電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程-在線瀏覽
2025-02-23 03:41本頁面
【正文】 程的含義n 電子商務(wù)流程是指從 消費(fèi)者 在其客戶端 上網(wǎng) 尋找產(chǎn)品或服務(wù)信息開始，到 售后服務(wù) 與支持為止所經(jīng)過的全部歷程。 2023/2/28 星期日 10 電電 子商子商 務(wù)務(wù) 的的 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 流程流程 一、 電 子商 務(wù) 流程的參與主體 l 電 子商 務(wù) 流程（ Electronic Business Process） 是指通 過計(jì) 算機(jī) 聯(lián) 網(wǎng)和通信技 術(shù) ， 發(fā) 生在商 務(wù) 主體 間 ， 圍繞 有關(guān)商 務(wù) 活 動(dòng) 而 進(jìn) 行一系列的有序集合。 2023/2/28 星期日 11電電 子商子商 務(wù)務(wù) 流程中的角色功能流程中的角色功能l 供 應(yīng) 方： 提供商品并 發(fā) 布相關(guān)信息l 需求方： 查 找商品信息并提交 購(gòu) 物 單l 物流公司和 銀 行： 完成商品和 資 金在交易雙方的流 動(dòng)過 程l認(rèn)證 中心： 確 認(rèn) 網(wǎng)上用 戶 的真 實(shí) 身份，防治網(wǎng) 絡(luò) 欺 詐 行 為2023/2/28 星期日 12電子商務(wù)流程的參與主體電子商務(wù)流程的參與主體 認(rèn)證中心客戶 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)施銀行 物流2023/2/28 星期日 13電電 子商子商 務(wù)務(wù) 基本流程基本流程 l（一）供 應(yīng) 方的主要 業(yè)務(wù) ： –發(fā) 布商品信息– 回復(fù)客 戶詢問 – 處 理客 戶訂單 –通知物流 發(fā)貨–訂單處 理回 執(zhí)2023/2/28 星期日 14（二）需求方的主要（二）需求方的主要 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) ：： l檢 索商品信息l在 線 咨 詢l確 認(rèn)訂單l在 線 付款l收 貨 確 認(rèn)2023/2/28 星期日 15第三方服第三方服 務(wù)務(wù)l 網(wǎng)上 銀 行 – 在網(wǎng) 絡(luò) 上完成 買賣 雙方的 資 金 結(jié) 算 業(yè)務(wù) ，包括 網(wǎng)上 轉(zhuǎn)賬 、收款通知、 賬 目 查詢 和管理、 電 子 現(xiàn) 金 等基本內(nèi)容。 l
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