【正文】 供圖紙、技術(shù)文件的管理與控制? 公司（廠）質(zhì)量管理體系– 質(zhì)量管理體系 來料質(zhì)量控制– 文件和記錄控制 制造過程控制– 資源配置及員工培訓(xùn) 標(biāo)識、包裝、儲存和防護– 合同評審與顧客溝通 生產(chǎn)、檢驗與檢測設(shè)備控制– 設(shè)計與開發(fā) 不合格品控制與顧客投訴處理– 采購和供應(yīng)商管理 質(zhì)量統(tǒng)計、分析與改進現(xiàn)場審核供應(yīng)商現(xiàn)場審核 審核范圍 ? 公司（廠）技術(shù)保證能力– 設(shè)計開發(fā)能力 專業(yè)化生產(chǎn)技術(shù) – 專業(yè)化檢驗控制能力 ? 公司信譽評審– 代理資格 技術(shù)支持、服務(wù)能力– 合同評審及履行保障 公司管理制度文件 ? 針對特殊問題的評審– 評估的地點范圍、組織機構(gòu)范圍現(xiàn)場審核供應(yīng)商現(xiàn)場審核 流程? 現(xiàn)場審核時機、現(xiàn)場審核計劃制定 ? 審核準(zhǔn)備– 相關(guān)資料、審核清單、審核分工– 供應(yīng)商聯(lián)絡(luò) :現(xiàn)場審核通知 ? 現(xiàn)場審核、審核報告及整改跟進? 案例三、供應(yīng)商現(xiàn)場審核程序現(xiàn)場審核供應(yīng)商現(xiàn)場審核 安排審核合理安排：審核合理安排：天數(shù)，人員，天數(shù)，人員，方法（部門，流程）方法（部門，流程）首次會議，當(dāng)天回顧，末次會議首次會議，當(dāng)天回顧，末次會議現(xiàn)場審核供應(yīng)商現(xiàn)場審核 評估期間主要工作首次會議首次會議人員介紹、簽到；人員介紹、簽到；介紹評估目的、依據(jù)和范圍，評估的程序和方法介紹評估目的、依據(jù)和范圍，評估的程序和方法明確注意事項、重申保密規(guī)定，明確陪同人員、確認所需資明確注意事項、重申保密規(guī)定，明確陪同人員、確認所需資源源征求意見，確定后續(xù)會議時間征求意見，確定后續(xù)會議時間現(xiàn)埸檢查現(xiàn)埸檢查收集證據(jù)，保持目標(biāo)明確收集證據(jù)，保持目標(biāo)明確靈活性、策略性，合作精神靈活性、策略性，合作精神評估小組內(nèi)部交流與匯總評估小組內(nèi)部交流與匯總 NC的處理：的處理： 注重事實，請被評估方簽字，注重事實，請被評估方簽字，指出嚴重程度，列表分析。與被評估方溝通與被評估方溝通被評估方的權(quán)威，牽制，爭吵，求助，對抗被評估方的權(quán)威，牽制，爭吵，求助，對抗 現(xiàn)場審核供應(yīng)商現(xiàn)場審核 評估期間主要工作末次會議末次會議擬定出席名單，參加者簽到，表示感謝擬定出席名單，參加者簽到，表示感謝重申評估的目的、范圍和方法，重申評估僅是抽樣活動重申評估的目的、范圍和方法，重申評估僅是抽樣活動肯定成績、報告肯定成績、報告 NC、 作總結(jié)，征求意見、請對方簽字作總結(jié)，征求意見、請對方簽字商定未盡事宜，再次表示感謝商定未盡事宜，再次表示感謝總結(jié)會上可能出現(xiàn)的情況總結(jié)會上可能出現(xiàn)的情況高級管理者遲到高級管理者遲到提出證據(jù)，否定提出證據(jù)，否定 NC，挑戰(zhàn)整個評估結(jié)論，挑戰(zhàn)整個評估結(jié)論隱藏的錄音機隱藏的錄音機拒絕簽字拒絕簽字提交評估報告提交評估報告現(xiàn)場審核供應(yīng)商現(xiàn)場審核 評審結(jié)果? 審核報告及整改跟進? SCAR：– 不合格項糾正要求 不合格項描述 時間要求 供應(yīng)商確認– 糾正措施驗證? 供應(yīng)商體系認證結(jié)束 可以接受 有條件接受 臨時接受 不能接受現(xiàn)場審核供應(yīng)商對產(chǎn)品生命周期各階段的影響及管理研究及發(fā)展 制造運作 客戶研發(fā)策略 (引進 ) 合同運用 供應(yīng)商監(jiān)控 (*)產(chǎn)品策略 供應(yīng)商管理 (*) 產(chǎn)品可靠性 (*)供應(yīng)商選擇 (*) 物流管理供應(yīng)商評審 (量化 )階段管理研究及發(fā)展階段 供應(yīng)與技術(shù)分析? NPI分析 關(guān)鍵環(huán)節(jié)，部件分析 比較制造和購買的機會 成本分析? 