[精選]第三章服務(wù)組織-在線瀏覽

【摘要】第三章服務(wù)組織本章主要內(nèi)容一、服務(wù)組織概述二、服務(wù)組織轉(zhuǎn)型、診斷和再造三、服務(wù)組織戰(zhàn)略決策第一節(jié)服務(wù)組織概述一、服務(wù)組織及其性質(zhì)1、服務(wù)組織概念服務(wù)組織是指根據(jù)分工細(xì)化而將服務(wù)作為主要職能的實(shí)體。2、服務(wù)組織效率:是指所有成員遵循效率原理，通過共同協(xié)商、擬定協(xié)議并有效執(zhí)行，其經(jīng)濟(jì)活動

2025-03-11 00:07

[精選]第三章導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程-在線瀏覽

【摘要】第二章導(dǎo)游服務(wù)的工作程序旅游團(tuán)隊(duì)通過旅行社或旅游服務(wù)中介結(jié)構(gòu)，采取支付綜合包價(jià)或部分包價(jià)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動的游客群體。小王想趁著寒假包車帶著全家23個人一起出去游玩，請問，這是旅游團(tuán)隊(duì)么？思考？?導(dǎo)游服務(wù)人員：?一、地陪?二、全陪?三、領(lǐng)隊(duì)?

2025-02-19 21:12

[精選]第三章飯店服務(wù)心理-在線瀏覽

【摘要】掌握扎實(shí)技能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)第三章飯店服務(wù)心理第一節(jié)服務(wù)心理概述第二節(jié)飯店服務(wù)心理第三節(jié)飯店服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)第一節(jié)服務(wù)心理概述?一、心理的來源?從前，有一個人，從來沒有見過駱駝，也根本不知道有駱駝這種動物。有一天，

2025-03-19 18:32

[精選]第三章物流客戶服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】物流戰(zhàn)略與管理第三章物流客戶服務(wù)物流戰(zhàn)略與管理本章的全部內(nèi)容Contentsofthecourse第一節(jié)物流服務(wù)概述第三節(jié)訂單管理第二節(jié)銷售物流渠道第四章物流服務(wù)績效評價(jià)物流戰(zhàn)略與管理案例導(dǎo)入上海申美飲料食

2025-03-11 00:18

[精選]第三章internet常用服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】第三章Inter常用服務(wù)DHCP學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)完本課程，你能夠：?了解IP地址的獲取方法和它們之間的區(qū)別?熟悉DHCP工作原理?掌握DHCP的安裝、配置和使用IP地址的分配方法手工分配：靜態(tài)IP地址自動分配：動態(tài)IP地址用人工方式和自動方式配置TCP/IP缺點(diǎn)

2025-02-19 21:08

[精選]第三章_景區(qū)票務(wù)服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】第三章景區(qū)票務(wù)服務(wù)第一節(jié)售票服務(wù)一、票務(wù)預(yù)訂服務(wù)1、門票一般類型（1）按照制作材料分為：紙質(zhì)門票和電子門票?（2）按照消費(fèi)對象的特征：全票、優(yōu)惠票?（3）按照門票的適用期限：?當(dāng)日門票和年卡門票?（4）按照旅游淡旺

2025-02-18 10:35

[精選]第三章客戶服務(wù)成本-在線瀏覽

【摘要】第三章客戶服務(wù)成本本章內(nèi)容第一節(jié)客戶服務(wù)成本概述第二節(jié)客戶服務(wù)第三節(jié)物流客戶服務(wù)水平的衡量第四節(jié)物流客戶服務(wù)水平的制定第一節(jié)客戶服務(wù)成本概述客戶服務(wù)成本的概念和構(gòu)成一種隱性成本，是當(dāng)物流服務(wù)水平令客戶不滿時，產(chǎn)生的銷售損失。構(gòu)成

2025-02-18 10:37

[精選]第三章西餐服務(wù)課程-在線瀏覽

【摘要】第六章西餐服務(wù)了解西餐服務(wù)基本常識熟悉西餐菜肴的分類及其特點(diǎn)和上菜順序了解西餐服務(wù)方式掌握西餐服務(wù)中的擺臺、酒水服務(wù)、菜肴服務(wù)的基本技能1234教學(xué)目的熟悉酒水與菜品的搭配西餐服務(wù)基本技能西餐服務(wù)程序西餐服務(wù)概述教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)難點(diǎn)

