大環(huán)境 ( ) 1/24/2023 49 工作環(huán)境 ? 直接涉及生產(chǎn)、分銷和促銷產(chǎn)品的因素 ? 這些因素有企業(yè)本身，供應(yīng)商，分銷商，零售商和目標(biāo)顧客。 1/24/2023 50 大環(huán)境 ? 6個方面
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