器件供應(yīng)分析 是否有可靠的供應(yīng)商提供部件 部件的采購價格，關(guān)稅，運輸?shù)? 運作成本（采購成本，維修，庫存，保修等）? 風(fēng)險分析 新產(chǎn)品市場環(huán)境，價格走向，競爭 供應(yīng)商的支持（質(zhì)量，財務(wù)，價格降低，承諾）研發(fā)階段與供應(yīng)商的共同合作跨越影響信息流的界限合作包括信息共享和庫存的共同管理需求可見性 庫存信息流提供支持 能力，能力信息流在供應(yīng)鏈中用信息代替庫存生產(chǎn)能力交貨周期制造瓶頸包裝 物流原材料供應(yīng)商 制造中心 分銷中心 倉儲 /商店 客戶產(chǎn)品、訂單、服務(wù)需求季節(jié)性 /需求推廣真實需求的影響研發(fā)階段研究及發(fā)展階段 早期市場介入? 供應(yīng)商參與產(chǎn)品開發(fā)目的 產(chǎn)品制造由客戶推動 :快速設(shè)計改善 不斷的根據(jù)客戶的需要改善產(chǎn)品質(zhì)量與性能? 產(chǎn)品功能分析? 產(chǎn)品故障模態(tài)分析? 可靠性預(yù)測? 模型分析監(jiān)控階段質(zhì)量設(shè)計： 關(guān)鍵部件供應(yīng)商的質(zhì)量先期控制? 質(zhì)量商業(yè)計劃? 產(chǎn)品規(guī)格與要求（ 初步技術(shù)分析、 主要參數(shù)）– 隱含的功能要求– 零件的工作環(huán)境– 零件維修性– 零件加工性和裝配性– 標(biāo)識、包裝和運輸條件? 質(zhì)量保證計劃– 產(chǎn)品評估計劃– 制造過程能力評審計劃 – 產(chǎn)品可靠性計劃 監(jiān)控階段供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量計劃a) 適用的產(chǎn)品或項目； b) 質(zhì)量目標(biāo)；c) 相關(guān)部門及人員的職責(zé)；d) 完成該項任務(wù)的步驟或流程；e) 各工作階段應(yīng)采用的控制程序、工作指導(dǎo)書等相關(guān)文件；f) 在適當(dāng)階段進行驗證或評審的安排；g) 須采取的其他特定措施和安排；h) 所需特定的質(zhì)量記錄。監(jiān)控階段AVL供應(yīng)商管理 總體采購協(xié)議? 雙方同意合同年內(nèi)的商業(yè)合作? 合同內(nèi)表明采購方的基本要求? 合同年內(nèi)的采購份額? 供應(yīng)商的生產(chǎn)周期? 產(chǎn)品保證期監(jiān)控階段AVL供應(yīng)商管理 成本目標(biāo)協(xié)議? 價格下調(diào)頻率（季度，半年，采購份額的增長）? 庫存管理 供應(yīng)商處庫存量（月、日） 供應(yīng)商管理庫存（ VMI)? 付款方式的改進 L/C30T/T306075? 運輸方式 FOB, CIF, DDP, DDU(DELIVERED DUTY UNPAID) 監(jiān)控階段AVL供應(yīng)商管理 其他協(xié)議? 技術(shù)質(zhì)量協(xié)議– 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)， IQC接受標(biāo)準(zhǔn)（ PPM, AQL)– 提供可靠性實驗數(shù)據(jù)– 工藝控制標(biāo)準(zhǔn)（ SPC）– 原材料來源及要求? 電子商務(wù)協(xié)議： EDI方式? 保密協(xié)議書監(jiān)控階段AVL供應(yīng)商管理 制造生產(chǎn)運作? 進料檢驗（批檢，免檢，等） 根據(jù)進料的頻率，特性設(shè)定來料檢查方案 在供應(yīng)商處進行處貨檢查? 供應(yīng)商生產(chǎn)現(xiàn)場進行定期審核 考察產(chǎn)品生產(chǎn)能力，生產(chǎn)的穩(wěn)定性，庫存等 檢查供應(yīng)商控制質(zhì)量的管理能力，原材料的進廠情況等? 考核供應(yīng)商績效 定期與供應(yīng)商回顧以往狀況，促使供應(yīng)商改進 年度全面考核供應(yīng)商業(yè)績，對供應(yīng)商進行分類監(jiān)控階段AVL