【正文】 表根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料（7 ）根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料（1 2 ）根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料(6)七月第三周營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)牽頭，召集營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)各部門(mén)主管開(kāi)平衡會(huì)議，討論年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃初稿，按不同產(chǎn)品系列進(jìn)行回顧,分渠道,分地區(qū)考慮全盤(pán)營(yíng)銷(xiāo)工作安排,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與策略進(jìn)行平衡修改，并通過(guò)會(huì)議備忘錄的形式予以確認(rèn)(14)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(初稿 ）（闡述年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)建議及其數(shù)據(jù)支持，配合的4 P營(yíng)銷(xiāo) 策略及財(cái)務(wù)測(cè)算）八月第一周至八月第二周七月第四周至八月第一周七月第四周至八月第一周八月第二周產(chǎn)品盈利分析營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分析本年度分公司工作回顧及下年度建議本年度銷(xiāo)售工作回顧本年度傳播工作回顧實(shí)際發(fā)生廣告費(fèi)用及地區(qū)分配情況下年度品牌建設(shè)、媒介、公關(guān)工作建議市場(chǎng)/ 行業(yè)分析競(jìng)爭(zhēng)者研究本年度售后服務(wù)工作回顧本年度物流工作回顧本年度各區(qū)域、各機(jī)型產(chǎn)品庫(kù)存明細(xì)大客戶部 信息部 服務(wù)部 物流部根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料（1 1 ）根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料（1 0 ）根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料（9 ）根據(jù)指引編制本年度工作總結(jié)并準(zhǔn)備相關(guān)材料（8 ）A( 渠道科) 本年度渠道實(shí)施效果分析( 商品科) 本年度產(chǎn)品實(shí)施效果分析( 商品科) 下年度新產(chǎn)品上市計(jì)劃( 傳播科) 本年度傳播工作回顧( 傳播科）下年度傳播推廣建議七月第四周至八月第一周七月第四周至八月第一周七月第四周至八月第一周七月第四周至八月第一周七月第四周至八月第一周七月第四周至八月第一周消費(fèi)者研究經(jīng)銷(xiāo)商研究大區(qū)部長(zhǎng)審核通過(guò)？(5)否( 商品科) 下年度產(chǎn)品策略、產(chǎn)品組合、價(jià)格策略建議各區(qū)域、各機(jī)型歷史銷(xiāo)量及本年度實(shí)際銷(xiāo)量項(xiàng)目小組編制年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制指引，向各部門(mén)/分公 司傳達(dá)集團(tuán)戰(zhàn)略方向及具體計(jì)劃編制時(shí)間表(3)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃(初稿 ）（主要闡述年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)建議及其數(shù)據(jù)支持，配合的4P營(yíng)銷(xiāo)策略及財(cái)務(wù)測(cè)算）項(xiàng)目小組根據(jù)平衡會(huì)議備忘錄，修改年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，送營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審閱簽字后，遞交集團(tuán)總裁/副總裁審批(15)年度市場(chǎng)信息工作規(guī)劃26 二 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造的分析方法與工具－ 標(biāo)準(zhǔn)流程圖 年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定及調(diào)整流程(續(xù)）財(cái)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)部 營(yíng)銷(xiāo)分公司集團(tuán)總裁與副總裁審核年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃初稿，根據(jù)集團(tuán)利益對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略及配合的財(cái)務(wù)資源等提出修改意見(jiàn)(16)廣告部營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)召集各部門(mén)主管開(kāi)會(huì)下達(dá)總裁確認(rèn)后的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，及相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略，分析原建議目標(biāo)與集團(tuán)確認(rèn)目標(biāo)間差異，商討如何修正原策略及制定具體行動(dòng)方案以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)，以會(huì)議備忘錄形式確認(rèn)下發(fā)，作為各部門(mén)編制具體行動(dòng)方案的指導(dǎo)(17)根據(jù)會(huì)議備忘錄編寫(xiě)下年度本部門(mén)具體行動(dòng)方案，明確： 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 行動(dòng)目標(biāo) 保障手段 評(píng)估與考核(18)營(yíng)銷(xiāo)副總裁審批通過(guò)？