【正文】 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。完成模擬向數(shù)字化的轉(zhuǎn)變 。技術(shù)進步與人員素質(zhì)的不 適應(yīng) 。在提高職工素質(zhì)的同時， 進行集中管理 。充分且合理利用人力 資源 。 .競爭更加激烈 多元化的形成 。尋呼市場屬完全競爭 。競爭能力增加 。存在僵化的用人機制。電信網(wǎng)由小容量向大容量轉(zhuǎn)變 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 11 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 網(wǎng)普公司的組建是中國電信主輔分離的產(chǎn)物 股東構(gòu)成 電信分公司 公司社團法人 技協(xié) 社會股股份比例 33% 53% 1 1 % 3%股本金 4 9 5 0 萬 8 0 0 0 萬 1 6 0 0 萬 450 萬昆明分公司 業(yè)務(wù)契約 代表省公司滲股 昆明多元化（集團）公司 各 縣 分 公 司 各專業(yè)化 （子）分公司 股本金的構(gòu)成 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 12 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 目前，網(wǎng)普公司涉足多個產(chǎn)業(yè)和業(yè)務(wù)，采取集團化管理模式 行業(yè)： ?電信 ?廣告 ?服務(wù) 經(jīng)營業(yè)務(wù)： ?三代業(yè)務(wù) ?黃頁廣告 ?軟件開發(fā) ?其他 集團下設(shè)五 個職能部室 集團下屬 7個子公司、 16個分公司 郊縣分公司遍布昆明地區(qū) 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 13 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 從昆明網(wǎng)普面臨的經(jīng)營環(huán)境和長期發(fā)展的角度，實行業(yè)務(wù)重組勢在必行 規(guī)避電信分營風險的需要 昆明網(wǎng)普主要業(yè)務(wù)穩(wěn)定和增長的需要 昆明網(wǎng)普長期 發(fā)展的需要 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 14 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 面對如此激烈的市場競爭，單純的服務(wù)提供商前景堪憂 政策不確定、 發(fā)展方向不明 企業(yè)經(jīng)營風險較大 潛在競爭 對手眾多 用戶認知 度較低、品牌 尚未建立 客戶單一、 業(yè)務(wù)依賴性大 國外主要的 電信運營商十分 看重客戶資源 劣勢 優(yōu)勢 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 15 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 提高網(wǎng)普核心競爭力 建立網(wǎng)普 品牌 提高人力 資源管理 水平 業(yè)務(wù)重組、 積累資金 昆明網(wǎng)普需要明確發(fā)展戰(zhàn)略 確定昆明網(wǎng)普發(fā)展戰(zhàn)略 網(wǎng)普公司應(yīng)首先明確發(fā)展戰(zhàn)略，通過業(yè)務(wù)重組、積累資金，提高公司 的人力資源管理水平和建立網(wǎng)普的品牌等手段，提升集團的核心能力 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 16 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 報告目錄 項目組前期工作概述 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷 后續(xù)工作的建議 昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果 昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 17 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結(jié)果 問卷調(diào)查范圍： – 集團總部及各職能部門 – 速通公司 – 黃頁廣告公司 – 營銷分公司 – 西山分公司 問卷調(diào)查結(jié)果：詳見 —《 昆明網(wǎng)普人力資源問卷調(diào)查報告 》 – 《 集團總部及各職能部門人力資源問卷調(diào)查報告 》 – 《 速通公司人力資源問卷調(diào)查報告 》 – 《 黃頁廣告、設(shè)計院與物資公司人力資源問卷調(diào)查報告 》 – 《 營銷分公司人力資源問卷調(diào)查報告 》 – 《 西山分公司人力資源問卷調(diào)查報告 》 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 18 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 報告目錄 項目組前期工作概述 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷 后續(xù)工作的建議 建立科學、系統(tǒng)的人力資源管理體系 人才結(jié)構(gòu)、人才素質(zhì)不適于公司集團化發(fā)展 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 19 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 網(wǎng)普公司中高層管理層的結(jié)構(gòu)分析 經(jīng)營管理班子 集團管理能力 有待提高 經(jīng)營管理 班子年輕化 注：數(shù)據(jù)來源于昆明網(wǎng)普 提供資料 2130歲5%3140歲53%4150歲37%5160歲5%2130歲3140歲4150歲5160歲高中5%中專11%大專53%大學26%碩士5% 高中中專大專大學碩士人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 20 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 領(lǐng)導(dǎo)干部集團化 管理經(jīng)驗不足 網(wǎng)普公司人員 素質(zhì)普遍較低 人才結(jié)構(gòu)急需得到調(diào)整 針對網(wǎng)普發(fā)展目標解決人才結(jié)構(gòu) 與人才素質(zhì)問題迫在眉睫 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 21 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 經(jīng)營 管理 人才 資本 運作 人才 三代 業(yè)務(wù) 人才 財務(wù) 管理 人才 法律和 公共事 務(wù)人才 科研 開發(fā) 人才 按現(xiàn)代企業(yè)制度的管理模式，網(wǎng)普公司的發(fā)展需要多種專業(yè)人才 未來需求 三代業(yè)務(wù)人才 管理 人才 財務(wù)及 其它綜 合部門人才 目前狀況 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 22 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 對昆明網(wǎng)普 目前 HR的主要現(xiàn)象及問題分析表明： 人員素質(zhì)、績效考評及分配是最主要的三個問題 主要現(xiàn)象 問題 骨干流失 庸員沉淀 職責不清 效率低下 激勵 體系 培訓 體系 人員 結(jié)構(gòu) 招聘 晉升 制度 薪酬 福利 績效 管理 溝通 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 人員結(jié)構(gòu) 績效考評 激勵體系 ? 資料來源：內(nèi)部訪談?wù)? 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 23 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 目前昆明網(wǎng)普 員工缺乏凝聚力 1 5 4 3 2 多種用工形式造成同工不同酬 員工缺乏歸屬感 主業(yè)分流人員思想波動 缺乏凝聚力 員工對昆明網(wǎng)普 的前途普遍擔憂 職能部門 工作程序不暢 工作效率不高 資料來源：內(nèi)部訪談?wù)?