【正文】 G 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 是八大質(zhì)量管理原則的方法之一。 系統(tǒng)：相互關(guān)聯(lián)、相互作用的一組要素。 D 過程的方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。 C 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。 這是八大質(zhì)量管理原則的一個基本點。 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進 管理職責 產(chǎn)品 實現(xiàn) 測量分析 和改進 資源管理 顧客 [相關(guān)方 ] 要求 滿意 顧客 [相關(guān)方 ] 產(chǎn)品 4 ISO 9001 2023 國際標準 ISO9000的產(chǎn)生 2 c 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 （ 1960現(xiàn)在） 全面質(zhì)量管理階段 市場調(diào)研 設(shè)計開發(fā) 采購 生產(chǎn)設(shè)備 產(chǎn)品加工 產(chǎn)品檢驗 銷售 售后服務 市場調(diào)研 適合顧客要求 朱蘭螺旋曲線 5 八項質(zhì)量管理原則 A 以顧客關(guān)注為焦點 B 領(lǐng)導作用 C 全員參與 D 過程方法 E 管理的系統(tǒng)方法 F 持續(xù)改進 G 基于事實的決策方法 H 有供方互利的關(guān)系 A 以顧客關(guān)注為焦點 組織依存于顧客。 質(zhì)量管理 計劃 /組織 /協(xié)調(diào) /控制 /領(lǐng)導 /管理 1 ISO 9001 2023 國際標準 ISO9000的產(chǎn)生 2 A 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 （ 19201940） 質(zhì)量檢驗階段 *文件規(guī)定要求 *當時檢驗設(shè)施 *有效檢驗方法 合格 不合格 浪費較大 開 棺 驗 尸 2 ISO 9001 2023 國際標準 ISO9000的產(chǎn)生 2 B 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 （ 19401960） 統(tǒng)計質(zhì)量檢驗階段 *主要方法之一 “數(shù)理統(tǒng)計” . *明確規(guī)定了各種抽樣檢驗的方案 *如何采用控制圖進行生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制 *能及時發(fā)現(xiàn)過程中的異?，F(xiàn)象 *緩慢變異等系統(tǒng)誤差，預防不合格的發(fā)生 3 ISO 9001 2023 國際標準 ISO9000的產(chǎn)生 2 c 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段 （ 1960現(xiàn)在） 全面質(zhì)量管理階段 *全員參與 *全過程管理 產(chǎn)品實現(xiàn)過程 采購過程。 ISO9001:2023標準 ISO 9001 2023 國際標準 質(zhì)量管理的基本概念與理論 1 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 一組固有 特性 滿足 要求 的 程度 。 性質(zhì)： 非政府性國際組織。Introduce Myself 姓名 : *** 任職部門 : 品質(zhì)部 ****************有限公司 培訓須知 ? 學習中要認真聽講 ，有必要的進行記錄 ? 踴躍發(fā)言達到互動的學習效果； ? 上課時間請勿吸煙、交頭接耳，有疑問請舉 手示意； ? 將隨身攜帶的通訊工具關(guān)閉，以免影響學習； ? 本次培訓實行培考結(jié)合，課程結(jié)束后對本次培 訓內(nèi)容 進行考試， 成績將登入考核評定表中； ? 每位學員均須在培訓記錄表上簽到； 課程大綱 ： 2023質(zhì)量管理體系概述 :2023標準要求 ISO9001:2023標準 ISO9001:2023標準 成立日： 1947年 2月 23日 前身： 國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會（ ISA） [1928年成立 ]和國際標準化協(xié)調(diào)委員 會（ UNSCC）。 總部： 瑞士日內(nèi)瓦 成員： 111個會員國。 是世界上最大的國際標準化機構(gòu)。 質(zhì)量 在 質(zhì)量 方面 指揮和控制 組織 的 協(xié)調(diào)的 活動 。 銷售和服務過程等。因此，組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超過顧客期望。 B 領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者確立組織統(tǒng)一的總之及方向。 領(lǐng)導者：在組織的最高層，控制和指揮組織的一個或一組人。 是屬于“兩種關(guān)系”之一。 定義：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)、相互作用的活動 E 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。 F 持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標 這是八大質(zhì)量管理原則的一個基本點。 H與供方互利的關(guān)系 組織和供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 ISO9001:2023版本 供 方 組 織 客 戶 提供 提供 要求 要求 6 ISO9001:2023版本 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求： 區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求 。不規(guī)定產(chǎn)品要求。 過程方法：系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法” 上圖表明：在向組織提供輸入方面相關(guān)起著重要的作用。這種信息可以表明其需求和期望已得到滿足的程度。 此方法可使用于所有過程。 質(zhì)量目標：組織在質(zhì)量方面所追求的目的。 質(zhì)量目標的四個特點： ； 實現(xiàn)性； ； 4可測量性。 是各項活動開展的依據(jù) ， 也是向相關(guān)方提供質(zhì)保能力的文字表達 ， 全體員工必須嚴格貫徹執(zhí)行 。 是指導工作人員正確操作的詳細規(guī)定 必要時 ， 用以支持以上文件執(zhí)行 ， 作為證據(jù) ， 并進行保存 。如 CE/QM—2023表示德州世紀威能風電設(shè)備有限公司 2023年發(fā)布的質(zhì)量手冊。 如 CE/PD——01表示德州世紀威能風電設(shè)備有限公司從 ISO9001中 款（文件控制）的引出的第一個程序文件。 如： CE/C—01表示德州世紀威能風電設(shè)備有限公司的第一個管理制度文件。如： CE/JL01表示德州世紀威能風電設(shè)備有限公司第一個質(zhì)量記錄?？勺鳛榻M織 自我合格聲明 的基礎(chǔ)。 16 ISO9001:2023版本 質(zhì)量管理體系的 3 第三方審核 由 外部獨立的組織 進行。（如 ISO9001等 ） 17 ISO9001:2023版本 質(zhì)量管理體系的 1 最高管理者