電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程-文庫吧
2025-01-12 03:41 本頁面
【正文】 流程流程 l 亞馬遜 的工作流程： 鏈 接– 下 訂單– 通知配送中心– 提出商品– 包裝配送l 在 這 個流程中，包含 交易主體 和 提供服 務(wù) 的第三方 ，在 物流、 資 金流、信息流 的 協(xié) 助下共同構(gòu)建的一個 完整的 電 子商 務(wù)過 程 。 2023/2/28 星期日 10 電電 子商子商 務(wù)務(wù) 的的 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 流程流程 一、 電 子商 務(wù) 流程的參與主體 l 電 子商 務(wù) 流程（ Electronic Business Process） 是指通 過計 算機 聯(lián) 網(wǎng)和通信技 術(shù) ， 發(fā) 生在商 務(wù) 主體 間 ， 圍繞 有關(guān)商 務(wù) 活 動 而 進 行一系列的有序集合。 l 在最基本的 電 子商 務(wù) 流程中通常包括五個主要角色： 供 應(yīng) 方、需求方、 銀 行、物流和 認證 中心。 2023/2/28 星期日 11電電 子商子商 務(wù)務(wù) 流程中的角色功能流程中的角色功能l 供 應(yīng) 方： 提供商品并 發(fā) 布相關(guān)信息l 需求方： 查 找商品信息并提交 購 物 單l 物流公司和 銀 行： 完成商品和 資 金在交易雙方的流 動過 程l認證 中心： 確 認 網(wǎng)上用 戶 的真 實 身份，防治網(wǎng) 絡(luò) 欺 詐 行 為2023/2/28 星期日 12電子商務(wù)流程的參與主體電子商務(wù)流程的參與主體 認證中心客戶 供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)設(shè)施銀行 物流2023/2/28 星期日 13電電 子商子商 務(wù)務(wù) 基本流程基本流程 l（一）供 應(yīng) 方的主要 業(yè)務(wù) ： –發(fā) 布商品信息– 回復(fù)客 戶詢問 – 處 理客 戶訂單 –通知物流 發(fā)貨–訂單處 理回 執(zhí)2023/2/28 星期日 14（二）需求方的主要（二）需求方的主要 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) ：： l檢 索商品信息l在 線 咨 詢l確 認訂單l在 線 付款l
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