質(zhì)量功能展開培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-21 23:55本頁面
【正文】 載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 + + ● △ ○ △ + 功耗壓縮機(jī)性能線管材質(zhì)線管排布箱體絕緣性有效容積溫控器性能外觀網(wǎng)絡(luò)覆蓋率服務(wù)響應(yīng)時間 4 3 4 3 5 3 3 4 3 34 3 4 3 4 4 4 4 3 35 4 4 3 5 5 3 5 3 3↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑ ↑B公司質(zhì)量設(shè)計目標(biāo)技術(shù)需求 技術(shù)重要程度本公司A公司? ASI模式的質(zhì)量功能展開 – 產(chǎn)品規(guī)劃階段：將顧客需求轉(zhuǎn)換為質(zhì)量特性，并確定各個質(zhì)量特性的目標(biāo)值 – 零件規(guī)劃階段：利用前一階段定義的質(zhì)量特性通過零件配置矩陣將其轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵的零件特征 – 工藝規(guī)劃階段：確定為保證實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵的質(zhì)量特性和零件特征所必須保證的關(guān)鍵工藝參數(shù)。Wi – Ta代表產(chǎn)品設(shè)計時每個產(chǎn)品特性的優(yōu)先程度 ? 競爭對手的與本公司的技術(shù)評估 ? 制訂具體的產(chǎn)品特性目標(biāo) 顧客需求 1 顧客需求 2 顧客需求 3 。 5 10 1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 。 5 10 1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 。 5 10 1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 。 5 10 1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 。 5 10 1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 。 5 10 1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 產(chǎn)品特性1 。常用的符號是＋和－或者 ↑和 ↓。 顧客需求 1 顧客需求 2 顧客需求 3 。質(zhì)量屋為將顧客需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品技術(shù)需求以及進(jìn)一步將產(chǎn)品技術(shù)需求轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵零件特性、將關(guān)鍵零件特性轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵工藝步驟和將關(guān)鍵工藝步驟轉(zhuǎn)換為關(guān)鍵工藝 /質(zhì)量控 制參數(shù)等 QFD的一系列瀑布式的分解提供了一個基本工具。該模式以設(shè)計階段為中心，包括 質(zhì)量展開、技術(shù)展開、成本展開和可靠性展開 。 ? 質(zhì)量功能展開回答這兩個問題 – What? 什么是客戶最需要的？ ? 整理客戶需求 ? 找出其中的重點(diǎn) – How? 怎么樣滿足客戶的需要？ ? 找出與客戶需求相關(guān)的要素 ? 通過 量化的分析 找出關(guān)鍵要素并 ? 為這些要素制訂標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、控制措施 ? What? 什么是客戶最需要的？ – 顧客之聲（ VOC） ? 通過調(diào)查問卷、歷史經(jīng)驗(yàn)等途徑了解顧客的聲音 ? 將顧客的聲音轉(zhuǎn)化為設(shè)計語言 ? KJ法（親合圖法）是將復(fù)雜無序的整理發(fā)現(xiàn)其中規(guī)律的一種方法 ? 顧客之聲（ VOC） – 顧客的需求層次 質(zhì)量好 美觀 安全 使用特性好 外在特性好 耐用 阻燃性 耐磨性 抗污性 色牢度 顏色 ? How? 怎么樣滿足客戶的需要？ – 羅列產(chǎn)品的技術(shù)特性，通過定量分析得出： – 結(jié)論：哪些產(chǎn)品的特性是至關(guān)重要的，會十分顯著地影響客戶的要求實(shí)現(xiàn)程度，對于這些特性： ? 設(shè)計時優(yōu)先滿足 ? 制訂質(zhì)量目標(biāo) ? 制訂控制措施 QFD分析 顧客需求 產(chǎn)品技術(shù)特性 優(yōu)先設(shè)計目標(biāo) ? How? 怎么樣滿足客戶的需要？ – 分析方法：矩陣數(shù)據(jù)分析法 顧客需求 1 顧客需求 2 顧客需求 3 顧客需求 4 產(chǎn)品特性 1 產(chǎn)品特性 2 產(chǎn)品特性 3 產(chǎn)品特性 4 重要度功耗壓縮機(jī)性能線管材質(zhì)線管排布箱體絕緣性有效容積溫控器性能外觀網(wǎng)絡(luò)覆蓋率服務(wù)響應(yīng)時間省電 3 ● ● ○ ○噪音低 4 ● △容量大 4 ●抗菌能力強(qiáng) 3 ●控溫準(zhǔn)確 3 ● ○ ●制冷快 3 △ ● ○電氣安全 4 ● ● ○ △壽命長 2 ● ● ● ○故障率低 5 ● ● ● ● △外觀美觀 3 ●易清洗 4 ○ ●維修方便 3 ● ○● 強(qiáng)關(guān)系○ 中關(guān)系△ 弱關(guān)系顧客需求技術(shù)需求? QFD的三種常用模式： – 美國供應(yīng)商協(xié)會模式（ ASI） * ? 該模式是將顧客需求逐步展開為 產(chǎn)品規(guī)劃、零件配置、工藝設(shè)計、生產(chǎn)控制要求 四個階段。 – 明確各個階段的控制重點(diǎn)，以便為質(zhì)量策劃提供依據(jù)。 – 明確為達(dá)到顧客的需求所應(yīng)采取的措施 。 – QFD的最顯著的特點(diǎn)是要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見和需求，并通過合適的方法、采取 適當(dāng)?shù)拇胧┰诋a(chǎn)品形成的全過程中予以體現(xiàn)這些需求。 – 質(zhì)量功能展開于七十年代初起源于日本 ， 進(jìn)入八十年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國家的質(zhì)量功能展開已成為先進(jìn)生產(chǎn)模式及并行工程環(huán)境下質(zhì)量保證最熱門的研究領(lǐng)域 。在整個質(zhì)量工作中，企業(yè)各部門應(yīng)該發(fā)揮什么作用，承擔(dān)什么職責(zé)，開展哪些活動，都是廣義的質(zhì)量職能所要研究的內(nèi)容。169。 AUNDE 2023 Quality Function Deployment Aug. 2023 質(zhì)量功能展開
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