醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-23 00:15本頁(yè)面
【正文】 果 ? 對(duì) 100家大公司的高級(jí)執(zhí)行經(jīng)理和人事主管同時(shí)進(jìn)行全面調(diào)查。 ? 美國(guó)第一任總統(tǒng)華盛頓 《 待人處事言行守則 》 不學(xué)禮，無(wú)以立。 ? 護(hù)士職業(yè)套裝更能顯露護(hù)士女性高雅的氣質(zhì)和獨(dú)特魅力。衣服要適體，無(wú)油漬塵污，特別是不要有血跡或碘汞沾污。這是符合與環(huán)境的和諧、協(xié)調(diào)，是符合美的規(guī)律的。不濃妝艷抹，不奇裝異服。 著裝的五應(yīng)原則 ? 應(yīng)時(shí)：時(shí)代、四季、早中晚變化 ? 應(yīng)景：工作、娛樂、游覽、購(gòu)物 ? 應(yīng)事：普通、莊重、喜慶、悲傷 ? 應(yīng)己：性別、年齡、膚色、形體 ? 應(yīng)制：制度化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化 ? 避免臟、亂、破、露、短、緊、艷、異 4. 其他日常動(dòng)作姿態(tài) ? 雙 手 交 叉 ? 依 靠 ? 進(jìn) 出 門 ? 樓 梯 ? 電 梯 ? 遞 物 ? 敲 門 熱愛生活 ,實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值 ? 1． 起床歡迎新的一天 ? 2． 洗澡哼歌 ? 3． 每天換衣服 ? 4． 贊美別人至少三次 ? 5． 頭發(fā)露出腦袋 ? 6． 為愛情結(jié)婚 ? 7． 先聲奪人 ? 8． 緊緊握手 ? 9． 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造快樂 ? 10 每年看一次日出 ? 11 有機(jī)會(huì)喝一杯 ? 12 結(jié)交新朋友 ， 不忘老朋友 ? 13 不忘舊情 人品的關(guān)鍵是愛心 ?孝心 是基本的愛心 ? 治病先治心 ? 一杯水、二句話、三本書 四到位：認(rèn)識(shí)、工作、宣傳、療法 五不準(zhǔn)：咨詢、開方、推銷、收禮、交易 六做到：整潔、工作牌、掛牌、詳情、回訪、應(yīng)診 提高職業(yè)素養(yǎng) ? 朗誦 ? 小品 ? 表演 ? 寫作 ? 演講 您的服務(wù)理念是什么？ ? 人人為我把關(guān)，我為人人把關(guān) ? 您的健康是我們永遠(yuǎn)的追求 ? 您的健康是我們最大的滿足 ? 您只需相信您的選擇，剩下的由我們來(lái)做 ? 服務(wù)就是情感的一種付出 ? 您所想的就是我們要做的 ?為您的滿意我們不遺余力 ?服務(wù)是服從顧客要求的任務(wù) ?愛你等于愛自己 ?沒有最好的服務(wù)，只有更好的服務(wù) ?以德服人，以質(zhì)服務(wù) ?服務(wù)就是用我們的熱心和耐心換取顧客的放心和舒心 ?您的滿意是我們最大的得意 ?您的要求就是我們的宗旨 ?您的滿意就是我們的追求 ?專注做好每件事 ?關(guān)心無(wú)處不在 ?我們真誠(chéng)傾聽您的每一句話 ?高水平的服務(wù)成就高品位的人生 ?服務(wù)在 故我在 ?懷著期望而來(lái) 帶著滿意而歸 ?真誠(chéng)與愛心是服務(wù)的必要條件 ? 經(jīng)常被模仿，從未被超越 ? 沒有不好的顧客，只有不好的服務(wù) ? 真正好的服務(wù)是愿意做任何使顧客感到高興的事 ? 質(zhì)量是核心，管理是關(guān)鍵， 服務(wù)是保證， 品牌是超越 ? 