【正文】 流。 ? 對他人的觀點不作批判， 只做加法，不做減法。 — 1分鐘思考 — 3分鐘輪流發(fā)言 — 1分鐘歸納總結(jié) 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 學習小組組建要求 ? 每組人數(shù)為單數(shù)，建議 7人； ? 組數(shù)應(yīng)為雙數(shù)，按本次 82人計，最好能控制 在 12組； ? 成員構(gòu)成上注意不同性別、性格，不同的專業(yè) 基礎(chǔ)等的搭配。 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 課程支持網(wǎng)站 ? 《 管理學 》 課程為校精品課程，省級網(wǎng)絡(luò)課程 （網(wǎng)址： ）； ? 在該網(wǎng)站中可獲得推薦書目和各類教學輔助資料，可上傳 或發(fā)表學習體會或感受。有什么學習上 的問題可網(wǎng)上提問和相互交流，教師也可提供網(wǎng)上答疑。羅賓斯，中國人民 大學出版社， 2023年； ? 《 管理學基礎(chǔ)文獻選讀 》 ，張綱主編，浙江大學出版社， 2023年 4月； ? 機械工業(yè)出版社出版的德魯克管理經(jīng)典； ? 機械工業(yè)出版社出版的華章經(jīng)典 羅賓斯， 中國人民大學出版社， 2023年； 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 Any questions? 對本課程簡介有任何疑問 請?zhí)岢觯? 好好學習 天天向上 《 服務(wù)營銷 》 版權(quán)所有：李梅芳 第 1講 管理與管理學 任課教師：李梅芳 管理學博士 福州大學管理學院工商管理系 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 管理問題：選課問題 ? 隨著社會對綜合性人才需求的增強，高校學生對人文社科類課程的關(guān)注程度也 日益增強，在這種情況下，選修人文社科類課程的學生日益增多 ? 在一所以理工為主的綜合性大學中，管理學院的王老師向全校本科生開設(shè)的 “管理概論”選修課，剛開始時選修的人大約在 60人左右。由于選修該課程的人數(shù)不 斷增多，一開始教務(wù)處將該課程調(diào)整到大教室的方式以滿足日益增長的選課需 求。在這種情況下，教務(wù)處與該 教師協(xié)商，希望其一學期開兩次課。 ? 既然如此，教務(wù)處就只好采取限制選課方式，規(guī)定只接受前 120人的選課申請。面對學校限選的規(guī)定， 仍然有不少沒有選上課的學生，為了提高自身的素質(zhì)而前去旁聽，以至 于教室人滿為患。他們紛紛通過校長信箱和其他途徑，要求學校保 障自己的正當權(quán)益。 如何才能有效解決 有限的學習機會 與 不斷增長的學習需求 之間的 矛盾 ？ ? 盡管如此，選上課的同學沒有座位、沒有選上課的同學繼續(xù)通過各種方 式進入旁聽的情況仍然存在，想選選不上、選上了不一定聽得到的問題 仍然沒有得到切實解決。 …… 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 案例分析 資源的有限性 只有一個老師上此課受歡迎 ——人員有限 只有每星期一個時間一次課 ——時間有限 只有傳統(tǒng)聽課方式可供選擇 ——媒介有限 只有 120人容量教室可選擇 ——空間有限 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 案例分析 人 的 欲望的無 限 性 場景一： “管理學概論”課程的口碑在一代代的學生中流傳，這門課的 熱門 程度每年都在提升。大家不關(guān)心是否真的選上了這門課，只在乎能否聽得到講課。 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 資源有限性與欲望無限性的矛盾普遍存在 人的欲望 人的資源 投入 有限的 無限的 矛盾 協(xié)調(diào) [思考題 ] 是否可能不勞而獲？ 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 如何協(xié)調(diào)欲望的無限與資源有限之間的矛盾 人類的難題 ? 自從人類誕生以來，欲望無限與資源有限之間的矛盾就一 直困擾著人類。 ? 人類的發(fā)展史，從某種程度而言也是人類尋找這一對矛盾 協(xié)調(diào)方法的歷史， 組織 和 管理 就是在人類尋找解決這一對 矛盾的過程中產(chǎn)生和逐步發(fā)展起來的 。求而無度量分界，則不能無爭。先王惡其亂也，故制禮儀以分之，以養(yǎng)人之 欲，給人之求?！? 禮之方法： “力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。 離居不相待則窮，群居而無分則爭；窮者患也，爭者禍也，救患 除禍，則莫若明分使群矣。故無分者， 人之大害也；有分者，天下之本利也；而人君者，所以管分之樞要也。 管理產(chǎn)生的原因 ? 管理產(chǎn)生的根本 原因 是由于人的欲望的無 限性和人所擁有的資 源的有限性之間的矛 盾。其 主要內(nèi)容 是 協(xié)調(diào) 。 ? 管理的 功能 是：通過科學的方法，力求以有限的資 源實現(xiàn)盡可能多或高的欲望。 ? 管理在中國的重要性正在不斷凸現(xiàn)，并必將在未來 成為 第一生產(chǎn)力 。并進一步指出：要成為一個卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成五項習慣 ： ? 知道自己的時間用在什么地方。 ? 重視對外界的貢獻 。接到工作首先 會自問：“別人期望我做出什么成果？” ? 善于利用自己的、上司的、同事的和下屬的長處 。 ? 集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域 。堅持要事第一。知道一項有效的決策總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出 的判斷，它絕不會是“意見一致”的產(chǎn)物。 資料來源：摘自德魯克著，許是祥譯， 《 卓有成效的管理者 》 ，機械工業(yè)出版社， 2023， P2223 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 有效性衡量：效率和效益 ? 有效的管理既要 講究效率也要講 究效益。 ? 什么事應(yīng)該做， 取決于價值取向 和目標定位。 ? 效率與效益相比， 效益是第一位的。 —— 著眼于有效資源的合 理配置； ? 組織工作： 組織設(shè)計、 人員配置、權(quán)力配置。 ——致力 于積極性的調(diào)動和方 向的把握； ? 控制工作： 檢查和監(jiān) 督。 有 限 資 源 如何有效實現(xiàn)目標 管 理 目 標 低浪費（講求效率） 高成效（講求效益） 計劃工作 組織工作 領(lǐng)導工作 控制工作 計劃工作 組織工作 領(lǐng)導工作 控制工作 計劃工作 組織工作 領(lǐng)導工作 控制工作 計劃工作 組織工作 領(lǐng)導工作 控制工作 反饋 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 管理是一個系統(tǒng)的過程 ? 正因為管理是一個系統(tǒng)的過程，因此，各項管理 工作之間是 相互作用、相互影響 的；同時，若單 純地做好其中的一、二項管理工作或不能將各項 工作聯(lián)結(jié)成為一個系統(tǒng)，管理仍將難以取得應(yīng)有 的效果。 《 管理學 》 版權(quán)所有：李梅芳 好好學習 天天向上 總結(jié)：何為管理 管理 管理是由計