【正文】 必須正確分析企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源。 經(jīng)營(yíng)資源的分類與特性 主要特性 核心指標(biāo) 有 形 資 源 ? 人力資源 ? 職工的教育水平以及專業(yè)技術(shù)水平?jīng)Q定企業(yè)所能夠利用的技術(shù)水平；職工的韌性決定企業(yè)所制定戰(zhàn)略的韌性；職工的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)決定企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。 ? 財(cái)務(wù)資源 ? 企業(yè)的貸款能力和內(nèi)部資金的再生能力決定企業(yè)的投資能力。 ? 物質(zhì)資源 ? 企業(yè)規(guī)模與位置、技術(shù)的精密性以及獲得 ? 原材料的可能性限制企業(yè)的生產(chǎn)可能性， ? 并決定生產(chǎn)費(fèi)用與品質(zhì)優(yōu)勢(shì)。 ? 組織資源 ? 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型與各種規(guī)章制度決定 ? 企業(yè)的運(yùn)作方式與方法。 無 形 資 源 ? ? 技術(shù)資源 ? 企業(yè)技術(shù)資源的充足程度決定企業(yè)的工藝 ? 水平、生產(chǎn)能力以及產(chǎn)品品質(zhì)等多個(gè)方面， ? 是決定企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 ? 商 譽(yù) ? 商譽(yù)的高低反映了企業(yè)內(nèi)部、外部對(duì)企業(yè) ? 的整體評(píng)價(jià)水平，決定著企業(yè)的生存環(huán)境。 ? 價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、供貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。 二、價(jià)值鏈分析 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終是由其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)并由消費(fèi)者接受與否以及接受程度決定，而消費(fèi)者是否接受的關(guān)鍵則在于他們對(duì)企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)與其他競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值判斷，也可以說，他們對(duì)公司設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、供貨及支持活動(dòng)完成方式的價(jià)值評(píng)價(jià)。所以，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須把自己的經(jīng)營(yíng)資源通過各種活動(dòng)創(chuàng)造為顧客價(jià)值。 ?價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于價(jià)值活動(dòng)分析?；净顒?dòng)是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)；輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購(gòu)?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。因此，價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)內(nèi)部各種相互分離活動(dòng)的組合，決定著一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大小。提供產(chǎn)品或服務(wù)所需要的接收、儲(chǔ)存、輸入物資、分配產(chǎn)品的各種活動(dòng)。將投品轉(zhuǎn)變?yōu)樽罱K產(chǎn)品的活動(dòng)，如機(jī)械加工、組裝、測(cè)試、包裝、設(shè)備管理及維修等。產(chǎn)品收集、存儲(chǔ)、散發(fā)和分銷給客戶的活動(dòng)，如產(chǎn)品庫(kù)存、搬運(yùn)、送貨、訂單處理、車輛調(diào)度和進(jìn)度安排與控制等。提供吸引客戶購(gòu)買產(chǎn)品的活動(dòng)，如廣告、定價(jià)、公關(guān)促銷、人員促銷、銷售渠道選擇等。提供服務(wù)以維持和增加產(chǎn)品價(jià)值的活動(dòng)，如免費(fèi)送貨、安裝調(diào)試、培訓(xùn)與咨詢、配件供應(yīng)、保養(yǎng)維修等。購(gòu)買所需資源的全部活動(dòng)。采購(gòu)行為的好壞直接影響價(jià)值活動(dòng)的質(zhì)量，如果采購(gòu)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，必然導(dǎo)致高成本、低質(zhì)量，給整個(gè)價(jià)值活動(dòng)帶來災(zāi)難性沖擊。每項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)因素，它普遍滲透在技術(shù)訣竅、工藝設(shè)備、生產(chǎn)過程、計(jì)算機(jī)程序、信息管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)分析、辦公自動(dòng)化、產(chǎn)品研究與設(shè)計(jì)促銷手段、服務(wù)管理等行為之中，它對(duì)于各種行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是重要的，在某些技術(shù)或資金密集型行業(yè)充當(dāng)著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵支撐點(diǎn)。