質(zhì)量管理(ppt44頁)-在線瀏覽
2025-02-23 02:46本頁面
【正文】 17 37 合計 19 31 38 綜合統(tǒng)計分析表 甲 乙 漏氣數(shù) 不漏氣數(shù) 漏氣率 % 漏氣數(shù) 不漏氣數(shù) 漏氣率 % A 6 2 75 0 11 0 B 0 5 0 3 4 43 C 3 7 30 7 2 78 合計 9 14 39 10 9 53 操作者 供應(yīng)廠 ? 三、排列圖法 ? （ ABC分類法， 20/80效應(yīng)） ? 四、因果圖法 大原因 中原因 小原因 特性 ? 五、直方圖法 ? 六、控制圖法 ? 七、散布圖法（相關(guān)圖法） X Y 樣本號 CL UCL LCL 平均值 X Y 第三節(jié)全面質(zhì)量管理 ? 一、全面質(zhì)量管理的概念及內(nèi)容 ? 概念 ? 全面質(zhì)量管理，就是企業(yè)全體人員及各個部門同心協(xié)力把經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、數(shù)量統(tǒng)計方法和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力、財力、信息等資源提供符合要求的用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)。 第四節(jié) 質(zhì)量管理常用的工作方法 —— PDCA循環(huán) ? 一、 PDCA循環(huán)的實施步驟 ? P（ Plan） 計劃 D（ Do） 執(zhí)行 ? C（ Check） 檢查 A（ Action） 處理 ? 計劃階段 ? （ 1）提問題 ；（ 2）找原因； （ 3）找要因； ? （ 4）制定計劃（ 5W1H—— What， Why， Where，When， Who， How）。 ? 二 、 94版與 2023版 ISO9000 的比較 ? 1. 2023版標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景 ? 全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化進(jìn)程日益加快 ， 世界范圍內(nèi)的競爭日益劇烈 ， 世界各國和地區(qū)對質(zhì)量貫標(biāo)和認(rèn)證已廣泛認(rèn)可和接納 。 ? ? 2. 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的主要特點 ? （ 1） 取消了一些應(yīng)用和實施性的指南 ，標(biāo)準(zhǔn)更具有通用性 ， 可以適用于所有產(chǎn)品類別 、 不同規(guī)模和類型的企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的需求； ? （ 2） 因為用于認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)只有 ISO9001，所以允許對該標(biāo)準(zhǔn)中的某些要求進(jìn)行剪裁 ， 但允許的剪裁是有嚴(yán)格規(guī)定的； ? （ 3） 將顧客滿意或不滿意信息的監(jiān)控 ，作為評價企業(yè)業(yè)績的一種重要手段 ， 并強(qiáng)調(diào)企業(yè)要以顧客為中心； ? （ 4） 采用 “ 過程方法 ” 的模式結(jié)構(gòu)和PDCA循環(huán) ， 邏輯性更強(qiáng) ， 相關(guān)性更好； ? （ 5） 更強(qiáng)調(diào)更高管理者的作用 。 ? 總之 ， 2023版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)更加簡單適用 ，通用性更強(qiáng) ， 適用范圍更廣 ， 更加靈活 。 ? －－ 94版標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu) ? 94版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是由 20多個分標(biāo)準(zhǔn)組成的 ， 包括： ? （ 1） ISO8402術(shù)語和定義； ? （ 2） ISO9000至 ISO9004 的所有國際標(biāo)準(zhǔn) ， 包括 ISO9000和
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