質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析-在線瀏覽
2025-02-23 02:29本頁(yè)面
【正文】 + 服務(wù) +安全 + 環(huán)境 =最終用戶(hù)的評(píng)價(jià) =生意 +利潤(rùn) 一、嘮叨的質(zhì)量概念 即通常所說(shuō)大質(zhì)量的概念 說(shuō)白了質(zhì)量的“好壞”就是 的 與 的距離 感受 期望 顧客 這其中“感受”“距離”就是我們所需要的信息 什么 是“質(zhì)量” ?目前現(xiàn)狀信息（ QCDSSE） ?用戶(hù)期望信息 ?兩者對(duì)比的二次信息 由質(zhì)量的定義可衍生出的統(tǒng)計(jì)信息的關(guān)鍵點(diǎn)有？ 補(bǔ)充三種信息的流程， 同樣對(duì)應(yīng) QCDSSE數(shù)據(jù) 的來(lái)源及去處 統(tǒng)計(jì)信息的關(guān)健 記錄的作用和意義及與數(shù)據(jù)信息的關(guān)系 影響質(zhì)量的幾大要素 ? 一個(gè)問(wèn)題？關(guān)于問(wèn)題分析的 5MIE； 人、 機(jī)、料、 法、環(huán)、測(cè) 限于時(shí)間，我們今天只講 公司質(zhì)量管理 的 人、法、環(huán)、測(cè) 影響質(zhì)量的幾大要素 — 人（ 5種人） 都包括哪些人： 老板 員工 顧客 供應(yīng)商 外部社會(huì)，如國(guó)家支持機(jī)構(gòu)，質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，社會(huì)輿論及導(dǎo)向等 綜上所述每個(gè)人都需要控制質(zhì)量，但 請(qǐng)采納 “ 我 控制質(zhì)量 ” 而不是“每個(gè)人控制質(zhì)量” 的理念 領(lǐng)導(dǎo)作用 全員參與 (不等于全表 ) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（創(chuàng)新源泉，質(zhì)量買(mǎi)單者） 互利的供方關(guān)系 質(zhì)量改進(jìn)的外部支持 影響質(zhì)量的幾大要素 — 法（ 3種方法） 都有哪些方法： 理清流程，明確職責(zé)的方法 過(guò)程方法 丟卒保車(chē)，重點(diǎn)培育的方法 管理的系統(tǒng)方法 以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，有預(yù)計(jì)積極管理的方法 基于事實(shí)的決策方法 雖然，凡事終有解決對(duì)策，但 說(shuō)到底質(zhì)量是 管理 出來(lái)的 影響質(zhì)量的幾大要素 — 環(huán)（幾種環(huán)境） 都有哪些環(huán)境： 外部環(huán)境： 市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國(guó)家質(zhì)量氛圍、國(guó)民教育水平、替代新產(chǎn)品的問(wèn)世 ? 內(nèi)部環(huán)境 授權(quán)、創(chuàng)新、主動(dòng)參與、學(xué)習(xí)、快速反應(yīng)、執(zhí)行 我們要控制好質(zhì)量需要 分析、適應(yīng)外部環(huán)境；特別是找對(duì)對(duì)手，迫使自己提升內(nèi)部環(huán)境 改善、提升內(nèi)部環(huán)境， 修煉 好內(nèi)功以應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化。所以我們時(shí)刻做到 持續(xù)改進(jìn) 影響質(zhì)量的幾大
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