【正文】 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)5/6/2023 11內(nèi)部控制 整體框架 (續(xù) )內(nèi)部（控制）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制措施信息與溝通監(jiān)督檢查運(yùn)營財(cái)務(wù)報(bào)告合規(guī)167。這些目標(biāo)包括以下幾類：167。 財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性167。經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 (續(xù) )內(nèi)部控制 整體框架內(nèi)部控制的發(fā)展 經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 COSO模型 內(nèi)部控制定義 內(nèi)部控制的目標(biāo) 內(nèi)部控制五大要素 內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)5/6/2023 13內(nèi)部控制 整體框架 (續(xù) )167。 內(nèi)部控制是一個(gè)管理系統(tǒng)而非技術(shù)系統(tǒng)，是一個(gè)防守系統(tǒng)而不是進(jìn)攻系統(tǒng)，因此內(nèi)部控制要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值最大化無法依靠利益的增加，而只能通過減少支出，因此，防止各種損失，才是內(nèi)部控制的基本使命。內(nèi)部控制的具體目標(biāo) 經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況與合規(guī)。167?？刂骗h(huán)境控制環(huán)境決定了企業(yè)的基調(diào)，直接影響企業(yè)員工的控制意識(shí)。 167。167。控制活動(dòng)有助于確保實(shí)施必要的措施以管理風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 167。內(nèi)部控制的五大要素 (續(xù) )167。所有的員工必須從管理層得到清楚的 信息，以認(rèn)真履行控制職責(zé)。監(jiān)控內(nèi)部控制系統(tǒng)需要被監(jiān)控，即對(duì)該系統(tǒng)有效性進(jìn)行評(píng)估的全過程。167。內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系控制環(huán)境 重要基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 重要環(huán)節(jié)控制活動(dòng) 重要手段信息與溝通 — 重要條件內(nèi)部監(jiān)督 重要保證167。 誠信和道德標(biāo)準(zhǔn)167。 董事會(huì)和審計(jì)委員會(huì)167。 組織結(jié)構(gòu)167。 人力資源政策與流程信息與溝通 167。 內(nèi)部溝通：向上級(jí)及向下級(jí)167。 組織的目標(biāo)167。 風(fēng)險(xiǎn)的辨認(rèn)和分析167。 隨時(shí)檢查評(píng)估內(nèi)部控制設(shè)計(jì)與執(zhí)行有效性的過程。經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 (續(xù) )167?？刂苹顒?dòng) – 控制活動(dòng)，是指管理層指令得到貫徹執(zhí)行的 政策 和 流程– 政策描述應(yīng)該做什么；流程描述應(yīng)該怎么做– 控制點(diǎn)是流程中保證控制目實(shí)現(xiàn)而必須執(zhí)行的行為。經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 (續(xù) ) 分類標(biāo)準(zhǔn) 名稱 內(nèi)容以控制功能為標(biāo)志分類預(yù)防性控制 預(yù)防控制，是指為防止錯(cuò)誤和非法行為的發(fā)生，或盡量減少其發(fā)生機(jī)會(huì)所進(jìn)行的一種控制。發(fā)現(xiàn)性控制 發(fā)現(xiàn)性控制，是指為及時(shí)查明已發(fā)生的錯(cuò)誤和非法行為或增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)弊機(jī)會(huì)的能力所進(jìn)行的各項(xiàng)控制。以控制手段為標(biāo)志的分類手工控制 手工控制，包括以人工方式執(zhí)行而不是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行的內(nèi)控。內(nèi)部控制 整體框架內(nèi)部控制的發(fā)展 經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 COSO模型 內(nèi)部控制定義 內(nèi)部控制的目標(biāo) 內(nèi)部控制五大要素 內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)5/6/2023 19風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制167。 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型167。 風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃167。 什么是風(fēng)險(xiǎn)何謂風(fēng)險(xiǎn)，目前尚無權(quán)威性的定義，主要存在以下幾種觀點(diǎn)： 觀點(diǎn)一 ：風(fēng)險(xiǎn)是損失機(jī)會(huì)和損失可能性 觀點(diǎn)二 ：風(fēng)險(xiǎn)是損失的不確定性 觀點(diǎn)三 ：風(fēng)險(xiǎn)是實(shí)際與預(yù)期結(jié)果的離差或概率 觀點(diǎn)四 ：風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)事項(xiàng)將會(huì)發(fā)生并給目標(biāo)實(shí)現(xiàn)帶來負(fù)面影響的可能性 幾種觀點(diǎn)下風(fēng)險(xiǎn)的特征都比較相似，總結(jié)起來，具體有以下特征：– 不確定性– 潛在性– 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)同在– 客觀性 167。 風(fēng)險(xiǎn)的類型 按照風(fēng)險(xiǎn)的起源，風(fēng)險(xiǎn)可以分為 基本風(fēng)險(xiǎn) 和 特定風(fēng)險(xiǎn) 。 從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的角度來劃分，風(fēng)險(xiǎn)可以分為 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 與 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 。 2）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分類必須考慮企業(yè)自身所處的經(jīng)營環(huán)境、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及基礎(chǔ)管理工作。認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn) (續(xù) )內(nèi)部控制 整體框架內(nèi)部控制的發(fā)展 經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 COSO模型 內(nèi)部控制定義 內(nèi)部控制的目標(biāo) 內(nèi)部控制五大要素 內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)5/6/2023 22風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理 (續(xù) )167。全面風(fēng)險(xiǎn) 管理 應(yīng)時(shí) 而生。風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型內(nèi)部控制 整體框架內(nèi)部控制的發(fā)展 經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 COSO模型 內(nèi)部控制定義 內(nèi)部控制的目標(biāo) 內(nèi)部控制五大要素 內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部牽制 內(nèi)部控制 風(fēng)險(xiǎn)管理5/6/2023 23風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理 (續(xù) )167。 1）企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過程，它持續(xù)地流動(dòng)于主體之內(nèi)，是滲透于企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)中的一系列行為，這些行動(dòng)普遍存在于管理人員對(duì)企業(yè)的日常管理之中。 