六西格瑪基礎(chǔ)知識概述-在線瀏覽
2025-02-23 03:15本頁面
【正文】 AIC StoryboardProject Planning Worksheet Flowchart Pareto Chart l l l l l l l l l GoodBefore AfterTargetEffectDefect ReducedBefore AfterIndicator from DEFINE3 216333313 1 32 2 4Guidelines Training MaterialsDefect+ Root Cause+Root Cause VerificationInitial Problem Statement Final Problem StatementGapGraphGoodTargetRoot Cause Analysis (Fishbone)Solution Selection Matrix Action PlansProcess Management SystemReplicate across the businessData Collection Plan定義問題和流程測量問題所在 /非問題所在分析和驗證根本原因通過消除根本原因來改善流程對流程進行控制以防倒退DMAIC步驟18客戶及其需求?外部客戶?內(nèi)部客戶?利益相關(guān)者流程圖 選擇關(guān)鍵質(zhì)量指標CTQGood起草初始問題陳述制定項目計劃階段評審n 定義 CTQ(產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的關(guān)鍵需求 )n 確定客戶需要你改進的流程（ 作出流程圖 ） , 然后n 在 初始問題陳述 里說明現(xiàn)存的問題 ,即你想要解決的問題定義階段的工作流程19階段評審數(shù)據(jù)?誰 ??什么 ??什么時候 ??哪里 ??如何 ??成本 ?確定客戶需求問題區(qū)域?qū)?shù)據(jù)進行分層問題所在 !（項目焦點）最終問題陳述后果 , 可測量的特定的 , 客觀的● 收集數(shù)據(jù)來 ,計算流程能力 Cpk, 確定現(xiàn)狀和目標之間的差距 .● 對數(shù)據(jù)進行分層 (分類 ),畫出 Pareto,找出 Big Y (“問題所在 ”).● 針對 Big Y進行 最終問題陳述 , 目標陳述 .測量階段的工作流程20n 運用 頭腦風暴法 , 找出導(dǎo)致最終問題發(fā)生的所有可能原因 . n 以 Big Y 為魚頭 , 層層深入 , 繪制魚骨圖 .找出 潛在的根本原因 .并列出潛在的根本原因 .n 運用工具 (“存在 /不存在 ” 。假設(shè)檢驗 。文字說明等 )逐一 驗證 潛在的根本原因 , 確定根本原因 .列出已驗證的根本原因 .在魚骨圖上構(gòu)建主分支 用 “存在 /不存在 ” 工具驗證根本原因階段評審最終問題陳述每一次處理一個主分支 … 順著分支往下挖掘，展開，使可能的根本原因得以浮現(xiàn) ,多問 Why最終問題陳述根本 原因 + +缺陷 數(shù)據(jù)分析階段的工作流程211 產(chǎn)生具有明顯作用的和有創(chuàng)造性的 解決方案 來消除在分析階段得以驗證的根本原因 . 隨之制定一個計劃來驗證解決方案以確保其能消除根本原因 .Problem Statement Root Cause2Root Cause1 Solution2Solution1PracticalMethodsPractical MethodsSolution3Practical MethodsPractical Methods成本 效果 可行性XXXXXXXX得分是否采納?XXXX YYYN2 使用 Delphi排序在方案中選取可行的方案并產(chǎn)生一個行動計劃 ,或采用 DOE等分析工具XXXX3 管理層批準GoodIndicator from DEFINE4 試運行 解決方案來驗證根本原因是否得到消除 .改善前后對比5 階段結(jié)尾改進階段的工作流程22? 確保流程改善措施能夠降低根本原因 (改進階段發(fā)現(xiàn)的 ) 然后導(dǎo)致了缺陷的降低 .建立 流程控制體系 (SPC 等 ), 確保我們可以 “維持收益 ” 并且不會倒退到舊的行為方式上 . 在機構(gòu)內(nèi)部尋找推廣的機會以增加效益 .確保根本原因的降低帶來了缺陷的降低 l l l l l lEffectBefore After結(jié)果達到或者超出目標對比定義階段的指標需要 6個點的數(shù)據(jù)GoodBefore AfterTarget把解決措施融入日常工作中確認流程圖，建立流程控制體系監(jiān)控 (SPC)計算最終收益階段評審控制階段的工作流程23六西格瑪是
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