(26) 下達(dá)集團(tuán)確認(rèn)的年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及具體行動(dòng)方案，開(kāi)始執(zhí)行(27)月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定與監(jiān)控流程結(jié)束預(yù)算編制流程是大區(qū)部長(zhǎng)指導(dǎo)分公司編制具體年度行動(dòng)方案(28)資金管理流程項(xiàng)目小組匯總各部門(mén)的具體行動(dòng)方案，進(jìn)行綜合分析與修正，以平衡各部門(mén)行動(dòng)協(xié)調(diào)一致，共同保證營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，送營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)審閱簽字后遞交營(yíng)銷(xiāo)副總裁審批(25)九月初八月第四周八月第三周至第四周大客戶部 信息部 服務(wù)部A物流部八月第三周至第四周八月第三周至第四周八月第三周至第四周八月第三周至第四周八月第三周至第四周八月第三周至第四周集團(tuán)根據(jù)會(huì)議備忘錄編寫(xiě)下年度本部門(mén)具體行動(dòng)方案，明確 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 行動(dòng)目標(biāo) 保障手段 評(píng)估與考核(19)根據(jù)會(huì)議備忘錄編寫(xiě)下年度本部門(mén)具體行動(dòng)方案，明確 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 行動(dòng)目標(biāo) 保障手段 評(píng)估與考核(20)根據(jù)會(huì)議備忘錄編寫(xiě)下年度本部門(mén)具體行動(dòng)方案，明確 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 行動(dòng)目標(biāo) 保障手段 評(píng)估與考核(21)根據(jù)會(huì)議備忘錄編寫(xiě)下年度本部門(mén)具體行動(dòng)方案，明確 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 行動(dòng)目標(biāo) 保障手段 評(píng)估與考核(22)根據(jù)會(huì)議備忘錄編寫(xiě)下年度本部門(mén)具體行動(dòng)方案，明確 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 行動(dòng)目標(biāo) 保障手段 評(píng)估與考核(23)根據(jù)會(huì)議備忘錄編寫(xiě)下年度本部門(mén)具體行動(dòng)方案，明確 營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)事項(xiàng) 時(shí)間表 負(fù)責(zé)人 行動(dòng)目標(biāo) 保障手段 評(píng)估與考核(24)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（附件為各部門(mén)具體行動(dòng)方案）否年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（終稿）財(cái)務(wù)部根據(jù)年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制年度預(yù)算和年度資金計(jì)劃，接入預(yù)算編制流程和資金管理流程(29)27 二 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造的分析方法與工具－ 流程文件 ? 一個(gè)完整的流程文件至少包括三項(xiàng)內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)流程圖、流程說(shuō)明書(shū)、流程中所使用的表格。表格是流程運(yùn)行中使用的必備工具。劃出清晰的流程邊界。 3. 主要涉及部門(mén)：逐一列示流程中涉及的各個(gè)部門(mén)。 28 二 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造的分析方法與工具－ 流程文件 ：規(guī)定該流程的特殊要求、規(guī)范和例外情況，以及某些環(huán)節(jié)操作分支的細(xì)節(jié)。 ：對(duì)流程圖中各個(gè)環(huán)節(jié)的操作說(shuō)明。逐個(gè)解說(shuō)。 （ BPI） 7個(gè)基本方式 30 三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個(gè)基本方式 方式 內(nèi)容 完善 標(biāo)準(zhǔn)化、里程碑、強(qiáng)化、預(yù)防錯(cuò)誤 清除 流程閉環(huán)、等待時(shí)間、重復(fù)、多余移動(dòng)、官僚主義、多余加工、缺陷 /失誤、重排格式、多余檢控 簡(jiǎn)化 語(yǔ)言、 表格、程序、技術(shù)、流、流程、會(huì)議、報(bào)告 整合 工作、團(tuán)隊(duì)、顧客、供應(yīng)商 均衡 并行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸、減少干擾、融入彈性、改善時(shí)間控制、合適地點(diǎn)、提高效率 自動(dòng)化 數(shù)據(jù)收集 /傳送 /分析，臟 /累 /難 /險(xiǎn) /枯燥作業(yè)。 流程文件包括書(shū)面說(shuō)明、流程圖和相關(guān)的表格。 流程文件及其執(zhí)行應(yīng)該定期檢查和更新。 ? 流程設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將與資源投入有關(guān)的門(mén)禁盡量設(shè)置在流程前端 比如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程六個(gè)階段：門(mén)禁設(shè)何處？ ? 概念形成： ? 計(jì)劃 ? 開(kāi)發(fā) ? 樣品試制 ? 批量驗(yàn)證 ? 商業(yè)化 33 三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個(gè)基本方式 －－ 完善 － 強(qiáng)化流程主要側(cè)重點(diǎn) 根據(jù)管理原理和企業(yè)需要，不同的流程在不同的時(shí)期有不同的側(cè)重點(diǎn) ： ? 有的側(cè)重控制， ? 有的側(cè)重快速， ? 有的側(cè)重成本，不一而足。例如，采購(gòu)流程一般要求降低成本，快速反應(yīng)。 34 三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個(gè)基本方式 －－ 完善 － 預(yù)防錯(cuò)誤 所有人每天都有許多很容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)： ? 我們可能在文件上將名字簽在了錯(cuò)誤的地方 ； ? 我們估計(jì)我們可以更快地完成工作 卻忘了預(yù)防突發(fā)事件； ? 我們寫(xiě)完了信封但裝錯(cuò)了信 ； ? 我們好不容易打通了電話卻拿錯(cuò)了文件， ? 我們上了飛機(jī)才發(fā)現(xiàn)忘帶樣品 。 ? 有人問(wèn)了個(gè)問(wèn)題，我們就在記錄本里漏了一個(gè)數(shù)字。 ?任何事情都難免錯(cuò)誤。 35 三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個(gè)基本方式 －－ 完善 － 預(yù)防錯(cuò)誤 典型的預(yù)防錯(cuò)誤的方法有： ? 信封上留一個(gè)塑料窗口顯示姓名和地址。 ? 為不同工作使用不同顏色的紙，不同工作使用不同顏色的文件夾也傳達(dá)了同樣的信息。 ? 將機(jī)密信息打在每頁(yè)已事先用大細(xì)體的字印上 “ 請(qǐng)不要復(fù)印 ” 的紙上。 ? 用事先復(fù)印的文件或郵件目錄，劃掉同類(lèi)文件或郵件的名字比重新打印名字更準(zhǔn)確。 ? 確保計(jì)算機(jī)的電源接線板不在礙事的地方，以便你不會(huì)不小心關(guān)上它造成文件或數(shù)據(jù)丟失 ? 選擇沒(méi)有斷開(kāi)鍵的電話。 ? 對(duì)重要的指令和規(guī)定，要求員工復(fù)述說(shuō)明，保證他們都能理解。 ? 物料、文件或人員的等待都有成本伴隨。 37 三 .業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（ BPI)的 7個(gè)基本方式 －－ 清除 ? 清除 缺陷、故障與