六西格瑪管理模式的基本概念-在線瀏覽
2025-02-23 03:21本頁面
【正文】 －－就好似駕駛汽車 。 什么是 6σ ？ 6σ 管理模式的基本概念 7 工具 技術(shù) 戰(zhàn)略規(guī)劃 嚴格紀律 管理哲學 組織愿景 Quality Vision existed for years (ISO, Zero defects攨 ) 質(zhì)量的觀念存在多年 What was missing Six Sigma! 我們?nèi)鄙俚氖? Overview of Six Sigma 6σ 總的看法 Many tools existed for years (statistics,DOE...) 多年來，存在與多種工具 6σ 管理模式的基本概念 8 ? 質(zhì)量成本耗費 1525% 的銷售額 ? 每百萬次機會產(chǎn)生 66,807個缺陷 ? 依靠檢查來發(fā)現(xiàn)缺陷 ? 認為高質(zhì)量是昂貴的 ? 沒有規(guī)范的解決問題的方法 ? 以競爭對手作為參照基準進行比較 ? 認為 99%已經(jīng)足夠好 ? 從自身內(nèi)部出發(fā)定義關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ） ? 質(zhì)量成本耗費 5% 的銷售額 ? 每百萬次機會產(chǎn)生 ? 依靠有能力的工序防止缺陷產(chǎn)生 ? 知道高質(zhì)量制造商就是低成本制造商 ? 使用定義、測量、分析、改進、控制和定義、測量、分析、設(shè)計、驗證。 Sigma值與單位產(chǎn)品缺陷、百萬機會之缺陷和故障 /錯誤發(fā)生的概率等指標密切相關(guān)。 例： 內(nèi)部客戶 裝配線是涂裝 部門的客戶 外部客戶 接收最終產(chǎn)品，但自身并不使用的企業(yè)或部 門 (商場、分銷中心等等。 何謂客戶 (消費者 )的“ 提示”？ 提示是消費者在購買或再購買決策中所關(guān)注的“合適”、“感覺”、“功能”或“服務”等 領(lǐng)域。 ?如果我們不能把所知的用數(shù)字來表示，我們確實 對此不甚了解。 ?如果我們不能控制論它，我們將失去機會。 5的溫度 ? 呼叫接收者必須在 90秒鐘內(nèi)應答 95%的入局呼叫 (迅速應答電話 ) QFD (質(zhì)量功能展開 )是經(jīng)常使用的轉(zhuǎn)換方法！ CTQ/CTQ系統(tǒng) (需要測量和 /或控制尺寸 /參數(shù) ) ? 校準自動調(diào)溫器的角度 ? 應答率 (應答入局呼叫的百分率 ) CTQ和技術(shù)要求是所有 6σ 項目的基礎(chǔ)－它們必須 預先確 定！ 消費者提示 ? 爐灶 必須加熱到所設(shè)定的溫度 ? 呼叫接收者必須及時應答呼叫 6σ 始于消費者的要求 6σ 管理模式的基本概念 13 6σ 工具 1. 質(zhì)量功能展開 (QFD) 2. 過程圖 (Process Map) 3. 結(jié)構(gòu)樹 (Structure Tree) 4. 柏拉圖 (Pereto Chart) 5. 測量系統(tǒng)分析 (MSA) 6. 現(xiàn)狀分析 7. 6 Sigma設(shè)計 (DFSS) 8. 假設(shè)檢驗 9. 回歸分析 10. 試驗設(shè)計 (DOE) 11. 統(tǒng)計過程控制 (SPC) 系統(tǒng)地應用眾多熟悉的質(zhì)量工具 6σ 管理模式的基本概念 14 如果我們能夠很好地控制 X ( 工藝輸入 ) , 那我們又何必去擔心 Y( 工藝輸出 ) 不能達到好的結(jié)果. ? Y ? Dependent 從屬的 ? Output 輸出 ? Effect 結(jié)果 ? Symptom 癥狀 ? Monitor 觀察 ? X1 . . . XN ? Independent 獨立的 ? InputProcess 工藝輸入 ? Cause 原因 ? Problem 問題 ? Control 控制 要取得好的結(jié)果 , 我們應該注重的是行為的輸入 , 還是行為的結(jié)果 ? f(X1,X2…) Y= KPIV 關(guān)鍵性的過程 /產(chǎn)品輸入變量 KPOV 關(guān)鍵性的過程 /產(chǎn)品輸出變量 結(jié)果 原因 6σ 的關(guān)注點 6σ 管理模式的基本概念 15 1. ISO9000的基本 目標 是“表明公司持續(xù)提供合 2. 格產(chǎn)品 /服務的能力” 它從一開始就已經(jīng)被 3. 眾多的組織作為從事商務的最起碼的要求。 5. 3.
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