【培訓課件】網(wǎng)絡(luò)營銷-在線瀏覽
2025-02-21 19:26本頁面
【正文】 2023/2/6 9 市場營銷學 二、網(wǎng)絡(luò)市場的功能 ? 網(wǎng)絡(luò)公司利用網(wǎng)絡(luò)市場的功能主要體現(xiàn)在利用它實現(xiàn)公司多元化的目標價值鏈 : ? ? ? ? ? ? 2023/2/6 10 市場營銷學 三、網(wǎng)絡(luò)市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 ? 現(xiàn)狀 ? 目前 ,從網(wǎng)絡(luò)市場交易的主體看 ,網(wǎng)絡(luò)市場可以分為企業(yè)對消費者 、 企業(yè)對企業(yè) 、 國際性交易 3種類型 ,企業(yè)對消費者的網(wǎng)上營銷基本上等同于商業(yè)電子化的零售商務(wù) ,企業(yè)對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)使用 Inter向供應(yīng)商訂貨 、簽約 、 接受發(fā)票和付款 (包括電子資金轉(zhuǎn)移 、 信用卡 、 銀行托收等 )以及商貿(mào)中其他問題如索賠 、 商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等 。 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 ,國際貿(mào)易的繁榮和向一體化方向的發(fā)展 ,為在國際貿(mào)易中使用網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)開辟了廣闊前景 。 ? 再次 ,世界經(jīng)濟的全球化和網(wǎng)絡(luò)化 ? 又次 ,全球消費者的網(wǎng)絡(luò)購物觀念和網(wǎng)際生活方式正在快速地形成 ? 最后 ,“電子空間市場” (EMarket space)已成為誘人的、高利潤的投資方向。這些信息主要是社會公益信息，對社會和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，大約占信息庫數(shù)據(jù)量的 5%左右。這些信息屬于一般性普通類信息，是較為大眾化的信息。 是屬于知識 、 經(jīng)濟類的信息 ， 收費采用成本加利潤的資費標準 。 ? (4)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價信息。 ? 信息的處理是將各種有關(guān)信息進行比較分析，并以自己企業(yè)的目標為基本參照點，發(fā)揮人的才智，進行綜合設(shè)計，形成新的 產(chǎn)品信息，如市場調(diào)查報告、營銷規(guī)劃、銷售決策等 2023/2/6 19 市場營銷學 ? 對網(wǎng)絡(luò)營銷信息的收集必須做到：及時、準確、適度和經(jīng)濟 ? 信息加工處理的方式主要有兩種，即人工處理和機器處理。兩種方式各有優(yōu)劣，人工處理的能動性很好，而計算機處理的速度和準確性較好。 2023/2/6 20 市場營銷學 五、網(wǎng)上市場調(diào)查 ? 網(wǎng)上市場調(diào)查是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷前期工作的重要環(huán)節(jié)之一，通過調(diào)查可以獲得競爭對手的資料，摸清目標市場和營銷環(huán)境，為經(jīng)營者細分市場、識別受眾需求、確定營銷目標等提供相對準確的決策依據(jù)。 傳統(tǒng)的營銷組合包括 4個要素 ， 即常說的 4P：產(chǎn)品 (Product)、 促銷 (Promotion)、 分銷渠道 (Place) 、 價格 (Price)。 2023/2/6 23 市場營銷學 ? 在 90年代初，對 4P提出了新的要求，即所謂的4C： 產(chǎn)品以消費者的需求和欲望（ Customer’s needs and wants） 為導(dǎo)向、促銷以與用戶溝通（ Communication with customer） 為前提、渠道以方便用戶購買（ Convenience to buy） 為原則、價格以消費者為滿足其需求和欲望愿意付出的代價（ Cost and Value to satisfy customer’s needs and wants ） 為基礎(chǔ)定價 ? 網(wǎng)上營銷模式要研究的就是滿足了 4C要求的新的 4P 的組合戰(zhàn)略。低廉的上網(wǎng)費用 。網(wǎng)上交易技術(shù)支持環(huán)境 。合適的網(wǎng)上交易信任機制和正確對待網(wǎng)上交易的觀念等 。 產(chǎn)品分類的基本原則是能區(qū)別出各種營銷模式的特點 。數(shù)字化產(chǎn)品指以數(shù)字形式存于磁盤、 VCD等介質(zhì)上的產(chǎn)品，如計算機軟件、電子報刊等。數(shù)字化產(chǎn)品和非數(shù)字化產(chǎn)品網(wǎng)上營銷模式的最大區(qū)別在營銷渠道，前者不需傳統(tǒng)渠道，直接銷售，產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)直接下載到用戶，渠道成本低。 ? 渠道策略 :直接銷售 ， 可拋開傳統(tǒng)物流系統(tǒng) ， 通過網(wǎng)絡(luò)直接下載 。 由于幾乎沒有渠道成本和較低的促銷成本 ， 價格可比傳統(tǒng)營銷低很多 。 另外 ， 利用網(wǎng)絡(luò)主動與客戶保持經(jīng)常聯(lián)系 ， 保證有專業(yè)隊伍進行售后服務(wù) ， 有些產(chǎn)品如電腦 、 汽車等允許客戶在一定范
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