滿意百分百行動(dòng)策劃new-在線瀏覽
2025-02-21 11:44本頁面
【正文】 nfidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 可用性提升策劃 年度重點(diǎn)工作 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)重要性，確定可用性要求 ? 進(jìn)行可用性設(shè)計(jì)，制定符合服務(wù)級(jí)別要求的可用性方案 ? 進(jìn)行可維護(hù)性設(shè)計(jì)，確保故障發(fā)生后快速恢復(fù)業(yè)務(wù) ? 制定關(guān)鍵的安全性控制 ? 制定維護(hù)管理規(guī)范 ? 定期提供可用性評(píng)估及運(yùn)行報(bào)告 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad “可用性” 2023年里程碑計(jì)劃 機(jī)密▲ 3月 4月 5月 6月 ? 分析梳理可用性需求 ? 制定關(guān)鍵業(yè)務(wù)可用性KPI指標(biāo) ? 修訂維護(hù)管理規(guī)范 ? 完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)的可用性設(shè)計(jì) ? 完成關(guān)鍵業(yè)務(wù)可維護(hù)性設(shè)計(jì) ? 完成應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心 3－ 5項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)故障恢復(fù)演練 ? 建立可用性監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)制 ? 制定 510項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行報(bào)告 ? 完成應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心3－ 5項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)故障恢復(fù)演練 ?根據(jù)前期工作，評(píng)估提升效果，制定可用性改進(jìn)方案 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 性能問題描述 IT系統(tǒng)總是有性能問題，客戶抱怨越來越多 ? 為什么老是登錄不上去 ? ? 頁面訪問、數(shù)據(jù)查詢，怎么這么久沒響應(yīng) ? ? 系統(tǒng)越來越慢，剛上線時(shí)還好好的 ? ? 剛錄好數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就出錯(cuò)了 ? ? 正用著怎么突然就掉線了 ? ? 系統(tǒng)突然掛起、無響應(yīng)，要重啟操作系統(tǒng) ? 如何提升IT系統(tǒng)整體性能？ 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 性能問題分析（一） 問題到底在哪？ 資源配置不足（ CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)帶寬） ? 內(nèi)存泄漏，交易事務(wù)的內(nèi)存泄漏 ? 無限循環(huán)的編碼缺陷，導(dǎo)致資源超負(fù)荷 ? 頻繁調(diào)用了大消耗 CPU組件？編碼缺陷 ? 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致發(fā)生死鎖或活鎖 ? 外部資源瓶頸，受后臺(tái)或其它外部系統(tǒng)影響 ? 線程阻塞，線程退回到無法完成的同步點(diǎn) ? 。 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad ? 應(yīng)用開發(fā)方面 ? 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)沒有建立數(shù)字模型，先開發(fā)后調(diào)優(yōu) ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)重視功能開發(fā)，系統(tǒng)性能意識(shí)淡薄 ? 開發(fā)設(shè)計(jì)人員能力不足，缺乏相關(guān)專業(yè)培訓(xùn) ? 應(yīng)用測(cè)試方面 ? 只測(cè)試功能點(diǎn)，不能模擬真實(shí)環(huán)境 ? 測(cè)試人員只能做黑盒測(cè)試，不能做白盒測(cè)試 ? 應(yīng)用運(yùn)維方面 ? 只報(bào)告系統(tǒng)故障，無法提供現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)完整分析數(shù)據(jù) ? 缺少系統(tǒng)性能監(jiān)控能力 性能問題分析（二） 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad ? IT中心未建立系統(tǒng)性能管理機(jī)制 ? IT中心組織專業(yè)的性能專家團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)項(xiàng)目 ? 系統(tǒng)需求和設(shè)計(jì)沒有建?！比萘恳?guī)化” ? 系統(tǒng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)還不完善 ? 運(yùn)維沒有監(jiān)控系統(tǒng)性能的方法和工具 ，無法建立 IT中心系統(tǒng)整體性能數(shù)字模型 ? 沒有建立性能方案專家知識(shí)庫，無法提高項(xiàng)目解決問題的高度和效率。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 2023, ZTE Corporation. All rights reserved. 169。 169。 2 06, ZTE Corporation. All rights reserved. Highly Confidential▲ ZTE corporation copyright reserved， No spreading abroad 建立易用性持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 1 建立易用性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 2 落實(shí)重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)易用性評(píng)估以及改進(jìn)工作 3 “易用性” 2023年工作目標(biāo) 機(jī)密▲ ? 標(biāo)準(zhǔn)制度和工作指南方面 ? 易用性改進(jìn)工作方法的建立（同心圓模式） ? 易用性原則性規(guī)范建立 ? 易用性評(píng)估方法 ? 易用性相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的新增、改進(jìn)、修訂工作（需求、開發(fā)、測(cè)試等方面） ? 重點(diǎn)推進(jìn)實(shí)施工作方面 ? 易用性基
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