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業(yè)務談判技巧(業(yè)務版)-在線瀏覽

2025-02-20 01:28本頁面
  

【正文】 的權勢所動,不為對手的身份地位所左右,大膽地進行對等的談判。 五、簽訂對你有利的合同 工欲善其事,必先利其器 四、很快地判斷和了解對方洽談人員的信息 一位經(jīng)驗豐富的談判人員,為了謀求雙方的合作,總是在開始時討論一般性的題目。 ?當坐下來轉入正式談判前,應該充分利用開場階段從對方的言行中獲得信息。 ? 許多重要的事情在電話中比較容易被忘掉。 ? 即使是很簡單的計算,在時間的壓力下也往往會變得十分困難。 工欲善其事,必先利其器 五、做好準備,進行成功的電話商談 ? 接電話的人通常處于不利地位,往往沒有充分準備。 ? 無法提供證據(jù),也無法進一步地調查。 工欲善其事,必先利其器 五、做好準備,進行成功的電話商談 二、電話商談有時要比面對面的商談更好,因為電話能夠幫助你: ? 說 “ 不 ” ? 不會因外貌而影響交易 ? 可使自己的立場更堅定 ? 易于打斷討論 ? 限制彼此資料的傳遞 ? 可以把彼些的地位差異減少到到最低程度 ? 可以繼續(xù)說話,而故意不聽對方的話 ? 可以時常打岔 ? 可以減少商談的費用 工欲善其事,必先利其器 五、做好準備,進行成功的電話商談 三、電話商談的原則 ? 當對方打電話給你時,必須注意傾聽 ? 少說話 ? 打電話以前先將想討論的事情列表,以免遺漏 ? 在桌上擺個計算器 ? 在桌上鋪張與工作有關的底稿和文件 ? 作個摘要,然后馬上存檔 ? 重復對方的話,以免誤解 ? 準備一個好理由來中斷電話 ? 若怕在電話中暴露弱點,打電話前先自我檢討 工欲善其事,必先利其器 五、做好準備,進行成功的電話商談 四、使電話商談更有效的原則 ? 不要在開幕僚會議時和人進行電話商談 ? 不要因為電話費隨著時間增加,而迫使自己匆促決定 ? 除非你了解并有充分準備,不要在任何一個問題上和對方達成任何協(xié)議 ? 假如事后發(fā)現(xiàn)計算上有錯誤,不要猶豫,馬上打電話過去 ? 不要害怕重新談判一項重要問題 工欲善其事,必先利其器 一、從對手的身體語言中捕捉到談判所需要的信息 一、眼睛的動作 ? 與人交談時,視線接觸對方臉中的時間正常情況下應占全部談話時間的 30%60%;超過這一平均值時,可以認為對談話者本人比談話內容更感興趣;低于平均值者,可以認為他對談話者本人和談話內容均不感興趣 ? 傾聽對方談話時,幾乎不看對方,那是企圖掩飾什么表現(xiàn) ? 眼睛閃爍不定,是一種反常舉動,常被視為掩飾的一種手段或性格上的不誠實。處于高興、喜歡、肯定情緒時,必然放大;處于痛苦、厭惡、否定情緒時,必然會縮小。 ? 斜仰頭,從鼻孔吐出,是一種自信、優(yōu)越感、悠閑自得的心情。 臨場發(fā)揮的技巧 一、從對手的身體語言中捕捉到談判所需要的信息 七、下肢和足的動作 ? 搖動足部,表示焦躁不安。 臨場發(fā)揮的技巧 ?二、先動搖對方立場 ?三、掌握談判的節(jié)奏 談判初期,節(jié)奏要快 談判中期,節(jié)奏要穩(wěn)健 談判后期,節(jié)奏要快慢結合 臨場發(fā)揮的技巧 四、出現(xiàn)僵局時,盡量不讓步 一、注意臨場的發(fā)揮 ? 切忌隨意 ? 切忌急躁不安 ? 切忌目光游移不定 ? 談判人員的組成:忌用主要行政官員,談判團不要包括律師、會計師和其他職業(yè)顧問 ? 談判時的表現(xiàn):最初試探,切忌做出任何讓步;介紹情況,切忌夸張,切忌使用高壓政策 臨場發(fā)揮的技巧 四、出現(xiàn)僵局時,盡量不讓步 二、把容易引起沖突的問題留在后面 三、故意安排缺席 四、利用對方的競爭心理 五、直言相告是一種好的解決辦法 六、不要急于表態(tài) 臨場發(fā)揮的技巧 五、戰(zhàn)勝不太友好的談判客戶,使談判走向成功 ? 善于堅持談判中的僵持局面 ? 不要公開宣布你的最低接受價 ? 不要把價格看作惟一的因素 ? 充分講述你的優(yōu)點 ? 及時讓步,讓談判走向成功 ? 千萬不要說你不答應干什么 ? 以毒攻毒,拆散對方的平臺 臨場發(fā)揮的技巧 六、高手臨場 “ 三點技巧 ” ? 一、迂回
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