對(duì)價(jià)值鏈起著支持性、決定性的因素是人力資源的開發(fā)與管理，即對(duì)所需人員的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)等項(xiàng)活動(dòng)的管理。 ? 4．企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。從職能上看，它們相互獨(dú)立，各自發(fā)揮特有的功能；從功能和效率上看，它們相互作用，沒有整體的協(xié)調(diào)、配合、互動(dòng)，就難以充分發(fā)揮各自特有的功能和效率。 ?價(jià)值鏈分析能有效幫助公司決策者認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的基本準(zhǔn)則：不同的戰(zhàn)略要求不同的技能和資源支持，泛泛地討論構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)毫無意義。 ? 價(jià)值鏈內(nèi)在的有機(jī)聯(lián)系是公司價(jià)值活動(dòng)的重點(diǎn)，但要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的價(jià)值目標(biāo)必須考慮公司外部的價(jià)值鏈。在重視內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，有效連接上游供應(yīng)商、下游銷售商的價(jià)值活動(dòng)，是構(gòu)造價(jià)值鏈體系的主要內(nèi)容，也是建立公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而沒有充足的、齊全的、高質(zhì)量的資源支持，價(jià)值鏈就難以正常運(yùn)行及產(chǎn)生其效能。 三、資源審核 ?公司資源是一個(gè)復(fù)雜的概念，絕非指公司擁有的可支配的資源，它包括公司外部通過一系列價(jià)值活動(dòng)而附加到公司運(yùn)營(yíng)中的更廣大的資源。在廣義的資源概念條件下，價(jià)值活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性，不僅涉及公司內(nèi)部可控的資源要素，而且包含供應(yīng)商、銷售商和客戶所控制的資源要素。 ?資源審核的基礎(chǔ)方法和審核要求是價(jià)值鏈分析法。因?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和資料，涉及經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，它通過大量的數(shù)據(jù)，記錄了經(jīng)營(yíng)管理的整個(gè)過程。把縱向和橫向的分析比較方法結(jié)合起來，計(jì)算綜合企業(yè)的收益性、成長(zhǎng)性、安全性、流動(dòng)性及生產(chǎn)性這五類指標(biāo)，并畫出雷達(dá)圖，我們就能夠清楚地、直觀地、形象地提示出企業(yè)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。 分析收益性指標(biāo)，目的在于觀察企業(yè)一定時(shí)期的收益及獲利能力。 指企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安全程度，也可以說是資金調(diào)度的安全性。 ?(三 )流動(dòng)性指標(biāo)。 ?(四 )成長(zhǎng)性指標(biāo)。 ?(五 )生產(chǎn)性指標(biāo)。 ?財(cái)務(wù)能力五性分析結(jié)果可以用雷達(dá)圖表示出來。 ?通過雷達(dá)圖，可以清楚、直觀地看出企業(yè)財(cái)務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)劣勢(shì)。當(dāng)然，并不是所有指標(biāo)都處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)就是最好，還要具體指標(biāo)具體分析。因此，營(yíng)銷能力分析通常都離不開對(duì)這四種能力的分析評(píng)估。 ?1．產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析 ?分析產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，不僅要定性地分析其知名度，更要定量地測(cè)評(píng)市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率。市場(chǎng)覆蓋率公式中的銷售地區(qū)可以是省、市或者縣，但在進(jìn)行對(duì)比時(shí)，銷售地區(qū)是市或縣等，其概念必須統(tǒng)一。內(nèi)容是： (1)進(jìn)行銷售額的 ABC分析，以確定深入調(diào)查的 A類重點(diǎn)產(chǎn)品；(2)進(jìn)行邊際利潤(rùn)分析，以確定各種產(chǎn)品的利潤(rùn)貢獻(xiàn)度； (3)進(jìn)行量本利分析，以查明經(jīng)營(yíng)安全率和確定目標(biāo)銷售量。從表中可以發(fā)現(xiàn)， B系列產(chǎn)品的收益最高，是產(chǎn)品組合的核心； A系列產(chǎn)品的收 益較低，應(yīng)進(jìn)一步分析以決定其取舍；而 C系列產(chǎn)品則最低，貢獻(xiàn)為負(fù)，應(yīng)予以淘汰。通常利用銷售增長(zhǎng)率和市場(chǎng)擴(kuò)大率兩個(gè)指標(biāo)來分析 ? 4．產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析 ? 就是分析相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品來說，