小生意可以得利，大生意志在得人 ? 顧客是我們進(jìn)步的階梯 ? 顧客投訴是對(duì)我們的關(guān)注 ? 一流服務(wù)，始終如一 ? 短暫的服務(wù)帶來(lái)永恒的幸福 ? 服務(wù)你我他幸福千萬(wàn)家 ? 完美的服務(wù)，呵護(hù)您的心靈 ?尊貴不在昂貴，貴在細(xì)致入微 ?創(chuàng)造顧客的價(jià)值永遠(yuǎn)高于維系顧客 ?每個(gè)員工都是公司的 “企業(yè)家 ” ?顧客就是服務(wù)的父母，沒有顧客就沒有服務(wù) ?微笑服務(wù)，不僅我們要微笑，還要讓顧客微笑 ?服務(wù)的高層次是令服務(wù)雙方都感受到快樂 ?好的服務(wù)沒有終點(diǎn) ?服務(wù)是享受快樂的過(guò)程 ?服務(wù)讓我們做得更好 ?服務(wù)至上，信譽(yù)無(wú)價(jià) ?用真心、誠(chéng)心、信心和愛心對(duì)待每一位顧客 ?服務(wù)就是愛的奉獻(xiàn) ?誠(chéng)信對(duì)您，笑對(duì)天下 ?用微笑感染每一位顧客，用真誠(chéng)呵護(hù)每一個(gè)心靈 ?安全無(wú)平時(shí)，服務(wù)無(wú)小事 ?愛讓服務(wù)有了生命 ?沒有做不到，只有想不到 ?好的服務(wù)帶來(lái)好的心情 ?服務(wù)是時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心 ?服務(wù)是隨時(shí)隨地的留心 ?服務(wù)是無(wú)處不在的熱心 ?服務(wù)是投入全身心傳導(dǎo)愛的過(guò)程 ?服務(wù)是無(wú)形的，卻是高尚的，正如人的心靈 ?您的微笑是對(duì)我們最好的肯定 ?服務(wù)從微笑開始 ?希望我們的服務(wù)永遠(yuǎn)在您的記憶里閃光 ?用我的心換您的欣 ?服務(wù)是心與心的溝通 ?服務(wù)是取悅?cè)说乃季S ?服務(wù)就是創(chuàng)造，創(chuàng)造就是明天，明天就是未來(lái) ?服務(wù)的光芒從服務(wù)者的眼睛發(fā)出，并在顧客的眼睛中閃現(xiàn)出來(lái) ?路遙知馬力，日久見服務(wù) ?請(qǐng)將您的滿意告訴您的朋友 ?請(qǐng)將您的不滿告訴我們老板 ?服務(wù)生活，關(guān)懷生命 ?服務(wù)是心與心無(wú)限的靠近 ?用心服務(wù)，用心感受 ?請(qǐng)您隨心所欲，我們隨需應(yīng)變 ?真誠(chéng)、周到、全新 給您三合一 “精典服務(wù) ” ?服務(wù)就是給自己制造點(diǎn)小麻煩，給顧客帶來(lái)大快樂 ?給別人帶來(lái)快樂的人才是最快樂的人 ?告訴我們您的不滿意，我們還給您的最滿意 ?低水平的服務(wù)是簡(jiǎn)單單調(diào)的勞動(dòng) ?中水平的服務(wù)是取悅于人的付出 ?高水平的服務(wù)是悅?cè)藧偧旱南硎? ?真心的溝通是服務(wù)的真諦 ?服務(wù)是連接您與上帝的杠桿 ?服務(wù)就是真誠(chéng)到讓顧客感動(dòng) 你具備向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本條件嗎？ 控制自己 高興地對(duì)待對(duì)我冷漠的人 樂于與別人相處 樂意為別人服務(wù) 即使我沒錯(cuò)我也不介意 我對(duì)自己善于與別人溝通感到自豪 我善于記住別人的名字和臉 我的微笑是自然流露 我喜歡看別人自得
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