【正文】 主要工作不易量化的效果 命令執(zhí)行 工作匯報 兩個重要概念 1）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI） 2）工作目標(biāo)設(shè)定（ MBO） KPI與 MB0的共同點 1）都是針對崗位職責(zé)而設(shè)定； 2）都是由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解得出，反映關(guān)鍵價 值驅(qū)動因素； 3）都是只反映崗位的最主要經(jīng)營活動效果，而 非全部操作過程； 4）都是由管理者設(shè)定，并經(jīng)員工認可。 一、如何設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo) 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的特點 1）基于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司戰(zhàn)略的 演化而被修正； 2）是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的變化的衡量 參數(shù)； 3）是對業(yè)績結(jié)果中可影響部分的衡量； 4）是對關(guān)鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有 操作過程的反映； 5）是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認同的，在組織 橫向和縱向保持一致性。 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的分類 效 益 類 營 運 類 組 織 類 效益類： 體現(xiàn)公司價值創(chuàng)造成果的最直接財務(wù)指標(biāo)。 營運類指標(biāo) 1）成本費用控制指標(biāo)： 油氣單位勘探與開發(fā)成本 管理成本占總成本的比例 平均籌資成本 2）銷售與客戶管理指標(biāo)： 銷售量 市場份額 存貨周轉(zhuǎn)率 3）質(zhì)量安全環(huán)?？刂浦笜?biāo) 產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)率 重大事故頻率 HSE達標(biāo)率 4）資產(chǎn)與投資管理指標(biāo) 設(shè)備利用率 實際資本支出與預(yù)算的差異 5）反映生產(chǎn)與工程進度管理的指標(biāo) 新增探明可采儲量 按時完工率 6）反映公司發(fā)展戰(zhàn)略潛力與后勁的指標(biāo) 科技進步貢獻率 儲量組合序列 7）需要測評確認的內(nèi)部指標(biāo) 員工滿意度 領(lǐng)導(dǎo)層滿意度 組織類：圍繞對人的管理所設(shè)定的指標(biāo) 人員編制 培訓(xùn)覆蓋率 員工滿意度 人工成本費率 員工年齡結(jié)構(gòu) KPI 指標(biāo)定義 計算公式 權(quán)重 數(shù)據(jù)來源 考核周期 崗位名稱： 二、如何設(shè)計工作目標(biāo) 工作目標(biāo)設(shè)定的意義 ? 彌補完全量化的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)所不能反映的方面 ? 更加全面反映員工的工作表現(xiàn) 工作目標(biāo)設(shè)定與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（舉例） KPI 采油廠投資資本回報率（百分比） ?每桶開發(fā)成本（元 /桶） ?HSE達標(biāo)率 工作目標(biāo) ? 保證優(yōu)良原料進廠（每 X批原料進廠進行 X次 調(diào)查） ? 按時出具準(zhǔn)確的資金狀 況表（每 X天及時出具 無統(tǒng)計錯誤的資金報表） ? 計劃監(jiān)督實施情況（每 月一次 工作目標(biāo)設(shè)計的原則 質(zhì) 量：滿意率、差錯率 數(shù) 量：完成數(shù)量 及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、 回應(yīng)的時間 費 用：絕對值、降低率 工作目標(biāo)設(shè)定過程中的職責(zé)分配 公司決策層 ? 決定公司發(fā)展戰(zhàn)略 ? 決定年度生產(chǎn)計劃 ? 審校批準(zhǔn)各職能部 門的職責(zé) ? 參與審批工作目標(biāo)