2025-02-10 15:54

[精選]第三章快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-在線瀏覽

【摘要】《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)主講：王再良1概述?《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)是國家郵政局在嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會標(biāo)準(zhǔn)制定程序規(guī)定，廣泛征求社會意見、完成起草、審查和審批后，于2023年9月頒布，并于2023年1月1日起正式實(shí)施的。?《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施，也是我國郵政業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)的一次歷史性突破，填補(bǔ)了我國

2025-03-15 19:40

[精選]第三章客戶服務(wù)環(huán)境-在線瀏覽

【摘要】第三章客戶服務(wù)環(huán)境客戶服務(wù)基礎(chǔ)財(cái)政金融系李喜云?客戶服務(wù)環(huán)境第三章第三章客戶服務(wù)環(huán)境客戶服務(wù)基礎(chǔ)財(cái)政金融系李喜云本章主要內(nèi)容：?客戶服務(wù)環(huán)境概述?客戶服務(wù)的物質(zhì)環(huán)境?客戶服務(wù)的信息環(huán)境?客戶服務(wù)的人文環(huán)境第三章客戶服務(wù)

2025-02-19 21:13

[精選]第三章服務(wù)質(zhì)量-在線瀏覽

【摘要】第三章服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)長期績效的唯一最重要的因素?！狟uzzelandGale19871課程結(jié)構(gòu)1.緒論2.服務(wù)營銷理念3.服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)營銷規(guī)劃5.營銷組合6-7.服務(wù)人員/顧客8.過程9.環(huán)境應(yīng)用層理論層背景層2廣東商學(xué)院

2025-02-13 02:35

[精選]第三章蒸餾酒服務(wù)-在線瀏覽

【摘要】第一節(jié)白蘭地酒（Brandy）服務(wù)一、白蘭地酒的定義與特點(diǎn)最初來自荷蘭文Brandewijn，意為可燃燒的酒。狹義：專指以葡萄為原料，經(jīng)發(fā)酵、蒸餾并放在橡木桶里經(jīng)過相當(dāng)時間的陳釀而成的酒。被稱為“葡萄酒的靈魂”。廣義：以其他水果為原材料，通過同樣方法制成的酒。如櫻桃白蘭地酒（

2025-02-11 10:35

[精選]第三章安全保證體系-在線瀏覽

【摘要】建筑安全技術(shù)與管理第三章建筑工程安全保證要求與保證體系講授：翟越單位：長安大學(xué)安全工程系Chang’anUniversity2/1/20231建筑安全技術(shù)與管理建筑工程安全保證要求內(nèi)容提要建筑工程安全保證體系2/1/20232建筑安全技術(shù)與管理為實(shí)現(xiàn)和保持“安全第一、預(yù)防為

2025-04-12 10:50

第三章質(zhì)量體系(ppt96)-在線瀏覽

【摘要】第三章質(zhì)量體系§質(zhì)量體系(qualitysystem)概述ISO8402較為準(zhǔn)確地說明了質(zhì)量體系的內(nèi)涵，質(zhì)量管理是通過建立健全質(zhì)量體系來實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動的。按照ISO質(zhì)量體系的原則和原理的內(nèi)涵，質(zhì)量體系貫穿于實(shí)體質(zhì)量形成的全過程。一、質(zhì)量體系定義ISO8402對質(zhì)量體系的定

2025-03-13 18:22

[精選]第三章公司財(cái)務(wù)業(yè)績-第三章-在線瀏覽

【摘要】第三章公司財(cái)務(wù)業(yè)績學(xué)習(xí)目標(biāo)1.編制并且分析一個公司的基本財(cái)務(wù)報(bào)表，包括資產(chǎn)負(fù)債表，收益表和現(xiàn)金流量表。2.解釋一個公司的現(xiàn)金流動表的意義。3.計(jì)算一套綜合的金融比率、評價(jià)公司金融狀況。4.使用杜邦分析。5.解釋比率分析的局限性。關(guān)鍵詞?財(cái)務(wù)報(bào)表

2025-02-21 20:17

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