業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化4-流程優(yōu)化2-在線瀏覽
2025-02-21 22:08本頁面
【正文】 冗余和重復(fù)的流程7對企業(yè)至關(guān)重要的流程2返工和重復(fù)的流程8改進(jìn)容易，效益大的流程3效率低下，影響其他流程的正常運行1耗時的流程4過多審批和監(jiān)控的流程9重要性高績效低的流程10流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 12頁繪制高階流程流程問題匯總細(xì)化識別關(guān)鍵流程 繪制高階流程 問題匯總量化描述p 根據(jù)已有的低階流程繪制p 對于繪制中發(fā)現(xiàn)的不完整或缺失的流程進(jìn)行補充，使流程完整流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 13頁問題匯總流程問題匯總細(xì)化識別關(guān)鍵流程 繪制高階流程 問題匯總量化描述p 對流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行研討，根據(jù)問題匯總表的項目填寫，對建議需要詳細(xì)描述p 對已經(jīng)進(jìn)行過診斷的相關(guān)流程，也要重新審視，更深層次挖掘流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 14頁流程問題匯總細(xì)化識別關(guān)鍵流程 繪制高階流程 問題匯總量化描述p 對流程進(jìn)一步細(xì)分與規(guī)范的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有流程的量化指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集?！爸黧w崗位 ”填寫主要執(zhí)行該活動的崗位名稱。 “工作內(nèi)容與要求 ”欄應(yīng)盡量具體。 “量化績效考核指標(biāo) ”欄，若已經(jīng)有量化的指標(biāo)，請盡量用量化的形式表述，準(zhǔn)確完整。 量化描述流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 15頁流程量化指標(biāo)采集表如發(fā)現(xiàn)流程有缺失環(huán)節(jié)，請補齊該活動，活動序號為 “上一個活動序號 +”?？捎媒?jīng)驗平均值 引用流程首先在崗位欄標(biāo)注流程編號，處理時間為引用 流程時間合計。?質(zhì)量?成本?時間? 通過適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵控制點的設(shè)立來降低營運風(fēng)險?風(fēng)險 流程優(yōu)化的目標(biāo)是進(jìn)行質(zhì)量、成本、速度和風(fēng)險的優(yōu)化和控制流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 20頁設(shè)計優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化方案設(shè)計 Tobe流程 可行性分析收益性分析 流程優(yōu)化的核心部分利用優(yōu)化模型進(jìn)行優(yōu)化獲得新的構(gòu)思客戶參與討論，集體思考優(yōu)化方案設(shè)計優(yōu)化模型：從三維角度去思考分析流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 21頁設(shè)計優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化方案設(shè)計 Tobe流程 可行性分析收益性分析優(yōu)化方案設(shè)計p ①p ②p ③ 自動化（ automate) 流程中的各項手續(xù)，看能否通過自動化、信息化手段解決。流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 34頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 35頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 36頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 37頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 38頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 39頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 40頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 41頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 42頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 43頁設(shè)計優(yōu)化方案 優(yōu)化方案設(shè)計流程優(yōu)化的十大原則流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 44頁設(shè)計優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化方案設(shè)計 Tobe流程 可行性分析收益性分析Tobe流程流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 45頁設(shè)計優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化方案設(shè)計 Tobe流程 可行性分析收益性分析Tobe流程未來（ TObe）流程減少到 12個流程Tobe流程：描述未來的流程（流程圖、流程描述）。這些指標(biāo)可以分為四類（平衡積分卡）：p財務(wù)類：如盈利性、現(xiàn)金流、市場份額、投資回報等；p顧客類：如顧客滿意度、交貨業(yè)績、顧客保持狀況等；p內(nèi)部指標(biāo)：如庫存周轉(zhuǎn)、廠房利用、勞動力使用情況等；p創(chuàng)新與學(xué)習(xí)類：如技術(shù)進(jìn)步速率、合作項目數(shù)量等。設(shè)計優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化方案設(shè)計 Tobe流程 可行性分析收益性分析Tobe流程流程綜合指標(biāo)集流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 48頁設(shè)計優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化方案設(shè)計 Tobe流程 可行性分析收益性分析可行性分析、收益性分析p 討論流程優(yōu)化方案，強調(diào)可行性和可操作性p 對新流程進(jìn)行可行性分析，以預(yù)測實施的難度p 對新流程的實施進(jìn)行風(fēng)險分析，以提前預(yù)防p 對新流程的收益性進(jìn)行分析，獲得收益性預(yù)期分析流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組與優(yōu)化2023/4/2 第 49頁設(shè)計優(yōu)化方案確定優(yōu)化目標(biāo) 優(yōu)化方案設(shè)計 Tobe流程 可行性分析收益性分析低階高階現(xiàn)狀 優(yōu)化 TObe01 2 34量化指標(biāo) 量化指標(biāo)從低階進(jìn)行整合，繪制高階流程現(xiàn)狀高階流程（初稿）：先由項目組繪制，并且與相關(guān)崗位確認(rèn)，得到初稿，需要大家一起討論，定稿討論確認(rèn)高階流程（ASIS）用 ESIA進(jìn)行優(yōu)化，對每一個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行 ESIA原則的優(yōu)化，做到不遺漏（每個表單、活動、審批、連線等）討論的過程中，分清需要哪些體系保障的調(diào)整（ 6類）？可行性？效益？風(fēng)險？對于目前采集到的績效指標(biāo)需要做明細(xì)確認(rèn)的工作，由人力資源部和相關(guān)崗位核對相關(guān)的制度、規(guī)范（難道都是及時？準(zhǔn)確這些指標(biāo)？），是否缺失制度？ —— 目的：根據(jù)流程總體目標(biāo)，通過綜合分析以后，得到優(yōu)化后的流程的 KPI，以及崗位的 KPI。
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1