3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于制定戰(zhàn)略，在制定時(shí)管理層須考慮與不同戰(zhàn)略方案相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。 5）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理旨在識(shí)別將會(huì)影響企業(yè)的潛在事項(xiàng)，并把風(fēng)險(xiǎn)控制在風(fēng)險(xiǎn)容忍度以內(nèi)。 7）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理力求分別實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)、報(bào)告目標(biāo)和合規(guī)目標(biāo)，或?qū)崿F(xiàn)不同類型但相互交叉的目標(biāo)。風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型 (續(xù) )內(nèi)部控制 整體框架內(nèi)部控制的發(fā)展 經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 COSO模型 內(nèi)部控制定義 內(nèi)部控制的目標(biāo) 內(nèi)部控制五大要素 內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)5/6/2023 24風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理 (續(xù) )167。167。 風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系 —— 區(qū)別167。要素結(jié)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境 用以描述組織中人的特性的個(gè)體品質(zhì)，包括：誠實(shí)、道德觀以及勝任能力在內(nèi)控整體框架的基礎(chǔ)上討論了主體的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，也包含了主體的風(fēng)險(xiǎn)容量這個(gè)概念目標(biāo)設(shè)定 （無） 必須先有目標(biāo)，管理當(dāng)局才能意識(shí)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的潛在事項(xiàng)。機(jī)會(huì)要回頭在管理當(dāng)局的戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程中加以考慮內(nèi)部控制 整體框架內(nèi)部控制的發(fā)展 經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 COSO模型 內(nèi)部控制定義 內(nèi)部控制的目標(biāo) 內(nèi)部控制五大要素 內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)5/6/2023 26風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理 (續(xù) )167。風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型 (續(xù) ) 內(nèi)容 《內(nèi)部控制 整體框架》 《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理 整合框架》要素結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 對(duì)企業(yè)所從事的包括銷售、生產(chǎn)、營銷和財(cái)務(wù)在內(nèi)的不同活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確認(rèn)、分析和管理的機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) （無） 管理當(dāng)局選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 — 回避、承受、降低或者分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，采取一系列行動(dòng)把風(fēng)險(xiǎn)控制在主體的風(fēng)險(xiǎn)容限以內(nèi)。為了確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施得以有效落實(shí)而制定和執(zhí)行的政策和程序。在內(nèi)控整體框架的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了對(duì)來自過去、現(xiàn)在和潛在事項(xiàng)的數(shù)據(jù)的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)在正常的報(bào)告途徑之外的其他溝通渠道在有效風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性。擴(kuò)充了主體董事會(huì)的職能，監(jiān)控可以通過持續(xù)的管理活動(dòng)來完成，也可以借助個(gè)別評(píng)價(jià)，或者兩者兼而有之。風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系 —— 聯(lián)系– 內(nèi)部控制是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的一種手段；– 內(nèi)部控制是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理不可分割的一部分；– 健全的內(nèi)部控制是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)；– 在內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上發(fā)展企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理，是企業(yè)建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理的捷徑。 風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理 (續(xù) )167。 內(nèi)部控制 整體框架167。 關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討167。 理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部控制 整體框架內(nèi)部控制的發(fā)展 經(jīng)典的內(nèi)部控制框架 COSO模型 COSO模型 內(nèi)部控制定義 內(nèi)部控制的目標(biāo) 內(nèi)部控制五大要素 內(nèi)部控制五大要素之間的關(guān)系 內(nèi)部控制五大要素的內(nèi)涵 控制活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理模型認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的定義經(jīng)典的風(fēng)險(xiǎn)管理框架 ERM模型風(fēng)險(xiǎn)管理框架和內(nèi)部控制框架的關(guān)系關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討市場概況戰(zhàn)略目標(biāo)創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng)財(cái)務(wù)表現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃成熟的內(nèi)部控制體系案例成功建立完善內(nèi)部控制體系的企業(yè)案例制定適合 A公司實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制行動(dòng)計(jì)劃理想的內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理組織內(nèi)部審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理二者的區(qū)別和聯(lián)系理想的審計(jì)委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)5/6/2023 29關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)研討Market Overview StrategyValue Creating ActivitiesFinancial Performance市場概況 戰(zhàn)略目標(biāo) 創(chuàng)造價(jià)值活動(dòng) 財(cái)務(wù)表現(xiàn)?競爭環(huán)境?政策環(huán)境?宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境?目標(biāo)和目的?組織的定義?管理方法?客戶?員工?創(chuàng)新?品牌?供應(yīng)鏈?環(huán)境、社會(huì)和道德?目標(biāo)和目的?組織的定義?管理方法內(nèi)部控制