【正文】 方案 15 從職能設(shè)置上看，目前公司的人事部門(mén)仍然停留在傳統(tǒng)的人事管理上，而且人事管理部分職能也缺失 基本缺乏 投入力度不夠、分散在其他部門(mén)、實(shí)施效果不好 現(xiàn)在的主要工作 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 激勵(lì)設(shè)計(jì) 招聘與培訓(xùn) 薪酬管理 績(jī)效考核 人事檔案 人事調(diào)配 考勤、 考核管理 工資管理 勞動(dòng)紀(jì)律管理 社會(huì)保險(xiǎn)管理 勞動(dòng)合同管理 戰(zhàn)略性工作投入不足，人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮，不能為公司長(zhǎng)期發(fā)展提供支持 事務(wù)性工作，占據(jù)大量 的時(shí)間和精力 工作分析 傳統(tǒng)人事管理 特點(diǎn)： 地位低、活動(dòng)窄、偏保守、忽視人、以“事”為中心 內(nèi)容： 檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動(dòng)合同等簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作 管理方式： 人事管理只是人事部門(mén)的管理，忽略了高層經(jīng)理人員與直線人員的人事管理職責(zé)；注重級(jí)別 理念 ： 人力資源是一種成本，人事管理的任務(wù)是控制這種成本；以權(quán)力為中心，規(guī)范、制約和壓抑個(gè)性 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 16 與直線管理部門(mén)的配合不足，也嚴(yán)重影響著人力資源管理職能的正常發(fā)揮 職能 直線管理部門(mén)主管人員責(zé)任 人事部門(mén)責(zé)任 招聘與錄用 ?提供工作職責(zé)范圍說(shuō)明 ?提出未來(lái)的人員需求及類型 ?說(shuō)明工作對(duì)人員的要求 ?面試人員并做出錄用決策 ?編寫(xiě)工作描述和工作說(shuō)明書(shū) ?制定人事安排計(jì)劃，如晉升 ?開(kāi)展招聘活動(dòng) ?進(jìn)行初步篩選并將合適的候選人推薦給部門(mén)主管 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ?對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn) ?推薦管理人員 ?進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效團(tuán)隊(duì) ?對(duì)下屬的職業(yè)發(fā)展提出建議 ?制定培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和文件 ?組織培訓(xùn)、各類咨詢 ?人力資源開(kāi)發(fā) 績(jī)效考核 ?對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ?信息反饋 ?開(kāi)發(fā)績(jī)效考核工具 ?組織考核 ?保存考核評(píng)估記錄 薪酬管理 ?向人力資源部提供各項(xiàng)工作性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ) ?決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量 ?決定公司提供給員工的福利和服務(wù) ?實(shí)施崗位評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值 ?開(kāi)展薪酬調(diào)查，了解同樣和近似的職位在其他公司的工資水平 ?在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議 ?開(kāi)發(fā)福利服務(wù)項(xiàng)目，與一線經(jīng)理協(xié)商 企業(yè)的人力資源管理不僅是一種人事管理的專業(yè)性活動(dòng)，更是在戰(zhàn)略指導(dǎo)下的一種專業(yè)型的管理活動(dòng)。 17 導(dǎo) 讀 人力資源問(wèn)題綜述 人力資源管理診斷 人力資源管理建議 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 考核管理 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 工作分析 薪酬管理 18 工作分析是整個(gè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，是人力資源管理者首先應(yīng)完成的工作 工作分析 ，也稱職務(wù)分析，是通過(guò)觀察和研究，確定關(guān)于某種特定職務(wù)的性質(zhì)的一種程序。 戰(zhàn)略計(jì)劃 （長(zhǎng)期） ? 宗旨 ? 環(huán)境 ? 目標(biāo) ? 戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （中長(zhǎng)期） ? 計(jì)劃方案所需的資源組織策略 ? 開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目 年度計(jì)劃 （年度） ? 目標(biāo) ? 預(yù)算 ? 項(xiàng)目計(jì)劃與安排 ? 對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制 分析問(wèn)題 ? 企業(yè)需求（對(duì)人力資源規(guī)劃的要求 ? 外部因素（人口） 預(yù)測(cè)需求 ? 雇員數(shù)量 ? 雇員結(jié)構(gòu) ? 