流程管理理念及方法概述-在線瀏覽
2025-02-20 00:17本頁面
【正文】 l 流程建模規(guī)范l 流程管理組織設(shè)計l 流程管理制度建設(shè)l 流程信息平臺管理流程戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程管理基礎(chǔ)管理流程設(shè)計 流程實施 流程控制流程體系管理流程管理如何做 流程體系管理l 流程體系框架設(shè)計l 流程建模規(guī)范l 流程管理組織設(shè)計l 流程管理制度建設(shè)l 流程信息平臺管理167。 流程的框架 216。 流程的層次結(jié)構(gòu)216。 流程之間的接口關(guān)系167。 流程與組織的關(guān)系216。 流程與 KPIS的關(guān)系216。 流程與風(fēng)險控制之間的關(guān)系多視角多緯度l 流程體系框架設(shè)計流程管理如何做流程框架的發(fā)展過程樹 型 RD Procuretoday矩 陣動 態(tài)流程管理如何做n 矩陣結(jié)構(gòu)n 從內(nèi)向外的n 靜態(tài)的n 樹型結(jié)構(gòu) 流程的框架216。流程框架的設(shè)計原則216。 流程的框架示例：海爾流程框架（強調(diào)端到端）流程管理如何做216。 流程的框架聯(lián)想流程框架設(shè)想流程管理如何做216。備注：在 Level1以上的層次中才有戰(zhàn)略流程， Level1以上流程中戰(zhàn)略流程有存在的實際意義216。 流程層次結(jié)構(gòu)流程管理如何做層次名稱 層次定義 示意圖 備注Level 0流程總覽（ Process Overview）?是 公司 A類業(yè)務(wù)所有流程 的總體 框架， 按照 戰(zhàn)略流程、業(yè)務(wù)流程和支持流程 進行分類 ；?是瀏覽公司 A類業(yè)務(wù)所有流程的統(tǒng)一入口。流程管理部協(xié)助業(yè)務(wù)部門定義Level 2流程類別（ Process Category）?根據(jù)業(yè)務(wù)情況來描述流程集合中某一價值鏈環(huán)節(jié)的不同場景（根據(jù)客戶細分、產(chǎn)品細分等重要區(qū)別特征來劃分業(yè)務(wù)場景） 以及支持流程。 流程層次結(jié)構(gòu)流程管理如何做示例： Level 1216。 流程層次結(jié)構(gòu)流程管理如何做示例： Level 3216。 流程的場景劃分流程管理如何做SCM：按照訂單類型來劃分，例如： MaketoStock、 EngineertoOrder 、 MaketoOrder；CRM：按照客戶類型來劃分，例如：大客戶、渠道客戶；PLM：按照產(chǎn)品類型來劃分，例如：自主研發(fā)產(chǎn)品、 OEM產(chǎn)品。 流程的場景劃分流程管理如何做示例： SCM場景劃分流程管理如何做216。 流程與其他相關(guān)管理要素間的關(guān)系流程管理如何做數(shù)據(jù)組織過程產(chǎn)品 /服務(wù)功能客戶數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)客戶訂單 客戶訂單 確認書 客戶訂單銷售服務(wù)銷售處理監(jiān)控訂單確認訂單訂單確認書已創(chuàng)建客戶訂單確認書訂單數(shù)據(jù)employee確認訂單Sales集團公司生產(chǎn)部銷售助理 生產(chǎn)計劃員銷售部客戶訂單已收到以流程為核心，確定流程以流程為核心，確定流程與其他管理要素間的關(guān)系與其他管理要素間的關(guān)系流程戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程管理基礎(chǔ)管理流程設(shè)計 流程實施 流程控制流程體系管理流程管理如何做 流程體系管理l 流程體系框架設(shè)計l 流程建模規(guī)范l 流程管理組織設(shè)計l 流程管理制度建設(shè)l 流程信息平臺管理l 流程建模規(guī)范流程管理如何做聯(lián)想集團流程建模規(guī)范 （示意）流程層級定義及模型選擇流程建模方法論流程模型規(guī)范質(zhì)量控制與語義檢查自上而下（ Topdown approach） 自下而上（ Bottomup approach ）方法?首先構(gòu)建流程全貌，然后層層分解到細節(jié)流程?從細節(jié)流程入手，然后挑選、合并進行處理，然后生成上一級流程優(yōu)點? 能夠建立流程體系的全貌，容易檢驗和修訂? 可以避免流程的重復(fù)、重疊和不能進行連接? 最大限度的保證了流程的共享和復(fù)用?建立基于實際的流程應(yīng)用不足?需要有清晰的 level0框架作為輸入?對原有流程體系進行較大的修改? 不能看到流程的全貌? 通過底層合并非常困難，很難形成完整的流程體系總結(jié)?適合于建立 To Be的業(yè)務(wù)流程建立 ? 適合于基于現(xiàn)有流程（ ASIS）建立體系結(jié)構(gòu)建議方法：從上而下建立流程高階框架，自下而上進行流程匹配。l 流程建模規(guī)范 —— 流程建模方法論流程管理如何做流程戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理過程管理基礎(chǔ)管理流程設(shè)計 流程實施 流程控制流程體系管理流程管理如何做 流程體系管理l 流程體系框架設(shè)計l 流程建模規(guī)范l 流程管理組織設(shè)計l 流程管理制度建設(shè)l 流程信息平臺管理l 流程管理組織設(shè)計 —— 流程管理的幾種角色流程管理如何做CPO/CKO/CPIO高級流程分析師流程分析師系統(tǒng)管理員流程審計師建模員流程OWNER項目經(jīng)理角色 職責(zé)描述 所在部門CPO/CKO/CPIO 負責(zé)公司總體的流程管理、知識管理和信息管理工作總裁室高級
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