商業(yè)談判與溝通技巧-在線瀏覽
2025-02-20 06:58本頁(yè)面
【正文】 底線 bottom line 想辦法模糊 ? 讓步時(shí)附客觀、合理的理由 ? 避免獅子大開(kāi)口 ,運(yùn)用時(shí)間壓力 開(kāi)始時(shí)先以低價(jià)搶標(biāo) ,之後賺維修費(fèi) (upgrade...) 傾聽(tīng) 發(fā)問(wèn) 打斷技巧：先附和稱是，再接著表達(dá)自己的意見(jiàn)。 商業(yè)談判與溝通的技巧 葉茂林老師 1999年 5月 24日 立場(chǎng) 探尋立場(chǎng) (bottom line/position)滿足對(duì)方要求 傳統(tǒng)談判模式 (ex:分“桃子樹(shù)” ) =雙贏的談判模式 【開(kāi)價(jià)技巧】 EX:(買(mǎi)方 )這車子是你的 ,有無(wú)保養(yǎng) ...,當(dāng)初是多少錢(qián)買(mǎi)的 ...,你自己開(kāi)個(gè)價(jià)吧。 (賣(mài)方 )可說(shuō)不清楚車子的價(jià) 格 (買(mǎi)方 ) 不好 ...的理 由。 中立意見(jiàn) 專業(yè)的意見(jiàn) EX:找房子 警察 (一黑一白 ) 工廠公司的採(cǎi)購(gòu)員決定要買(mǎi)哪一種牌子 藥廠 =裡應(yīng)外合 避重尌輕 白紙黑字的效力 ,談時(shí)要做Memo(EX:旅館 12點(diǎn)退房 ) Package退掉某一項(xiàng) ,要求退部份錢(qián) (因原本的那個(gè)定型化契約可能不公平 ) 誰(shuí)來(lái)定契約 ?==重要 畫(huà)美好的遠(yuǎn)景 ,有根據(jù) (EX:跟女友的父母親談話時(shí) ) 【處理衝突的技巧】 很難處理 容易解決 對(duì)事不對(duì)人 =尌事論事 (如果有參考 的根據(jù) ,尌不 會(huì)扯到原則 問(wèn)題 ) 利害關(guān)係小 【處理衝突的技巧】 (續(xù) ) 很難處理 容易解決 長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作 關(guān)係 強(qiáng) 有 (深 ) 小 說(shuō)服他理解你的立場(chǎng) EX1:錢(qián)不一定要用 2分法分 !可以用 良性的循環(huán) 來(lái)處理。 【跨文化的溝通】 賓主何者佔(zhàn)優(yōu)勢(shì) 文化上的適應(yīng) High Context /人情 ,委婉 (一張 ),EX:日本 ,把合作契約當(dāng)作關(guān)係的開(kāi)始 ,重誠(chéng)信 11/31,可能會(huì)晚 一個(gè)星期才收到 段之一
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