組織和工作設(shè)計(jì) ? 可供的和所需的 制定行動(dòng)方案 ? 人員審核 ? 招聘 ? 提升與調(diào)動(dòng) ? 組織變動(dòng) ? 培訓(xùn)與發(fā)展 ? 工資與福利 22 同時(shí)也是各項(xiàng)具體的人力資源管理活動(dòng)的起點(diǎn)與依據(jù) 人力資源總體規(guī)劃 我們需要什么樣的人來(lái)做這項(xiàng)工作 組織內(nèi)有誰(shuí)可以勝任這項(xiàng)工作 兩者互相匹配嗎 如果不匹配，我們需要什么樣的人，如何招募他們 工作分析 對(duì)薪資和福利計(jì)劃有何種影響 ?工作績(jī)效評(píng)價(jià) ?公司資料庫(kù) ?培訓(xùn) ?雇員與管理人員開(kāi)發(fā) 23 它通過(guò)對(duì)人力資源的需求與供給進(jìn)行分析，制定具體的人力資源計(jì)劃方案 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 現(xiàn)人力資源核查 人力需求預(yù)測(cè) 人力供給預(yù)測(cè) 人員凈需求量 人力規(guī)劃目標(biāo)及政策 執(zhí)行計(jì)劃 執(zhí)行反饋 收集分析有關(guān)信息資料 預(yù)測(cè)人力資源需求 預(yù)測(cè)人力資源供給 確定人員凈需求 確定人力資源規(guī)劃目標(biāo) 人力資源方案的制定 審核與評(píng)估 ?戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、人力核查 ?現(xiàn)實(shí)需求、未來(lái)需求、流失人力資源需求 ?內(nèi)部供給、外部供給 ?包括數(shù)量與標(biāo)準(zhǔn)，如結(jié)果為正，需要招聘或培訓(xùn)；如為負(fù)，則需要精簡(jiǎn)或調(diào)配 ? 人力資源規(guī)劃步驟： 24 雖然公司已經(jīng)開(kāi)展了人員的盤(pán)點(diǎn)工作，但是職務(wù)說(shuō)明書(shū)的缺乏直接導(dǎo)致人力資源的需求預(yù)測(cè)無(wú)法科學(xué)作出 人員數(shù)量 人員類型 具備技能 綜合素質(zhì) 根據(jù)崗位職責(zé)和一般人員可完成的職責(zé)可以預(yù)估人員數(shù)量，否則未來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)公司所需人員絕對(duì)數(shù)無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算 不同類型的人員其行為方式具有很大的差異性，需要預(yù)先明晰。短時(shí)間面視，考察不完全，找來(lái)的學(xué)生不太理想?！? 30 缺乏對(duì)招聘結(jié)果的跟蹤，以至于不能及時(shí)調(diào)整改善招聘工作中的不足 %%%%0% 20% 40% 60%沒(méi)有對(duì)招聘的員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)沒(méi)有建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的人才儲(chǔ)備庫(kù)流程不科學(xué)，直線管理部門(mén)參與程度不夠招聘沒(méi)有規(guī)劃，沒(méi)有調(diào)查企業(yè)對(duì)人員的真正需求調(diào)查問(wèn)卷顯示，有 44％的被調(diào)查員工認(rèn)為在招聘工作中沒(méi)有對(duì)招聘的員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 當(dāng)前招聘人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)是否符合公司各部門(mén)的需要？人才的使用狀況如何？一線部門(mén)有哪些對(duì)招聘改進(jìn)的意見(jiàn)？這些招聘的后評(píng)估與總結(jié)改進(jìn)工作目前缺失。而直線部門(mén)的負(fù)責(zé)人也沒(méi)有根據(jù)員工的特點(diǎn)和崗位的需要進(jìn)行人員的配置，甚至因人而設(shè)崗 34 導(dǎo) 讀 人力資源問(wèn)題綜述 人力資源管理診斷 人力資源管理建議 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 考核管理 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 工作分析 薪酬管理 35 培訓(xùn)是開(kāi)發(fā)現(xiàn)有人力資源和提高人員素質(zhì)的基本途徑，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力提高績(jī)效有著重要的作用 有利于員工的知識(shí)更新 減少內(nèi)部管理成本，提高管理效率 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合 知識(shí)更新周期 年代 企業(yè)所有者 經(jīng)營(yíng)者、員工 委托代理關(guān)系 培訓(xùn)有利于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工自覺(jué)性，溝通思想，化解矛盾，減少信息不對(duì)稱和委托代理成本 人類科學(xué)知識(shí)正以每三年一倍的速度增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn) 年代 70 80 90 00 成本 質(zhì)量 滿足客戶 需求 戰(zhàn)略人才 培訓(xùn)是獲取人員優(yōu)勢(shì)的重要手段，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道 企業(yè)是否有針對(duì)性的培訓(xùn)已經(jīng)成為吸引和留住人才的最重要因素之一 個(gè)人驅(qū)動(dòng) 組織驅(qū)動(dòng) 36 它在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施與評(píng)估達(dá)到提高員工素質(zhì)與開(kāi)發(fā)員工潛能的目的 培訓(xùn)需求評(píng)估 目標(biāo)確立 培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè) 計(jì) 實(shí)施培訓(xùn) 制定標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)監(jiān)控 培訓(xùn)評(píng)價(jià) 后果評(píng)價(jià) 反饋 需求分析階段 計(jì)劃與實(shí)施階段 評(píng)估階段 37 但是華北光學(xué)目前的培訓(xùn)工作缺乏對(duì)各層次的 培訓(xùn)需求分析 分析 組織分析 任務(wù)分析 人員分析 決定組織中哪里需要培訓(xùn) 決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么 決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn) 目 的 ?考察組織長(zhǎng)期目標(biāo) 、 短期目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求 ?將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 ?人力資源計(jì)劃 ?評(píng)價(jià)組織環(huán)境 分析工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度 ?通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ， 分析造成差距的原因 ?收集和分析關(guān)鍵事件 ?進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查 分 析 方 法 舉 例 工作分析、人力資源計(jì)劃、對(duì)員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的缺乏導(dǎo)致無(wú)法對(duì)各層次的培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)的分析 ？ 38 導(dǎo)致培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性，無(wú)法滿足 員工的真正需求 %%%%%%%%%%%%%%%%%%培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性,導(dǎo)致大家對(duì)培訓(xùn)沒(méi)有興趣培訓(xùn)工作沒(méi)有系統(tǒng)的規(guī)劃,隨意性很強(qiáng)沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行崗前的必要培訓(xùn)公司承擔(dān)了很多學(xué)歷培訓(xùn),企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)反而沒(méi)有做好沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行跟蹤對(duì)于培訓(xùn)的考核流于形式培訓(xùn)的考核結(jié)果沒(méi)有與個(gè)人的收入掛鉤,大家對(duì)于培訓(xùn)不重視問(wèn)：您認(rèn)為公司在培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題有： 訪談發(fā)現(xiàn)： 現(xiàn)在的培訓(xùn)，沒(méi)什么特別針對(duì)性的，都是普及性的培訓(xùn)。但在實(shí)際中，培訓(xùn)中心將許多培訓(xùn)工作交由各部門(mén)負(fù)責(zé)，自己只承擔(dān)協(xié)調(diào)考核的職能，造成職能錯(cuò)位 40 培訓(xùn)內(nèi)容、形式單一，不能調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性 潛能開(kāi)發(fā)培訓(xùn) 技術(shù)知識(shí)培訓(xùn) 管理知識(shí)培訓(xùn) 新員工培訓(xùn) 溝通技能 培訓(xùn) 企業(yè)文化培訓(xùn) 員工發(fā)展 績(jī)效提高 新進(jìn)人員能迅速認(rèn)可企業(yè)文化企業(yè)凝聚力得到強(qiáng)化 技術(shù)人員能趕上技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)增強(qiáng) 開(kāi)發(fā)個(gè)人潛能，可以滿足個(gè)人發(fā)展需要 管理人員能夠有效行使管理職能 人際關(guān)系融洽，有利于工作開(kāi)展 新員工熟悉企業(yè)環(huán)境慢，不利于迅速適應(yīng) 41 培訓(xùn)的對(duì)象過(guò)多集中于中、高層管理人員， 忽視了其他員工 %0%5%10%15%20%25%30%35%40%新員工培訓(xùn)（公司歷史/企業(yè)文化/崗前培訓(xùn)/規(guī)章制度等）生產(chǎn)技能培訓(xùn)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)幾乎沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn)其他 一般職員36%基層負(fù)責(zé)人4%技術(shù)人員20%中級(jí)管理層24%生產(chǎn)人員